春色漸濃，公園裡花開正當時，細心的市民可能發現，不少公園又出現了“檸檬黃”的身影。這個假期，每天共有238名引導員走進51個公園宣傳文明遊園，他們既是宣傳員，更是“守護者”。
上午10時，陶然亭公園東門附近的主幹路上，盆栽海棠已經陸續開放姿色優美，首次亮相的“糖果樹”吸引遊客市民駐足拍照。56歲的文明引導員苗淑平戴著口罩、手套和帽子，身著檸檬色隊服，挎小工作包，來回不停巡視，提醒大家戴好口罩，不要扎堆聚集。
今年清明假期，陶然亭公園“檸檬黃”人數首次翻倍，達到每天40人次，上午8點半到11點半、下午1點半至4點半各有20名引導員。苗淑平和隊員們配合公園工作人員充當起“流動哨”，大家值守在陶然亭公園的主幹路、賞花區、遊樂場等客流量較多區域，專盯未戴口罩、人員聚集、觸碰花枝照相、進入綠地賞花等不文明行為，一旦發現就上前勸阻。
“這兩天氣溫非常適合踏青賞花，碰到美花美景就想合影，有的不自覺就上手了。”碰到這樣的情況，苗淑平和隊員的柔性引導就能發揮大作用。
首先是稱呼。“許多年輕遊客和我們的閨女、兒子差不多大，一聲閨女就會一下接近大家的距離。”苗淑平直言，勸導也要講究方式方法。“有時候遊客沉浸在花海里，一不留神就與花朵親密接觸了。”每當這時，引導員們就會換個角度提醒，“這位女士，其實那個角度拍出來會很美”，“大姐，您可比花還美，我來給您拍吧。”現場遊客聽到引導員的話，就會反應過來——自己走得太近了，馬上拉開距離。
當了6年的文明引導員，每年春季進公園服務已經成為苗淑平的“固定動作”。“大家都很配合我們的工作，我們服務起來更有動力。前幾天，幾位公園常客看到我們還主動打招呼，又來公園服務啦，還是您幾位了，我們別提有多開心了。”雖然放棄了休息時間，苗淑平卻樂在其中。
清明假期期間，北京的51家公園都有“檸檬黃”，每天共有238人宣傳文明遊園，他們在門口引導排隊秩序、車輛有序停放，在公園裡進行困難幫扶，應急救護，勸阻踐踏綠地、攀枝折花等不文明行為，提供備用口罩、照顧老弱病殘等服務。
來源：北京日報客戶端 | 記者 任珊
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