9月14日，北京環球度假區門票正式開售。開售半小時內，各渠道不只中秋門票秒光，連無限次優速通也宣告售罄。
然而，不少消費者在購買成功“優速通票”後，卻收到了被取消的訊息。
經濟日報記者佘穎 攝
門票秒空，搜尋量暴增
北京環球影城火了
14日0時，北京環球影城開始對外銷售正式開園第一天，也就是9月20日的門票。
攜程平臺數據顯示，開售10秒內，環球影城就躍升攜程全球單景區銷量第一位；1分鐘內，開園當日門票即售罄；3分鐘內，門票預訂量破萬；30分鐘內，環球影城大酒店開園當日房間售空。
截至9月14日早上9點40，記者登陸環球影城官方小程式發現，9月票已全部售罄，“十一”當天庫存緊張，但其餘時間一直到12月尚有餘票，可供購買。
環球影城門票開售也帶動了周邊酒店的熱度上漲。資料顯示，環球度假區附近酒店搜尋量比前一時增長超7倍。14日凌晨，環球度假區周邊酒店訂單量較13日上漲800％，其中環球影城大酒店開園日房間在半小時內售罄。
“優速通”被強制退票
飛豬、環球影城道歉
相對於門票，等候時間更短、可以優先就坐的的“優速通”產品銷售同樣火熱。9月20日至29日、10月1日至5日的“環球優速通”均售罄；9月20日至11月8日的“環球無限優速通”也顯示售罄。
然而有消費者告訴記者，自己好不容易熬夜買到的“優速通”票竟然被“強制退票”了。
對此，飛豬官方微博14日回應，為不好的預訂體驗向大家誠懇致歉。由於系統訪問量和訂單量峰值不斷重新整理，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款後，系統自動識別已無庫存，即進行了退款並自動關閉訂單。
隨後，飛豬釋出瞭解決方案，將在已經全額退款的基礎上，根據《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。
此外，李佳琦直播間帶貨中也出現了同樣的問題。9月14日，李佳琦直播官方微博釋出訊息稱，部分使用者反饋昨晚在直播間購買的環球影城“優速通票”被系統自動退票。我們正在和各相關方協調、溝通，我們會盡力協助、妥善處理好此事，積極配合平臺維護好消費者權益。
9月14日晚，北京環球度假區官方微博回應，自9月14日零時正式開啟北京環球影城主題公園門票預訂以來，系統線上訪問量巨大，訂單量峰值不斷重新整理，購票系統在獲取環球優速通產品庫存進行同步時出現異常，導致部分訂單確認時出現問題。對於這一情況帶來的不便，我們致以誠摯歉意。我們正在積極根據現有可用庫存情況進行訂單的處理、確認，並與相關平臺密切溝通，儘快提供相應解決方案，與平臺一起處理相關問題。感謝大家對北京環球度假區的熱情與喜愛，我們將盡最大努力減少對消費者帶來的影響，再次對大家表示歉意。
環球影城火爆背後的“中國魔法”
出身好萊塢的環球影城來北京後也在學“中國話”：酷愛嘮嗑的變形金剛、努力用中文溝通的哈利·波特、功夫熊貓他爹做的老北京炸醬麵……每一處精心的設計，都得到了中國消費者熱情的回應。
對於這種能滿足人民群眾對美好生活嚮往的產品和服務，只要他們尊重中國消費者、遵守中國法律法規，不管他們來自哪個國家和地區，中國市場一向樂見其成。中國政府最佳化“放管服”改革的舉措，對內外資企業一視同仁，環球影城就是受益者。
經濟日報記者佘穎 攝
今年5月，通州區市場監管局文化旅遊區分局正式揭牌，承擔起環球影城主題公園專案的特種裝置安全監管、證照審批、食品藥品、智慧財產權、價格監督等監管服務職責，環球影城主題公園及其周邊的經營者在辦理營業執照和相關可證審批過程中可就近申請和辦理。
送上門的主動服務為環球影城開業提供了便利。作為一個大型主題公園，環球影城有大量過山車、旋轉機和升降裝置。為了保障遊客安全，這些特種裝置必須全部透過監管部門的檢測，才能投入運營。如果按過去的辦法，程式複雜、耗時漫長，開園時間不會那麼快到來。
為此，通州區市場監管局專門建立了“環球影城特種裝置管理系統”，對園區的450多臺特種裝置實行智慧化、精細化管理，有效解決了環球影城數量龐大的特種裝置監管問題。
沒有市場監管部門的主動作為與創新服務，環球影城不一定能及時完成證照辦理和裝置內測，那可就錯過了最賺錢的中秋假期與國慶黃金週。估計哈利·波特也得承認，中國的“放管服”改革堪比魔法，點“時”成金，厲害得很。
來源：綜合經濟日報（記者 佘穎）、央視財經、@飛豬、@北京環球度假區等