環球影城開票首日中秋門票已售罄
官方App及微信小程式一度陷入“癱瘓”狀態 兩款優速通產品已售至12月
昨天零時，北京環球影城門票正式開售。由於“搶票”人數太多，北京環球度假區官方App及微信小程式一度被“擠爆”，陷入“癱瘓”狀態。北京青年報記者在環球度假區微信小程式查詢發現，截止到昨天下午18時30分，北京環球影城中秋期間的門票已經售罄，10月1、2日兩天的門票也顯示庫存緊張。
部分平臺開園當日門票一分鐘售罄
昨天凌晨，一場“搶票”大戰激烈上演。9月13日晚23時58分，北青報記者登入北京環球度假區官方App時發現系統已經“癱瘓”，無法進入。之後一直到凌晨一點，官方系統都無法順暢登入。其間，偶然重新整理進入系統後卻發現，票價日曆頁面一直無法顯示門票價格和售賣狀況。昨天早晨7點半，北青報記者再次登入北京環球度假區官方App時發現，環球影城20、21日門票已售罄，22日及以後仍有餘票。截止到昨晚北青報記者發稿時，北京環球度假區尚未公佈門票發售首日的銷售情況。
除了官方App、小程式、飛豬官方旗艦店等途徑，遊客還可透過21家旅遊渠道官方授權合作伙伴平臺購票。多家平臺數據顯示，“搶”環球影城門票基本靠運氣：去哪兒網上環球門票開售僅1秒，首張門票即售出，半小時內平臺上中秋期間的門票就全部賣光。攜程旅遊和同程旅遊平臺均出現了1分鐘賣光開園當日門票的情況。北京環球度假區飛豬旗艦店資料顯示，門票開售半小時環球影城指定單日門票即售出10萬件。
兩款優速通產品已賣到12月
銷售火爆的不止有門票。在壓力內測和試運營期間，環球影城甚至環球城市大道人滿為患、到處排長隊的畫面頻繁在一些社交媒體上流出。或許是受到這些“傳聞”的影響，昨天零時門票開售之後，優速通產品的銷售似乎比門票還要火爆。北京環球影城的優速通產品包含兩種，分別是售價350元起的“環球優速通”和售價500元起的“環球無限優速通”，消費者購買後可以不走常規排隊通道，而是透過優速通通道優先體驗部分騎乘設施及演出，相較普通遊客等候時間更短。兩種優速通的區別在於前者只能享有一次優先權，後者則可以在當天無限次享有優先權。
北青報記者在微信小程式查詢發現，昨天早上7時30分，9月20日至30日期間，除了28日仍有餘票外，其餘日期的“環球優速通”均售罄；“環球無限優速通”的售賣更加“誇張”：9月20日至11月30日期間，只有10月3日、19日兩天及11月16日、30日兩天尚有餘票，其餘日期均顯示售罄。昨晚18時30分，微信小程式上，在12月13日之前，兩種優速通或沒有價格和售賣狀況，或顯示已售罄。去哪兒網透露，其平臺的“環球無限優速通”在開售後半小時內就已售罄。
此外，北京環球度假區App上另外兩款比優速通更高階的產品中，1200元起的貴賓體驗商品昨日莫名下架，只剩下1700元起的私享貴賓體驗，但所有日期均顯示售罄。
度假區附近酒店搜尋量漲7倍
此前，專家曾預測，北京環球影城開業後，對景區周邊經濟將起到極大的帶動作用。昨天門票開售後，這一影響已經初步顯現。不少旅遊平臺上，環球影城附近的酒店搜尋量出現大幅增長。
去哪兒網資料顯示，截至9月14日，除了度假區內的2家酒店外，北京環球度假區周邊3公里以內酒店數量為20家，5公里以內酒店數量超過50家。環球影城門票開售後，環球度假區附近酒店搜尋量比前一時增長超7倍。同樣，同程旅遊平臺數據顯示，14日凌晨，環球度假區周邊酒店訂單量較13日上漲800%，其中環球影城大酒店開園日房間在半小時內售罄。攜程旅遊平臺預訂資料顯示，北京環球影城預計將成為這個中秋假期最熱門的景區。基於環球影城的高熱度，目前北京也已經連續幾周穩坐第一，搜尋熱度遙遙領先於其他城市。
據悉，根據疫情防控要求以及開園當日上午的活動安排，北京環球影城9月20日開園當天的運營開始時間調整為中午12點，並將閉園時間延長至晚上10點。遊客需提前透過北京環球度假區官方App預約入園時間，並根據預約的時間入園。
文/本報記者 趙婷婷
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優速通系統自動退票 消費者可獲30%賠付
北京環球影城門票開售首日，由於“搶票”戰況太過激烈，優速通的銷售還出現了一個“小插曲”：部分網友在飛豬官方旗艦店購買的環球優速通出現系統自動退票的問題。北青報記者從飛豬獲悉，相關消費者可獲得商品實際成交金額的30%作為賠付。
為何會出現系統退票？飛豬表示，消費者在“北京環球度假區旗艦店”購買環球優速通後被自動取消訂單的情況，是由於系統訪問量和訂單量峰值不斷重新整理，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題，因此一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款後，系統自動識別已無庫存，即進行了退款並自動關閉訂單。
對於已經完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環球優速通消費者，在已經全額退款的基礎上，飛豬將根據《飛豬門票商品服務保障標準》及飛豬平臺相關規則另行提供商品實際成交金額的30%作為賠付。
同時，北京環球度假區將專門對這部分消費者開放環球優速通產品的現有剩餘庫存，如果消費者仍希望重新下單選擇環球優速通產品，需在2021年9月19日23點59分之前從後續可選日期中重新下單購買指定日期優速通產品。飛豬將盡快透過簡訊等方式通知消費者開售時間及產品連結。不過，由於所剩庫存有限，可能無法滿足所有消費者的需求。
文/本報記者 趙婷婷