南開本科生團隊探索如何讓網際網路醫療對老年人更友好

中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者胡春豔）隨著網際網路醫療服務的進一步普及，老人愈發期待獲得更周到、快捷的醫藥服務。近日，南開大學商學院副教授張曉飛帶領兩支本科生團隊，分別圍繞“網際網路醫療+社群醫院”和“網際網路醫療+助老”兩大方向，開展實地調研和實證研究，為網際網路醫療與老齡化、社群醫院發展困境帶來新的解決方案。

研究團隊從“網際網路醫療+社群醫院”政策統籌兼顧不全面的現實痛點出發，立足社群醫院進行實地調查，並開展實證和政策研究。

為讓研究結果更加可靠，調研的樣本資料覆蓋了全國各省市超過800名社群醫生，並選取了天津市濱海新區兩所具有代表性的社群醫院作為調研主體，依託好大夫線上平臺，結合恰當的研究模型，開展線上資料研究。

團隊從老年群體使用率低、患者滿意度度和依從性差、醫生線上工作投入不足三方面出發，透過對老年群體進行調查走訪、對註冊醫生進行線上調查、對線上問診記錄進行文字分析等方式探究網際網路醫療助老的解決方案。

團隊學生王思齊、張書涵和蔣沛辰等提出了有針對性的理論建議和實踐指導方案，旨在促進線上醫療平臺服務最佳化和老年人使用便利性提升。

他們建議更好地識別老年患者的醫療需求有助於提升其對線上問診的滿意度，醫生提供的資訊支援和情感支援也有助於提升老年患者的滿意度和就醫依從性。透過語音形式服務老年患者，可在一定程度上取得比文字溝通更好的效果。

長期以來，南開大學網際網路醫療團隊致力於深入推進多元主體協同配合，幫助廣大人民群眾跨越數字鴻溝，使網際網路醫療平臺的服務價值得到最大程度發揮，為提升人民生活幸福感、提升人民群眾生命健康水平和民生福祉做出貢獻。

來源：中國青年報客戶端