習慣了 新華社發
想理髮，提前在理髮店預約登記；想旅遊，提前在網上預約門票；想看病，提前預約掛號…… 疫情防控期間，凡出門必“預約”已成為很多人的一種習慣。在疫情常態化防控乃至“後疫情”時代，預約制還能繼續實行嗎？
各行各業開啟預約模式
今年“五一”假期，旅遊市場逐步回暖，眾多景區不再“來者不拒”，而是推行預約制，引導遊客間隔入園，錯峰旅遊。
廣州市民黃慶“五一”期間提前預約了廣州白雲山風景區索道票。“在現場，有工作人員引導家庭、朋友單獨一個車廂、不要混坐，既不需要排長隊，也很有安全感。”
攜程網釋出的《“五一”假期景區預約報告》顯示，今年“五一”假期，透過攜程預約景區門票的人數相比清明假期增長268%，已有超過4000家景區可在攜程平臺上預約門票。
不光旅遊要預約，當下日常生活中的很多服務都實行預約制。
廣東省立中山圖書館自3月19日有序恢復開館以來，讀者借書需要提前預約進館，圖書館每天可接待讀者600人次。記者在廣東省立中山圖書館的微信公眾號上看到，預約時不僅要選擇預約進館的日期、時段等，同時要填寫讀者個人資訊，並附上個人健康碼或行程截圖。該館有關負責人告訴記者，4月以來圖書館日均預約率約為六成，日均簽到率約為七成。
記者在廣東省博物館、廣州圖書館等場所採訪瞭解到，上述場所也都採取了登記預約進館制度。
北京市美髮美容行業協會5月1日釋出的《關於美髮美容行業疫期經營防疫規定執行的公告》提出：“堅持預約服務，店內等待區不能超過兩人。”
國務院聯防聯控機制5月8日釋出的《關於做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》提出，“採取預約、限流等方式，開放公園、旅遊景點、運動場所，圖書館、博物館、美術館等室內場館，以及影劇院、遊藝廳等密閉式娛樂休閒場所”“推廣分時段預約診療”。
預約制會延續下去嗎？
中山大學旅遊學院副院長何莽等業內專家認為，預約制可以節約大家的時間，提高辦事效率，使資源得到更合理、更均衡的配置，讓工作和生活更有節奏，讓整個社會更有秩序。即便以後疫情結束了，預約制在很多領域也可能會延續下去，成為一種習慣。
實際上，這次疫情之前，預約制也不是新鮮事物。看病掛號可以在網上預約專家，結婚登記可以預約個好日子，驗車可以預約場所、日期，坐高鐵可以預約美食……
廣東省博物館公共服務部副主任聶柯妍表示，目前廣東省博物館實行預約參觀，每天限2400人次。“如果是平常，有些沒預約的觀眾可能就是路過順便進來看一下；現在實行預約參觀之後，觀眾目的性比較強，比如特地為了某個展覽過來，很多人會提前在網上查資料、做好準備工作，這樣既能讓觀眾有更好的觀展體驗，也有利於博物館展廳的管理。”
事實上，2019年國務院辦公廳印發的《關於進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》就提出，推廣景區門票預約制度，到2022年，5A級國有景區全面實行門票預約制度。
近期，江蘇省政府辦公廳印發的《關於促進文化和旅遊消費若干措施的通知》提出，推廣景區門票預約制度，合理確定並嚴格執行最高日接待遊客人數規模。到2022年，全省高等級熱門景區、熱門文博場館全面實行門票預約制度。
讓預約更方便、更人性化
“預約制有助於改變粗放式的管理方式，培養市民文明理性的消費習慣。”廣州從化溫泉旅遊協會會長陸衛雄說，應進一步把預約製做好做細，讓遊客、消費者在預約中獲得更好的體驗、更多的尊重。
不過，不少商家和專家認為，目前全面推行預約制還面臨不少阻礙。例如，預約制一定程度上排斥了文化程度不高、不能方便使用網路的使用者。記者就曾在多家醫院門口見到過因為不會使用智慧手機、無法及時獲得健康碼而一度難以順利入院的老人。
廣東省餐飲服務行業協會秘書長程鋼說，從經營角度來說，很多商家不願意拒絕未提前預約的自來客人；對講究翻檯率的小餐廳來說，預約制並不十分適用。
多位受訪專家認為，推廣預約制，要針對不同行業的特點，採用更科學、更靈活的方式，完善相關技術手段和管理措施，分門別類地提出解決方案。
中國人民大學法學院教授劉俊海建議，各類公共設施服務主體應讓預約變得更方便，讓公眾很容易找到預約入口；在公共設施入口處提供更為人性化的指導，減少預約制帶來的不便。
廣州大學法學院教授歐衛安認為，預約制不僅要精準對接需求，同時也要有一定的包容性；尤其是公共服務領域，對一些不方便預約的民眾，也要有適當安排。
據新華社報道
來源:武漢晚報