購票即選座值機東航“一步到位”

東航日前宣佈上線“一步到位”新服務，東航官方直銷渠道銷售的東航、上航實際承運的部分航班機票，將改變原來“先購票後選座值機”的分步完成模式，變為類似“買票看電影”一樣的“買票時就選好座”，實現一步到位的“購票即選座值機”。該項新服務目前在上海虹橋往返廣州、武漢、青島三地的航班上進行試點。

東航現已推出“一步到位”的“體驗版”，“體驗版”目前支援東航官網、東方航空APP、東方航空M網站、東航微信小程式、支付寶小程式、學習強國小程式、95530等渠道，後續將逐步推廣至各渠道。

“一步到位”新服務的推出，不僅能減少旅客購票、選座、值機全流程時間，還能讓銷售系統、航企系統與值機系統等各系統在資料交換中創造出新的價值，帶動旅客便捷出行和民航相關場景的高效率運營。

據悉，東航在此次開展試點之後，將根據旅客體驗和反饋情況進一步最佳化，在未來推出“升級版”，以期實現東航營銷服務產品從“單一機票”向“統一訂單”模式轉型，給廣大旅客提供更便利快捷的服務。