餘霞
期待更多城市用治理的完善、服務的提升，跟上人們對旅遊品質的需求，讓更多遊客於“生活在別處”的體驗中享受生命的自由與美好
常言道:“人和天地闊，主雅客來勤。”主人友好大方、周到熱情，不用自己到處宣揚，客人就會紛至沓來、樂不思歸。城市也是如此。今年的“五一”假期，在做好疫情防控的前提下，一些旅遊城市推出了暖心的公共服務，被網友稱為花式“寵遊客”、實力“秀熱情”，讓遊客們乘興而來、滿意而歸。
比如，四川樂山，透過開放機關和事業單位內部停車場、開闢臨時停車點、在熱門景點道路兩側增加停車泊位等舉措，想方設法為外地遊客提供了3000多個免費停車位，“讓路於客、讓景於客”成為這座城市另一道動人的風景。江蘇揚州，直接將市委、市政府的機關大院變成臨時“服務區”，外地遊客不僅可以免費停車，還能在機關食堂品嚐物美價廉的淮揚美食，引得人們紛紛上門“打卡”。山城重慶，為滿足遊客在網紅景點千廝門大橋上觀夜景、拍照的需求，臨時封閉了大橋的雙向通車，讓大家玩得放心、玩得盡興，對此重慶市民也十分理解、熱情回應:“我們不出門，給外來遊客騰出一座城好好耍”……
旅遊景點人擠人、停車場入口車挨車、餐館排隊成長龍……每逢小長假，當人們懷揣著對“別處的生活”的嚮往走出家門，卻頻頻遭遇“不去可惜，去了生氣”的體驗，“花錢買罪受”的抱怨、“痛並快樂著”的調侃、“真不如在家睡覺”的吐槽往往會刷屏朋友圈。而這些“禮讓遊客”“寵遊客”的城市，從呼籲“本地市民儘量不出行”、熱門景區預約機會留給外地遊客，到開放機關大院停車場和食堂、實施特別交通管制，透過各種有針對性的服務措施，把更多的活動空間和便利留給遊客，或許不能完全破解“人從眾”的假日旅遊難題，卻釋放了足夠的善意和溫暖，讓遊客的獲得感明顯增強，也為自己贏得了好口碑。
旅遊早已成為國人重要的休閒方式，甚至是生活方式。隨著物質文化生活水平的提高，人們的旅遊觀念、出行方式都在快速發生變化，自駕遊、體驗遊、深度遊日益受寵，大家對旅遊的需求已經從“上車睡覺，下車拍照，回到家啥也不知道”的“到此一遊”，升級到講究旅遊體驗、看重服務感受的大眾旅遊新時代。這些變化，無疑對一座城市的公共服務和市民素質提出了更高要求。
另一方面，許多地方都在從景點旅遊模式走向全域旅遊模式，也就是把一個區域整體作為功能完整的旅遊目的地來建設、運作，實現景點景區內外一體化，做到人人是旅遊形象、處處是旅遊環境。這就提示我們，打造行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、遊之舒心的旅遊環境，景點景區自是責無旁貸，城市管理、公共服務也同樣不能置身事外。只有配套完善的旅遊公共服務體系，大力提升服務軟實力，才能真正讓遊客“不虛此行”。從這個意義上說，“寵遊客”的種種舉措不僅值得點贊，更應進一步做出制度性、常態化安排，將其打造成一塊吸引遊客的“金字招牌”。
“一次說走就走的旅行”，人人渴望，可真要“說走就走”，單憑遊客的決心和激情顯然不夠，需要多方面的共同努力。期待更多城市用治理的完善、服務的提升，跟上旅遊發展的腳步，跟上人們對旅遊品質的需求，讓更多遊客於“生活在別處”的體驗中享受生命的自由與美好，找到他們的“詩和遠方”。