人民網北京12月21日電 (韋衍行)由故宮博物院與騰訊攜手打造的“數字故宮”小程式2.0版本今天正式上線。除了整體視覺煥然一新，新版小程式還最佳化和添加了線上購票、預約觀展、院內購物等“實用”版塊，進一步完善一站式參觀體驗。2.0版本整合“智慧開放”理念，新增更加精準的開放區域線路導航、參觀舒適度指數等重要開放服務功能，支援使用者實時檢視故宮各主要開放區域的參觀舒適程度，並內建7條有趣的“定製遊覽路線”。為適應更廣泛人群需求，此次小程式2.0還進行了無障礙功能升級，讓視障人群、老年人既能在指尖雲遊故宮，也能透過小程式享受更多線下游覽便利。
“數字故宮”小程式2.0版本正式上線。故宮博物院供圖
故宮是世界文化遺產、國家5A級景區，是在明、清兩代皇宮及其收藏的基礎上建立起來的國家綜合性博物館。自1925年10月10日故宮博物院正式成立並向公眾開放以來，服務觀眾、服務開放就始終是故宮博物院需要首先面對的重要課題。為進一步提升服務能力，本次升級中引入“智慧開放”的概念，針對觀眾線下參觀中存在的痛點，以技術為基石打造更舒適的線上+線下融合遊覽體驗。
基於LBS(基於位置服務)精確位置服務打造官方推薦路線導覽，覆蓋全院的精確路線規劃讓“尋路”不再困難。搭配官方語音講解，一天、半天、三小時遊覽……無論觀眾是想“體驗紫禁城的日常”還是“避暑”“賞秋”，都有相應的路線推薦。此次升級還首次在小程式這一載體中實現了AR實景導航功能。藉助這一技術探索，觀眾可以在故宮內透過AR實景實時探路，解鎖瑞獸三維模型，嘗試更“立體”的參觀體驗。
以往觀眾參觀時，有時會遭遇熱門場館過度擁擠的情況，既在排隊過程中浪費大量時間，又影響遊覽體驗。新版小程式基於騰訊地圖服務全新上線“參觀舒適度指數”功能，觀眾可隨時查詢重要景點附近的參觀舒適程度資訊，並結合查詢結果靈活調整遊覽路線，實現自助式“錯峰”遊覽。
全新打造的智慧導覽助手小獅子，AI隨身導遊全程陪同講解。融入了數智人解決方案的智慧導覽助手更加博學、靈動，不僅可以在遊覽過程中與觀眾進行實時語音問答，還可以根據內容展示不同的個性化表情、動作與情緒，為觀眾提供更加有趣的智慧導覽、講解及閒聊服務。
值得一提的是，“數字故宮”小程式2.0還從視覺、互動等方面針對視障人群、老年人群進行了無障礙升級。操作方面，小程式新增視障輔助讀屏功能，高效指引視障使用者找到要點資訊。導覽方面，結合故宮博物院現有無障礙設施，小程式內建無障礙路線及設施指引服務，實現從內容到功能全方位無障礙體驗。