疫情下， 兒童臨時監護問題“令人揪心”。部分家長被感染後轉運治療或因封控管理無法回家，導致未成年子女無人照料。還有不少未成年人，正遭遇親子煩惱。就非常時期的未成年人關愛保護問題，記者專程採訪了相關負責人，並整理出以下問答。
問1：如果父母被確診，孩子能否跟著轉運？
答：這要視具體情況而定。如果孩子也被確診，可以跟著父母一起轉運。如果孩子僅是密接者，那麼父母可以選擇指定合適的照料人。如果一時難以找到合適照料人，兒童所在區和街鎮應第一時間落實屬地責任，在家長同意和確保防疫安全的前提下，指派專人臨時照料，確保孩子處於有效監護的狀態。
問2：孩子太小需要“餵養”，家中無人怎麼辦？
答：對於無法在家中實現照料的，或者在家中照料比較困難的，在符合疫情防控要求前提下，經監護人同意，各區未成年人救助保護機構、街鎮未保工作站等場所可安排專門人員提供兜底性臨時照料，保障孩子有人管、有人關心、有人照顧。
問3：“雙職工”奮戰防疫一線，家中孩子怎麼辦？
答：疫情防控期間，奮戰在一線的醫務工作者舍小家為大家。上海民政部門要求，在抗疫期間要關心關愛一線防疫人員的未成年人子女，及時給予幫助。需要時，可聯絡屬地居村委會，有條件的可幫忙轉交至指定照料人，如短時間內難以找到照料人，社群工作人員也可在獲得家長同意的情況下代為照料。
問4：孩子要上網課，但家中電腦臨時壞了怎麼辦？
答：如果家中缺乏網路設施裝置，可聯絡屬地居村委會或者民政幹部。一方面，在符合疫情防控要求前提下，街鎮未保站可給予相關場地支援。另一方面，有條件的居村委會也可協調相關資源幫助解決。
部分社會組織志願服務從線下移至線上，藉由網路課堂等，兒童福利社工及志願者們，讓困境兒童學業“既不掉線又不掉隊”。
問5：長期居家，親子矛盾加劇該如何？
答：近期本市中小學生開始居家線上教學。為此，本市民政部門要求，街鎮兒童督導員、居村兒童主任要結合疫情防控工作，針對封閉在家較長時間的未成年人，有針對性開展關愛服務，做好家庭親子溝通、合理安排學習生活等方面教育引導。
特別是要關注重點群體。加強家-校-社-醫聯動，主動了解掌握轄區內需要給予心理關愛服務未成年人及其家庭的情況，建立家庭、學校、社群、醫療機構共同引導、合力干預的工作機制，透過心理熱線、線上互動、專業服務等方式，關愛未成年人心理健康，必要時對監護人的家庭教育方式給予指導和干預，為未成年人提供全方位的關愛保護。
作者：王嘉旖
編輯：王宛藝
責任編輯：張曉鳴
*文匯獨家稿件，轉載請註明出處。