“高阿姨，開啟隨申碼，你看下面有標註著取樣點的小字，點進去就能顯示附近的核酸取樣點，找到最近的點位，你還要注意它的開放時間……”
最近，67歲的志願者倪志仁來到金山區石化街道十村居民高永紅的家中，手把手教她使用智慧手機查詢就近的常態化核酸取樣點，以及如何出示核酸碼、如何上傳抗原自測結果等，這讓今年78歲的高永紅心中的大石頭落了地，不用擔心老年人出門“寸步難行”。“歲數大了，怎麼用手機總是記不住，好在志願者上門來教我們老年人，真的幫助很大，學會了後出門就方便多了，等會我就準備出門去做核酸取樣。”高永紅說。
志願者倪志仁表示，透過“傳幫帶”的方式，只要社群老人有需求，他們便會上門教老人運用智慧技術，給老人更多關愛。“老人更熟練地使用智慧手機，無論是去超市還是做核酸取樣，操作時間就會大大縮短，效率也變高了。”倪志仁說。
常態化疫情防控期間，市民可藉助金山地圖、隨申辦、醒目統一的標識等導航工具，在“家門口、廠門口、大門口”完成核酸取樣，對於老年群體來說，如何跨越資訊傳達和公共服務的“鴻溝”顯得更加緊迫與重要。
除了志願者上門服務、設定老年人對接專員並公佈聯絡方式、落實樓組長定期巡訪、實行定期家庭電話探訪等方式幫助老人跨越“數字鴻溝”，基層村居還發揮資訊溝通優勢，利用基層村居的資訊釋出處，如社群公告欄、報刊欄及樓組資訊欄等，提供內容及時簡明、呈現形式清晰的資訊。
在石化十村居民區，居委會工作人員俞碧峰正在小區樓道、主幹道以及公園旁等宣傳欄裡張貼常態化核酸取樣點資訊，居民可以檢視核酸取樣點的具體位置和開放時間，方便居民選擇合適的點位就近進行核酸取樣。
“在宣傳引導方面，我們會透過微信群告知樓組長，再由樓組長告知每一位居民特別是老年人，還會透過宣傳欄、小喇叭等達到資訊的全覆蓋。”石化街道十村居民區黨總支書記張慧表示，“接下來，我們將準備組織召開老年人培訓班，教會老人使用手機預約掛號、網上購物、預約網約車等技能，讓老年人生活更便捷。”
(來源：i金山)