經濟壓力增大的北上廣深年輕人,正告別消費升級,走上“平價消費”的道路。
98年出生、在杭州工作的潘妮(化名)是一位擁有兩個貓主子的鏟屎官。為了給寵物提供舒適的生活環境,她一直按照高標準購買寵物用品,比如60元一斤的貓糧,255元三袋的貓砂等。
但過去幾個月,每月上千元的養寵費用漸漸讓潘妮吃不消了,她開始尋找更實惠的平替產品。
“20斤裝的膨潤土貓砂,一袋只要2.29元。”潘妮發現,淘特寵物用品價格低得驚人,效果也“意外地好”,隨即她把貓砂的訂單全都搬到了淘特上。
字母榜(ID: wujicaijing)注意到,同一類目的商品,淘特上售賣的商品要比其他平臺便宜不少,差價可能高達數倍。
以口紅為例,有受訪者表示,自己平時使用的口紅大多是一兩百元一支,品牌包括雅詩蘭黛、迪奧、YSL等;但在淘特上,大量中小品牌口紅的價格最低在10元價格帶。
香水的價格同樣擊穿了一般人的想象。在古馳、範思哲等大品牌的線上旗艦店,一瓶香水的售價通常在300元以上;而在淘特,一款平價香水的售價低至不到5元。
1.46元的李佳琦推薦口紅,各種福利疊加的限時“擊穿價”只要0.1元的網紅同款香水,這些價格實惠、顏值和品質尚可的平替,更是擊中了五環外小鎮青年既要便宜又要精緻的消費觀,單品銷量數千的大有人在,過萬的也不稀奇。
在一二線城市從事白領工作的年輕人,並不是傳統意義上的下沉人群,如今紛紛轉戰淘特,折射出便宜實惠是最底層、最普適的消費心智。
另一方面,年輕人除了關心價格,也十分看重品質、設計和個性化等增值因素,促使電商平臺展開新一輪自我變革。
此前,淘特、拼多多、京喜等電商APP,把重點品類聚焦在日常生活小物件,力求在10元單價內,把便宜做到極致,以博得下沉市場消費者的青睞。
但隨著更多年輕人的湧入,以省錢為核心的傳統打法勢必要做重大修正。除了繼續保持經濟實惠的特色外,淘特們需要考慮怎樣在合理價格區間內,提供儘可能高品質和個性化的商品供給。
例如,今年3月,淘特在上線兩週年之際上線淘特10元店和淘特100,前者主打日常生活場景下的小商品,比如針頭線腦、小五金、廚房衛浴用品等;後者則定位為消費升級趨勢類商品,主打大牌平替。
5月中下旬,淘特又發起了“當家節”大促,活動期間發放超1億元的紅包及補貼。除了覆蓋食品生鮮、糧油百貨等生活必需品外,還首次把白牌商品納入補貼範圍,瞄準的是對於價格和品質均有一定要求的新消費群體。
淘特主動變陣、擁抱五環內外的消費者,預示著所謂“下沉電商”正逐漸讓位於“全場景省錢電商”,平臺需要在不同購物場景下,面向不同細分人群提供又省又好的消費體驗。這一變革不僅將為淘特們開啟新的想象空間,也將為國內電商行業帶來新的使用者增量和消費需求。
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過去幾年,在國內網際網路人口紅利見頂的大趨勢面前,各大電商紛紛把目光投向下沉市場。把傳統的10元店搬到線上,是最重要的玩法之一。
目前,頭部電商均已佈局這一賽道:拼多多從底線城市和五環外起家,本身就有大量低價商品;美團2020年8月上線“團好貨”,主打紙巾、衣架、鞋墊、垃圾袋等10元價格段小商品;淘特則在今年3月正式上線10元店,主打直營模式,搶佔“10元王者”心智。
不可思議的價效比,釋放出爆發式增長的威力。在億萬“價格敏感型消費者”的助推下,拼多多硬生生在阿里和京東之間殺出血路,成為中國電商版圖的第三極;淘特從2020年初起步,兩年已擁有了超3億使用者。
然而,隨著“Z世代”(1995~2009年出生的人)成為電商競相爭奪的目標使用者,以往的方法論正面臨部分失效的處境。
名創優品是國內線下10元店連鎖企業的佼佼者。早在2020年底,創始人葉國富就嗅到了消費風尚的新變化。
在出席某企業家論壇時,葉國富稱:“今天如果只是講價效比,感動不了90後的消費者。”他還向科技媒體《晚點LatePost》表示,現在只有價效比是不行的,產品要有獨特性和設計。
而在電商平臺上,許多年輕人也展現出比上一輩更加積極的消費觀。他們願意購買那些價格小貴、但能夠顯著提高生活品質的小物件,比如能夠精準控制食鹽撒入量的調味瓶,更容易撕開的保鮮膜,方便自拍的手持雲臺等。
花卉種植所需的營養土,是年輕人的新寵之一。今年5月初,淘特釋出的報告顯示,近一年來平臺上各類營養土銷量猛增,連續四個季度上漲超50%;銷量前五大城市分別是上海、廣州、北京、重慶和東莞。
某營養土廠商負責人郭永華表示,由於採用了直供模式,商品具有價格競爭力,其在淘特渠道的月訂單量可達10萬以上。
一些商家已經注意到了消費人群的結構變化,並從產品設計研發的源頭做出改進。
馬安祥是山東青島一家硬體科技公司的創始人。2021年12月,他的公司成為淘特合作工廠,在平臺上上架了智慧消毒刀架、智慧牙刷器等4款產品。
此前,這些產品已經在多個電商渠道開售。但在馬安祥看來,淘特使用者有自己的特點。“基本都是會精打細算的人,注重生活品質又注重價效比。”他說。
為了適應這一差異,他的團隊針對淘特使用者做了許多獨特設計,包括增加額外的深紫外燈珠、紅外人體感測器、可使用五號電池等,在保持低價的同時,讓產品力有了顯著提升。而馬安祥更大的目標是,抓住這群新使用者,錯位打造在價效比人群中的品牌形象。
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面對需求側的新變化,電商平臺也在嘗試品類破圈。
以淘特為例,2020年3月上線後,它把縣域消費者視為最主要的目標客戶群,並把品類聚焦在日常生活的剛需品,滿足陽臺、廚房、衛浴等不同環境下的生活需求。
對於追求價效比的消費者而言,10塊錢是一個重要的心理門檻。正因為如此,淘特把許多商品的價格控制在10元區間,並在上線兩週年後正式釋出淘特10元店。
目前,淘特10元店的品類十分豐富,從髮卡、收納盒、桌布,到粉底液、漱口水、溫度計,幾乎覆蓋日常生活的所有剛需。在理想情況下,消費者除了有了明確需求後來淘特購物外,還可以進行低門檻的“無目標消費”,隨心買,隨心省,復刻線下10元店的體驗。
但生活不僅僅是剛需。無論收入如何,人們總是會追求那些非剛需的升級消費,年輕人更是如此。省錢並非侷限在低客單價的場景,而是良好消費體驗的核心要素之一。無論是在購買剛需商品,還是在購買非剛需、消費升級、情感滿足等方向的商品,“花更少的錢”都是普遍需求。
如何在複雜多變的需求場景下滿足省錢需求,是淘特2021年下半年以來的努力方向。針對不同人群進行精細化運營,提供更加多樣和細分的產品供給,是它邁出的關鍵一步。
以水果為例,與生活小物件相比,新鮮水果的採購和物流難度高了一個數量級,顯然是一項新的苦差事。但水果不僅客單價更高,也更能滿足五環內消費者的品質消費需求,是淘特必須要攻克的硬骨頭。
去年8月,淘特上線“比拼多一點鮮”計劃,聯合全國100多個水果產地,把時令水果搬到平臺上銷售。
為了儘可能降低系統複雜度,控制成本、提升履約效率,淘特採用“單品擊穿”策略,也就是打造單一爆款。過去半年多,淘特超過20款農產品累計銷量超過100萬單。像海南芒果也72小時從三亞走入了山西甘肅的小縣城,五環外的很多小鎮青年和老人,也能嚐鮮山東煙臺大櫻桃。
另一方面,為了吸引更多時尚消費者,淘特把目光投向了運動穿搭。
去年12月。淘特“潮品直營店”上線,首期助推潮襪和衛衣。與大品牌動輒數百上千元的高價不同,淘特上的潮襪僅售19.9元,衛衣99元。
但便宜並不是淘特潮品的唯一賣點。它引入了NBA、MBL等美國體育聯盟的指定工廠,研發生產潮襪;並與藝人楊超越的主理品牌BABT合作推出衛衣。體育IP和知名藝人的加持,讓淘特以較低成本給潮品注入更多情感價值,併為預算有限的年輕人提供平價替代。
今年3月,淘特100與淘特10元店一起上線,定位消費升級趨勢類精選品質商品,主打價效比品質商品“大牌平替”,助力孵化工廠品牌。兩個月後,淘特“當家節”首次將白牌商品納入補貼範圍。
淘特不斷擴充品類、進化為網上平價超市的目標愈發清晰。如今的淘特已經很難再用“價效比”“縣域”“下沉市場”之類的單一標籤去定義。它的目標是把省錢的體驗和心智落地到不同場景中,而非專門面向某一地域或人群。
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消費人群的膨脹推動了平臺定位的演進,也帶來了新的挑戰。
以往,淘特、拼多多等電商之所以能夠把價格做到很低,一方面是由於日用百貨技術含量不高,能夠以大批次生產和採購攤薄成本;另一方面則是平臺補貼的作用。
但隨著商品豐富度和客單價的提高,單靠規模效應越來越難以保證低價。這就要求平臺從供應鏈源頭入手,在壓減中間環節、削減不必要成本的同時,幫助上游工廠打造爆款。
在淘特,這套模式經歷兩年多的打磨後已經基本成型,被稱為“M2C短鏈經濟”,包括產地直髮、產地直供、源頭好貨等多個維度。
淘特運營總經理文珠此前公開表示,淘特不是純粹做低價,而是去中間環節的好貨低價,要做一個讓消費者省錢、讓供給源頭賺錢的直供電商。
目前,一些從線下起家的工廠在轉戰淘特後,已經享受到了這種模式的紅利。
張亮是河北保定某毛絨玩具廠的老闆,2019年之前主要做線下渠道,包括商超、禮品店、雜貨店等。一件玩具從工廠到消費者手中,要經過多級經銷、層層加價,最終可能要比出廠價貴上幾倍。
然而,張亮並沒有從中賺到太多錢。“廠家給到一級經銷商的出廠價,可能只賺幾毛到一塊錢。”他說。
2021年底,張亮開始把重點轉移到的線上渠道。工廠生產出玩具後,一部分直接進入淘特產地倉,消費者下單後自動發貨。這不僅剝離了舊有的經銷環節,讓供給和庫存更加穩定安全,還讓工廠能夠更加直接地獲得使用者反饋,把資源集中到爆款單品上,從而進一步拉低成本和終端售價。
更短的生產消費路徑,帶來了更高的銷售額。“從2021年雙11開始發力,單月做了80萬元;雙12那個月做了100萬,一路走高。”據張亮透露,入駐淘特僅半年,新增銷售額就達到1500萬。
各大產業帶的大部分中小商家缺乏數字化能力,需要平臺及時賦能,提供需求洞察、爆款研發、定價規劃等方面的指引。
揚州曙光牙刷廠是當地一家知名民企,每年售出超2億支牙刷,其中超過30%走的是電商渠道。總經理屠新業表示,在日常經營中,淘特小二會透過平臺積累的資料,告訴工廠哪些品類熱銷、價位如何,協助研發生產,以快速響應需求、減少庫存。
“去年,他們反饋說電動牙刷是個風口,但不少農村消費者不敢嘗試動輒100多元的電動牙刷,建議我們推出低價電動牙刷。”他說。
屠新業嘗試後發現,不少消費者已經感受到電動牙刷的好處,對於品質也提出了更高要求。“現在我們已經可以生產更高價位、更高性價比的電動牙刷來滿足消費者了。”
官方資料顯示,2021年,淘特M2C直供訂單同比增加400%,年交易訂單規模達到11億單,超過6800家工廠、1700種商品接入工廠直營店鋪。
需求側精細化運營、滿足不同場景下的省錢需求;需求側壓縮供應鏈長度,賦能工廠、批次產出爆款,“淘特模式”正成為電商發展的新動能。
另一方面,年輕消費群體對於價格、品質和個性化的追求,為國內電商行業提供新的機遇。隨著北上廣深年輕人的湧入,淘特等平臺的需求池仍然在不斷擴大。這場價格下降、品質提升的另類“消費升級”,正成為國內電商在人口紅利消失後的關鍵機遇。
阿里巴巴集團董事長兼CEO張勇曾表示,阿里的目標是形成一個矩陣,能夠覆蓋到各類不同消費者不同的需求。淘特是阿里中國零售市場平臺的一個非常好的正面補充。
以此來看,淘特突破縣域市場的圈層,將更多省錢場景下的消費人群納入平臺,將為處於戰略關鍵期的阿里提供重要支撐。在更長遠的維度上,它也有機會為阿里的電商板塊跑出一條更加持久的增長曲線。而對於整個供需市場而言,複製這種能覆蓋全人群全場景全需求的價效比供給模式,也將為五環內外理性消費的人們安排一個好去處。