“出口轉內銷”，境內遊如何抓住新機會

聯合國世界旅遊組織日前釋出最新《世界旅遊晴雨表》預測指出，受新冠肺炎疫情影響，2020年全球國際遊客數量將較去年下降58%至78%，同比減少8.5億至11億人次。

在短時間內，跨境旅遊恐怕難以恢復如前，但境內旅遊正在復甦之中，消費者被擠壓許久的旅遊消費需求需要被釋放。目前，許多地方已經放開省內遊和周邊遊，以北京市為例，在6月6日突發公共衛生事件響應級別調整至三級之後，也將“逐步開放境內團隊旅遊業務”。

根據聯合國世界旅遊組織的資料，去年僅上半年，我國出境旅遊支出近9000億元，而今，這樣龐大的旅遊消費能力，能否轉移至境內遊，或者說，境內遊能否承載這樣的消費需求，值得觀察。

事實上，我國幅員遼闊地理特徵豐富，很多境外知名旅遊目的地的特徵，從海濱到雪山，從大漠到林海，國內皆具備，而中華民族多元一體的悠久歷史，也在這片土地上留下了多彩的人文景觀。換言之，境內旅遊目的地的自然風光和人文底蘊，其實並不輸境外同類目的地。

但是，我國出境遊和入境遊市場長期存在著“逆差”，在世界權威市場調查機構歐睿國際釋出的2018年百大旅遊目的地城市排行榜中，我國排名最高的城市僅位列第十位，《時代》雜誌評出的2019年度全球100個最佳旅行目的地中，我國內地僅有兩地上榜。

這是因為景色不好或者人文特色不佳嗎？恐怕不是。差距的地方，主要在於旅行服務和體驗，旅遊產品價格與服務質量是否對應，個性化的旅遊需求是否得到滿足，全域旅遊配套是否完善？

畢竟，境內遊市場需要將原本境外遊的消費人群“接盤”，但如果旅遊服務和體驗難以與國際同行相提並論，那麼，已經習慣了國際服務水準的出境遊常客，會開心地為有待提升的旅遊服務和體驗買單嗎？

不可否認的是，在過去幾年裡，我國旅遊產業有了很大進步，特別是在全域旅遊方面，從“廁所革命”到鄉村基礎設施建設，從為“門票經濟”降溫到促進產業融合。

在可以預見的未來，境內遊所接待的遊客構成將發生很大變化，大量境外遊旅客“出口轉內銷”。如何在滿足這一類旅客需求的同時，加快全域旅遊的產業轉型，儘快對接國際服務水準，值得國內旅遊業從業者探索，也有待各地相關管理部門思考。（趙昂）