7月29日，記者從線上旅遊平臺攜程瞭解到，受國內多地區出現南京疫情關聯病例影響，新增多箇中高風險地區，目前攜程已啟動針對突發災害旅遊保障計劃，為使用者提供更安心和更便捷的服務。
針對酒店產品，凡是入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬於中高風險地區的，可申請因疫情免費退訂，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。如目前居住範圍屬於中高風險地區，無法前往其他城市，亦可聯絡客服申請免費退訂，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。
針對度假產品，出發日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風險地區或目的地城市全境為中高風險的使用者，可憑相關證明材料申請免費取消，訂單內產生的退訂損失由平臺承擔。
交通類產品方面，截止目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30餘家航空公司已陸續出臺針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續出臺，針對符合航空公司最新保障方案的使用者，攜程已開通自助退改服務通道。
火車票方面，2021年7月22日零時前已購票成功，出發站或到達站為南京地區車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次，自2021年7月21日17時30分起，可在訂單內進行自助退訂，均不收取退票手續費。其他城市也將按照鐵道部門公佈最新政策，及時開通自助退改服務通道。
汽車票方面，根據南京交通部門已公佈受疫情影響而停運的班次，攜程已啟動自動退款，無需單獨申請。如因停運未收到退款，可立即聯絡攜程客服協助操作。其他城市也將按照交通部門公佈最新政策，及時更新退改政策。
據瞭解，根據南京市疫情防控要求，自7月21日0時起，倡導市民非必要不離寧。確需出行旅客，需持有48小時核心酸檢測陰性證明。目前，國內多地出現區域性疫情，安徽、遼寧、廣東、四川等多地出現南京關聯感染者。基於疫情防控工作需要，各地區可能根據當地的疫情實際情況隨時調整風險等級，溫馨提醒有出行需求的使用者，務必及時關注攜程提醒和政策變化，根據各地最新管控規定提前準備相關證明材料，確保出行順利。風險等級認定按照國務院客戶端-疫情風險實時查詢結果或當地政府及衛生健康委等官方渠道最新規定為準。
如取消行程，攜程必將嚴格按照各部門最新規定為廣大使用者提供退改服務，持續為使用者提供全方位的保障。如遇緊急情況，可隨時撥打攜程客服（電話：95010）協助。
新聞多一點》
中高風險地區（截至2021年7月28日18時）
【高風險地區（5個）】
（一）江蘇省（4個）
江寧區祿口街道圍合區域（東至祿銅路，南至達練崗河，西至原東湖遲家村，北至啟航大道）；
祿口街道石埝村；
祿口街道白雲路社群、茅亭社群、機場社群、永興社群和永欣新寓所在的連片區域；
祿口街道銅山社群和謝村社群所在的連片區域；
（二）雲南省（1個）
瑞麗市姐告國門社群
【中風險地區（49個）】
（一）雲南省（2個）
1.隴川縣（1個）
章鳳鎮迭撒村拉影村民小組
2.瑞麗市（1個）
弄島鎮雷允村委會雷允村民小組
（二）江蘇省（43個）
1.宿遷市（1個）
泗陽縣眾興街道西湖社群中華商城小區
2.南京市（42個）
江寧區祿口街道曹村村張家自然村；
歡墩山自然村；
山陰自然村；
街東自然村；
溧塘村銅山端自然村；
南夏自然村；
陳巷村前陳巷自然村；
毛郎頭自然村；
桑園村排駕口自然村；
駐駕山自然村；
范家自然村；
後周家衝自然村；
埂方村卷蓬自然村；
彭福村彭福自然村；
陸綱社群翠屏城小區；
小彭村坂田埂自然村；
徐家宕自然村；
東崗頭自然村；
群力社群金德路63號；
馬鋪村劉家自然村；
成功村楊家邊自然村；
湖熟街道周崗社群張巷自然村；
莊上自然村；
新風苑；
尚橋社群焦東自然村；
秣陵街道殷巷社群龍湖文馨苑小區；
青源社群翠屏灣花園城；
橫溪街道許呈社群小呈自然村；
東山街道駱村社群天琪福苑；
玄武區孝陵衛街道勝利村100號；
秦淮區瑞金路街道標營4號26棟、27棟、28棟、29棟、30棟；
建鄴區南苑街道所街26號；
莫愁湖街道鳳棲苑1-93號小區；
鼓樓區挹江門街道大橋南路10號；
中央門街道工人新村小區；
雨花臺區鐵心橋街道鳳翔花園4期；
棲霞區邁皋橋街道和燕花苑12幢；
溧水區石湫街道九塘行政村毛家圩自然村；
永陽街道萬科城香樟苑；
宏力花苑；
柘塘街道湖濱新寓；
高淳區椏溪街道省道239與椏定路交叉路口蕪太建材店所在建築範圍。
（三）四川省（3個）
成都市（2個）
青羊區光華街道優品道曦岸
高新區石羊街道都城雅頌居
綿陽市（1個）
綿陽市涪城區吳家鎮惠科路1號廠區
（四）遼寧省（1個）
瀋陽市大東區珠林路50-15號樓
上游新聞記者 張瀚祥 實習生 孟祥欣