日前，河南開封萬歲山大宋武俠城景區免門票第一天，大批遊客沒有預約，不顧景區工作人員的阻攔衝進景區大門，場面一度失控。該事件在網際網路上引起關注。昨天，河南大宋武俠城景區工作人員告訴北京青年報記者，免票第一天景區接待遊客達2萬餘人，管理和準備工作確有不到位之處，目前已對遊客入園服務進行調整和最佳化。
10月10日，河南432家A級景區對全國遊客免票開放的第一天，網傳一則影片顯示，開封萬歲山大宋武俠城景區大批遊客不顧現場工作人員的阻攔衝進園區。昨日，北青報記者從景區工作人員處得知，10日大宋武俠城景區共接待遊客2萬餘人，為當日全省接待遊客數量最多的景區。影片中事件系一旅行團未提前與園方溝通，沒有從景區指定的旅行團通道進入，兩輛大巴車遊客下車後，不清楚預約流程，加上門口等待人數多，遊客情緒激動。此時一輛園區工具車輛從園內出門，大門開啟後，部分遊客闖入園區。
工作人員稱，該事件的發生，表明景區的服務和管理工作還不夠充分，事件發生後，工作人員聯絡了該旅行團導遊，讓闖入的遊客補上登記流程，並上報景區管理人員，隨後景區對服務和管理工作進行了整改最佳化。
“萬歲山大宋武俠城”官方微訊號推文顯示，景區於10月10日至11月10日實行免票活動，入園遊覽的遊客需要進行掃碼登記預約，預約方式分為遠端預約和現場預約。
上述工作人員告訴北青報記者，遊客闖入園區事件發生後，景區增設了掃碼等待區和排隊通道，在四個大門各增加了客服人員以及一名值班經理，每個門口有若干志願者協助景區服務遊客。針對老人、孩子、沒有智慧手機人士等群體，景區有客服人員幫助他們進行登記預約。
文/本報記者 屈暢 見習記者 紀佳文