■本報記者 劉斯會
金錢豹自助餐廳7月5日承諾一週後處理相關事宜,似乎並沒有任何進展。
此前《證券日報》記者實地調查位於翠微廣場五層的金錢豹門店，該店也是其在北京關閉的最後一家門店，當時店面公告顯示，7月5日起停止在至尊金錢豹翠微店內退卡，統一安排至退卡中心處理，退卡中心詳細地址一週內將在金錢豹官網公示，落款為皇郡金錢豹餐飲管理（無錫）有限公司北京海淀分公司。
不過，截止至昨日晚間（7月17日），《證券日報》記者發現，原先金錢豹承諾的公佈新的退卡中心並沒有後文。不少消費者在接受《證券日報》記者採訪時表示，金錢豹官網始終處於崩潰狀態，並且官方提供的電話始終處於無人接聽狀態。
金錢豹累計欠款
達2160萬元
值得注意的是，金錢豹不止在店面張貼了有關訊息，在其官方微信公眾賬號中，金錢豹也表示，受金錢豹翠微店、王府井店、亞運村店、中關村店、世貿天階店以及大悅城店委託，特發公告，目前由於官方網站點選量過大造成網路癱瘓，導致無法登陸，公司會在一週內安排消費者至新的退卡中心處理。
在這樣的背景下，目前維權的人數也開始增長，且維權所涉及到的金額也在不斷增加，根據北京市商務委員會官網資訊顯示，截至7月10日，市商務舉報投訴中心已經接到嘉年華國際旗下北京金錢豹餐飲有限公司因預付卡終止兌付引發的有效投訴案件453件，涉案金額約160萬元。
除消費者預付卡金額外，有供應商近日透露，目前金錢豹拖欠供應商的欠款近2000萬元，若加上消費者預付卡內金額，二者累計欠款達2160萬元，供應商多次到上海總部以及北京的店面討要欠款，但金錢豹方面沒有給出任何答覆。
值得注意點的是，金錢豹延安西路店為金錢豹全國總部的所在地，此前有訊息稱，金錢豹曾承諾於7月15日重新開店。然而最新的訊息是，金錢豹延安西路店依然關門停業，只留了工作人員登記退卡資訊，開店的時間則再次推遲到月底。
有正在維權的消費者告訴《證券日報》記者，目前有兩個微信維權群，一個主要是消費者，目前有100多人，還有一個“金錢豹維權群”，這裡面有400多人來自全國各地，包括金錢豹的員工、供應商、全國各地的消費客戶等。
消費者稱
已聯絡律師準備起訴
據記者瞭解到，目前的最新進展是，消費者已經開始聯絡律師，準備用法律手段維護自己的合法權益。“由於金錢豹事情影響巨大，北京市商務委投訴中心已經專門就此事設立了24小時投訴熱錢，維權群裡面100多人也開始聯絡律師處理這件事。”一名來自維權群的消費者表示。
此前北京市中盾律師事務所也曾釋出公告稱，近期北京市所有金錢豹餐飲服務門店突然關閉，大量“金錢豹儲值卡”客戶，退款無門，嚴重損害了消費者合法權益。北京市中盾律師事務所將為金錢豹儲值卡消費者，提供免費法律服務。
除聯絡律所外，北京市商務委投訴中心也開始24小時接待投訴反映金錢豹公司欠儲戶的錢逃離事件。上述消費者表示，目前大部分群內成員已經完成登記，登記內容包括具體辦卡的店鋪地址、卡內的餘額、卡號以及聯絡電話等相關資訊。
金錢豹曾是高階自助餐連鎖企業，但是近年來不斷傳出拖欠供應商款項和閉店訊息，閉店隨之產生的是消費者預付卡退款無門以及供應商欠款問題，有分析人士表示，既然透過官方訊息公佈了處理問題的時間，就應該信守諾言，“到期後不做任何說明，任由事態繼續發展下去，已經不符合基本的商業準則。”