遊客們多半來自京津冀區域，其中，自駕旅行者又佔多數。他們跨越百里，平均行程２小時。來到這裡，不只放鬆心情，更是為了感受這一隅莊嚴。遊客與景區彼此間的“正式感”，為這個“五一”假期增添了一份值得回味的記憶。
當日，明十三陵中恢復開放的還有定陵景區除展室、地下宮殿以外的全部室外區域，此外，之前於4月4日恢復開放的神路景區繼續向遊客敞開大門。遊客預約成功後，攜身份證到現場，掃入園碼和健康碼、測體溫後方可進入景區遊覽，全程都有景區工作人員提供服務。
給遊客一個準備萬全的明長陵
講述人：王穎
（十三陵特區辦事處副主任）
5月2日下午5點，明十三陵長陵和定陵景區將於次日恢復開放的訊息一出，就引來關注。幾小時內，透過“明十三陵”微信公眾號，以實名制網路預約方式，購買長陵景區門票的人數已過千。我們全員守在後臺，彷彿已經看到了“真愛粉”開啟行程。靜候之餘是興奮，興奮之餘更有責任在肩。
儘管目前北京已將突發公共衛生事件一級響應調整為二級響應，官方佩戴口罩指南也建議在室外開放區域可不佩戴口罩，但我們景區疫情防控還是絲毫沒有放鬆，消毒頻次和重點部位衛生監控一點不減。長陵佔地面積12萬平方米，防護工作十分龐雜，景區200多名工作人員全員上崗保障環境安全，全程戴好口罩，既要做好旅遊服務，也要做好安全導引，對景區重點入園通道及辦公區域做好衛生清潔、消毒和通風工作，對護欄、垃圾桶等定時定量進行擦拭或噴灑消毒。開放區域每天消毒4次以上，對遊客中心、閘機口、景區內展櫃等區域每小時消毒一次。
靜候，我們靜候。
不便線上預約購票的遊客怎麼辦？
講述人：高蕾
(明十三陵長陵景區售票員)
對於疫情前後的遊客量變化，我們這個崗位應該是最清楚了，往年這時候我們一坐到座位上，就是一整天票不離手、手不停發。現在，我們按照疫情期間工作要求，暫時關閉視窗售票。採取預約購票後，我們的工作位置也不一樣了，從原來的視窗內走出來直接面對遊客，解答大家關於掃碼入園的各種疑問。
疫情期間，現場購票只是補充。老人、殘疾人士等都可免費入園，其中不便線上預約的遊客群體，在到景區現場提交情況說明後，可從視窗完成實名認證。我們會為特殊群體開通人工服務。
目前來看，大部分遊客非常適應線上預約購票，整個流程十分順暢。景區自主開發的預約購票系統在疫情期間上線後，將長久地為遊客提供便捷快速的線上服務。由此，我也開始思考自己未來的工作重點和方向，售票員這個崗位已經被改變啦。
講述人：鄭先生
我家住在明十三陵長陵景區所在的北京昌平區，來景區比較方便。近水樓臺先得月，我對這個景區是太熟悉了，疫情發生前，我每個月至少要來3次。
可能你會覺得這頻次太高了吧？其實，我不僅是以遊客身份來這兒，也常常以“非專業導遊”的身份帶著朋友來參觀，可以說我是這兒的“骨灰粉”了。前年我就開了快手號，專門直播分享文物、歷史相關的知識。這不，你看我現在就做直播呢，正是午間休息時間，“老鐵們”都活躍著，大家七嘴八舌提了不少問題，有的還線上給我補充小知識。
“還在防控期間，你這就搶了頭籌，啥感覺？”
“聽說你還約上了故宮？說來聽聽。”
“老鄭，你身後怎麼還有人跟著？不是不讓組團嗎……”
這次過來，我確實是從故宮轉場來的。知道長陵開放的訊息，我第一時間就預約了。今天讓我特別自豪的是，直播中，有一小波遊客被吸引過來，要跟著我遊長陵，還跟我的“老鐵們”聊上了。當然，我們首先強調保持安全間隔距離！
大家可能都覺得，旅遊就是要大家一起逛才帶勁兒，在那種與人的交流當中看歷史、說故事的時候，你會感覺到它們是活生生的、還在發展的。現在特殊時期，聚集性活動就先罷了，咱不急，往後機會多的是！
講述人：劉先生
我的專業是考古，畢業後進科學出版社工作了幾年，一直是考古方向的圖書編輯。若說古建築、古陵墓相關的文字，我真是看了不少，考古類書籍絕大多數是知識性的，並不是《盜墓筆記》那樣好讀的，或者直說吧——比較枯燥。
這次來到明十三陵長陵景區，是我的“五一”假期首站，行前依例細察了介紹和歷史典故，但親臨實地，還是被眼前的明樓、寶頂、祾恩殿的金絲楠木，還有皇家服飾和玉器震撼到了，真是太壯觀了。
疫情期間升級服務、人員充電，給明十三陵長陵景區帶來不少變化。停車場分割槽良好，排布規整、空間較大，能夠實現“進得去、出得來”。在目前景區不接待組團遊的情況下，加之自駕遊本也已經成為京津冀周邊遊的主要出行方式，景區停車場的吞吐能力同樣體現了景區的綜合管理能力。在這一點上，首日開放的明十三陵長陵景區顯現出了較高的水準。
與此同時，有待升級改進之處是：一、隨著全國各地遊客的到來，各個景區迫切需要統一使用通用健康碼替代本地區的健康碼。二、景區自主開發的預約購票系統還可進一步最佳化，方便實現“進得去、出得來”。比如，可在系統內增加“改簽和退票”按鈕。目前，完成預約購票的流程後，在系統內無法找到訂單，只有一個二維碼作為憑證，這樣的話，預約之後改變主意、想“出去”的遊客就得費一番周折了。鑑於“預約遊”將成為文明旅遊的新常態，經過“五一”小長假期間的首次檢驗，各景區的預約系統都有必要在遊客反饋基礎上進一步迭代。
燕語呢喃，繞柱而行，有了少許遊人的點綴，明長陵此刻於厚重之中多了些靈氣。與許多景區相比，明十三陵長陵景區行程上遠了不少，人們穿過大半個北京城，專程前來觀瞻這樣一個寧謐的人文景區，令人感慨：沒有什麼能阻擋熱愛文化、樂於行路之心。而這正是疫情防控進入常態化之後，文旅行業需要的嶄新心態。
責編：李揚