↑2020年3月，遊客寥寥無幾的巴厘島庫塔海灘。
聯合國旅遊機構世界旅遊組織（UNWTO）近日稱，2021年，全球旅遊業損失將達到2萬億美元，成為受新冠疫情影響最大的行業之一。對比2019年，2021年的全球旅遊人數降低了70%至75%，降幅與2020年類似。
就在許多國家準備敞開大門的時候，奧密克戎變異毒株引發全球恐慌，多國政府再次關閉邊境，剛剛開始復甦的旅遊業再受打擊。展望來年，UNWTO認為旅遊業的復甦“脆弱”且“緩慢”。
作為全球旅遊業的引擎，中國遊客的缺席也意味著旅遊經濟持續走低。不過，隨著國外一些文旅機構別開生面，努力“出現在中國遊客的視線中”，從中國國內電商平臺及其他“特色渠道”接近廣大的消費群體，中國客人仍然在為世界文旅經濟做貢獻。
據報道，以英國倫敦的福爾摩斯博物館為例，今年該博物館開設了一個網上商店，其中約三分之一的商品和紀念品被運往中國。
中國遊客減少，周邊國家旅遊業慘淡
在過去的十年裡，對全球的旅遊業來說，沒有哪個國家比中國更重要。2019年，中國遊客的消費額約為2600億美元，超過所有其他國家的遊客。
據外媒報道，中國遊客的減少自然對全球旅遊業產生了巨大的影響，尤其是東南亞地區。酒店業諮詢公司JLL Hotels & Hospitality的亞太區投資銷售主管尼埃爾坎說，中國是亞洲主要城市的第一大遊客來源國。疫情暴發以來，東南亞地區的購物中心人去樓空，酒店空無一人，餐館紛紛關門。
在曼谷的Or Tor Kor水果市場，曾經有大批中國遊客聚在桌前吃榴蓮，而現在這裡的生意幾近停滯。榴蓮賣家帕卡蒙說，她過去的榴蓮庫存高達300至400公斤，而且每週必須補貨三四次。“收入方面的損失是無法估量的。”她說，“目前，我們只能希望有一天會好起來。”
↑2019年的曼谷大皇宮
↑2020年的曼谷大皇宮
在越南，該國政府表示疫情已經導致大量旅遊企業關閉或暫停營業。而在疫情暴發前，中國遊客蜂擁至峴港和芽莊的海濱小鎮，約佔所有外國遊客的32%。“這個城市的旅遊行業已經死了。”芽莊一家旅遊公司的負責人Truong Thiet Vu說，該公司目前也已經關閉。
在印度尼西亞巴厘島，一家主要面向中國遊客的旅行社負責人布迪達爾曼說，當地許多旅行社的車輛要麼賣掉了，要麼就被租賃公司沒收了。他不得不將辦公室員工的工資減半，轉而經營一家咖啡館並從事送餐服務。
同時，對於那些針對中國遊客團體旅行需求的地區來說，經濟損失也相當嚴重。在中國遊客可以免簽證入境的韓國濟州島，中國遊客的數量從2019年的100多萬人次下降到2020年的10.3萬人次，降幅超過90%。而今年1月至9月，這一資料僅為5000人左右。
濟州島旅遊協會發言人Hong Sukkyoun表示，當地為中國遊客提供服務的免稅店有多達一半已經關閉。“當新冠病毒開始蔓延時，我們都開始倒計時。”一位已經失業的免稅店店員說，“因為我們都知道很快就不會有任何生意了。”
中文導購下崗，歐洲國家“感受中國遊客的缺席”
在疫情暴發前，去往歐洲國家觀光旅行的中國遊客逐年增多。2019年，前往義大利的中國遊客達200萬人次。義大利羅馬鬥獸場的負責人魯索表示，亞洲遊客——“尤其是來自中國的遊客”——佔2019年羅馬鬥獸場國際遊客的40%左右。那一年，該場館官方網站調整了頁面和旅遊指南，在英語和義大利語版本的基礎上加入了中文版。魯索補充說：“我們真的能感受到中國遊客的缺席。”
義大利國家旅遊機構今年6月釋出的統計資料顯示，前往該國的國際遊客數量下降了55%，而整個歐洲的下降幅度為48%。義大利商業協會Unindustria旅遊部門的負責人表示，中國遊客的減少對一些曾投資於這個群體的企業造成了“毀滅性打擊”。
像許多其他城市一樣，羅馬為了迎合來自中國的遊客採取了一些措施，如當地教出租車司機用中文來對中國顧客說“謝謝”。羅馬菲烏米奇諾國際機場的營銷和業務開發主管帕斯基尼表示，為了吸引中國遊客，該機場提供一種不徵收增值稅的個人購物服務。
↑2018年是巴黎盧浮宮博物館
↑2020年12月的巴黎盧浮宮博物館
從前，中國遊客在法國巴黎的香榭麗舍大道上排成長龍的景象較為常見。“在疫情暴發之前，我們店裡有四名會說中文的銷售人員。”當地一家奢侈品商店的零售經理的耶斯利說，“但現在只剩下一個，而且我們不打算再招人了。”
據報道，該店最暢銷的產品曾經是一個紅色和金色的金屬盒，裡面裝有馬卡龍和護手霜，是專門為中國遊客設計的。但由於在疫情期間中銷售低迷，這些盒子現在被放在了貨架的最底層。
“中國特色渠道”：老外“想出現在中國遊客視線中”
由於疫情期間觀光遊客的減少，許多外國博物館開始透過網路商店出售文化和旅遊商品。以英國倫敦的福爾摩斯博物館為例，今年該博物館開設了一個網上商店，其中約三分之一的商品和紀念品被運往中國。此前博物館高峰期的每日參觀人數約為1000人次，其中至少有一半來自中國。該博物館的主管Paul Leharne說，自5月17日重新開放以來，該博物館的參觀人數只有平時的10%。
↑倫敦福爾摩斯博物館。
紅星新聞記者發現，入駐國內網路購物平臺的外國博物館在疫情期間也保持著不錯的銷量水平。據第三方資料平臺統計，其中最早在國內購物平臺開設官方店的大英博物館，店鋪粉絲數已經達到219萬。該店鋪月銷售額超過599萬，平均日銷售額高達近20萬。
↑大英博物館淘寶旗艦店月銷量佔比，最高的是“創意禮盒/禮品套組”
在“雙十一”期間，大英博物館跟緊國內電商潮流，自10月5日起開了近100場“帶貨直播”。在其商品類別中，“創意禮盒/禮品套組”的銷量幾乎佔所有商品的一半。
同時，紐約大都會藝術博物館和盧浮宮博物館在網購平臺銷量也在逐步增長。
除了電商平臺，國外的旅遊業推廣人員還試圖從“中國特色渠道”接近廣大的遊客群體，並與潛在的遊客保持聯絡。在法國國家研究院工作的凱瑟琳·奧登負責推廣法國的旅遊勝地，她說，為了直播法國烹飪課程和“尚蒂伊大城堡之旅”等虛擬旅遊活動，必須要熟悉微博、抖音等中國人氣社交媒體。
“我們想要出現在中國遊客們的視線中。” 奧登說，“那麼一旦一切恢復正常，他們就會選擇法國作為第一個旅遊目的地。”
紐西蘭旅遊局的微信公眾號也在疫情期間堅持推送紐西蘭旅遊景點介紹給粉絲，期望疫情後能得到好的回饋。
紅星新聞記者 範旭 實習記者 胡藝玲
編輯 張尋