做好防疫各項措施的前提下，萬盛經開區各景區陸續開放，部分旅行社和線上旅遊平臺有序復工，市民的旅遊熱情和需求逐漸釋放，旅遊產業迎來複蘇。但今年出遊有點不一樣，各景區景點普遍實行“門票預約、分時遊覽”舉措，“預約”成為人們出遊的關鍵詞。
其實，早從2015年起，國家就開始倡導景區實施門票預約制度了。2019年8月，文旅部提出，到2022年，5A級國有景區將全面實行門票預約制的目標。疫情的發生，更促使全面預約旅遊時代的加速到來。從今往後，“無預約不旅遊”新常態將會改變哪些傳統的出遊理念？對遊客來說，預約旅遊需要注意哪些？記者為此打探了一番。
驚險奧陶紀。來源：萬盛日報
背景：全面預約旅遊時代加速到來
4月13日，文旅部聯合衛健委印發通知，要求“景區建立完善預約制度，推行分時段遊覽預約，引導遊客間隔入園、錯峰旅遊，嚴格限制現場領票、購票遊客數量，接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%。”
從2015年開始，國家相關部門就開始提倡景區門票預約制度，2015年印發的《關於促進智慧旅遊發展的指導意見》中提到“要抓緊建立景區門票預約制度”。此後，各地相關部門不斷努力，推廣景區門票預約制度，其主要目的是保證遊客在景區享受到更好的旅遊環境和品質。2019年8月，文旅部提出“鼓勵景區尤其是資源脆弱型景區推行門票預約，推動景區提質擴容”的方向，並提出“到2022年，5A級國有景區將全面實行門票預約制度”，希望藉助預約制度的推廣，更好地保護景區資源，提升遊客出行的品質。
對遊客來說，景區門票預約制度的必要性已經顯現。近幾年，不少熱門景區在小長假、黃金週必定人氣爆棚，自從部分景區實行門票預約制度後，有效加強了流量監控，科學引導遊客分時分流遊覽。在熱門假期裡，景區遊客排隊時間大大減少，旅遊體驗也有了很大的提升。
記者瞭解到，目前在文旅行業有序復工復產的過程中，景區恢復開放的前提條件之一就是要實行預約旅遊制度，這也讓景區積極提供並開拓更多網上預約旅遊的渠道。
現狀：萬盛經開區售票景區均實行網路預約
“我透過網路預約進入景區，發現遊客並不少，但秩序井然。跟之前來相比，體驗感更好。”來自九龍坡的毛豔豔6月18日帶著朋友，來到夢幻奧陶紀景區遊玩。“體驗了刺激，感受了清涼，玩得很舒心。”她說。
佩戴口罩、出示健康碼、測量體溫……在夢幻奧陶紀景區，遊客遵循指引排隊進入。
據瞭解，為達到科學供給、有效分流、最佳化管理、提升品質，3月28日起，夢幻奧陶紀景區實行實名制預約，遊客需提前1天透過相關平臺線上實名制預約購票。
根據萬盛經開區文化和旅遊發展局統計，目前，進入萬盛經開區售票景區均需網上預約，已實現預約的景區類別包含自然風光類、主題樂園類。
記者瞭解到，目前遊客預約遊覽基本是透過兩個渠道：一是進入景區的微信公眾號預約，二是OTA（旅遊商務行業）平臺的景區門票銷售平臺。從功能看，目前景區的線上服務中，預約售票是最主要的功能。此外，景區還憑藉官方網上銷售渠道或藉助OTA渠道拓展其他線上服務，對遊客來說，這些好用的功能包括“無憂退”“語音導覽”“刷身份證入園”“電子地圖”“遊友點評”“領券享優惠”等。其中，“隨時退·過期自動退”成為遊客反饋比較實用的線上功能。
蘑菇總動員遊人如織。來源：萬盛日報
遊客：需進一步提升預約旅遊體驗感
“預約是挺好，但對一些旅遊企業信譽度還有懷疑，就怕並非其廣告所描述的那樣。”採訪中，一些消費者對“預約旅遊”也有些擔心，旅遊不是看得見摸得著的有形商品，不確定性大。
喜歡旅遊的張勤對一些原本客流量就不大的公園和景點也強制推行預約旅遊模式存在不同看法。“預約旅遊並非適合所有景點和公園，若不加區分搞一刀切，反而可能浪費資源，影響遊玩的心情。”她說。
旅遊行業從業者王芋表示，在近期“無預約不旅遊”新發展的趨勢下，一些景區因為此前尚未拓展線上預約服務，在疫情期間只能倉促推出相關預約服務，所以線上功能服務相對較單一、使用體驗不佳；有的景區只提供預約購票服務，卻無法藉助線上平臺實現目前急需的分時、分批遊覽預約等功能服務。因此，在門票預約制度加速推進的過程中，還需要進一步提升預約旅遊的體驗。
遊客使用自助取票機取票。來源：萬盛日報
王芋提醒消費者，在預訂旅遊產品時，要挑選信得過的旅遊企業，不能只看價格而盲目預訂，一定要與同類產品多方對比。
此外，預約作為一種新的旅遊理念，還需旅遊行業各細分領域，上中下游主體共同開發，整合旅遊資源。旅遊部門和景區管理不應搞一刀切，而應在分類實施基礎上，完善服務技術和渠道，滿足遊客多元化旅遊體驗。
提醒：預約旅遊時代出行前這樣規劃
對於遊客來說，在目前景區採用門票預約制度的情況下，有計劃出遊前一定要搞清楚預約規則，確保合理規劃出遊。遊客必須知曉一些通用的預約技巧，尤其是在大小黃金週等旅遊需求相對旺盛的時段，才能玩得省時省心。
首先，如果是在節假日和黃金週出遊，只提前1天預約是不夠的。目前景區大多都是提前10天或者半個月開放預約，遊客可以先了解目的地景區的相關預約規則，在自己預計出遊日期開放預約的第一天就提前鎖定預約。其次，目前景區預約有比較嚴格的規定，遊客需要錄入身份證或護照資訊方可預訂，即實行實名制預約，並且一些熱門景區規定，每個證件（身份證/護照）每個入園日限購一張門票，所以要提前蒐集好同行者的身份資訊，一同預約購票。最後，由於出行計劃有不確定性，因此要清楚瞭解景區的門票預約退改簽規定，有需要時按規定進行退改。
需要特別留心的是，一些景區有超過時限就無法退款或改簽的規定，而只要在規定時間前辦理，景區門票退改簽一般是不需要手續費的。