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對於浙江舟山的寧女士（化名）來說，2019年6月14日是非常悲痛的一天：她的父親老寧在跟團出遊途中不幸亡故。
處理完父親後事後，寧女士和母親與旅行社對簿公堂，要求旅行社賠償損失。
今年2月7日，舟山市中院綜合考慮案情實際及旅行社存在的過錯，酌情確定旅行社賠償老寧妻女各項損失12萬元。
65歲老人赴雲南旅遊途中病危
2019年6月3日，65歲的老寧（化名）以1900元的價格，拼團參加了舟山某旅行社組織的“雲南雙飛六日遊”專案，時間為6天5晚。
6月5日，旅行團28人從寧波出發飛往雲南。5天內，老寧等人遊覽了麗江、大理的十幾處景點，並進行了登山活動。
6月9日下午，老寧等人被旅行社告知下午自由活動。當天下午4時，老寧在酒店休息了一個多小時後，與2名遊客相約步行前往麗江古城。
沒想到，走了約15分鐘，老寧突然暈倒在地。同行遊客趕緊聯絡120急救車，將他送往麗江市人民醫院。
經醫院診斷，老寧病情高危，處於癲癇持續狀態，患有高血壓病3級、左側大面積腦梗死、右側中樞性癱瘓、肺部感染、冠心病等。
老人病故，家屬起訴旅行社索賠
事發後，旅行社相關人員積極配合醫院搶救，並透過多種渠道與老寧家屬取得聯絡。6月11日，老寧女兒趕到麗江。
6月14日，老寧妻女支付了近4萬元醫療費後，老寧經搶救無效死亡。
事後，老寧妻女將涉事旅行社告上法庭，要求支付死亡賠償金、精神損害賠償費、被扶養人生活費等共計130餘萬元。
2020年8月，一審法院公開開庭審理此案。
旅行社辯稱，老寧有高血壓病史，但其在收到旅遊行程單、簽訂旅遊合同及旅行過程中均未如實告知旅行社，後因自身疾病死亡。旅遊過程中，行程安排合理，旅行社充分履行了包括自由活動期間的相關告知、警示義務，地接社也及時採取了救助措施，相應賠償不應由旅行社承擔。
一審法院認為旅行社不存在過錯，駁回了老寧妻女的訴請。
二審法院判決旅行社賠償12萬
老寧妻女不服，上訴至市中級人民法院。
市中院審理認為，老寧已年滿65週歲，又患有高血壓等心腦血管疾病，根據日常生活經驗，長時間舟車勞頓確實可能加重其身體負擔，誘發相關疾病，故老寧的死亡與本次旅行活動存在一定的因果關係。
老寧系成年人，對自身身體健康負有主要注意義務，其明知自己患有高血壓等疾病，仍報團參加長途旅行，對自身死亡後果應負主要責任。
涉事旅行社作為專業的旅遊從業者，在合同簽訂時明知老寧已年滿65週歲，卻未按《旅遊法》《旅行社老年旅遊服務規範》等法律及行業規範規定採集老寧的個人健康情況，也未就不適合長途旅行的安全注意事項進行全面提示，一定程度上侵害了老寧的知情權和選擇權。旅行社履行法定告知義務存在不到位之處，應對老寧的死負相應責任。
今年2月7日，市中院綜合考慮案情實際及旅行社存在的過錯，酌情確定旅行社賠償老寧妻女各項損失12萬元。
法官釋法
訂合同前
旅行社應盡到風險提示義務
隨著我國老齡化人口的增加，“銀髮旅遊”形成一種熱門趨勢。但老年人不比年輕人，自由行不太安全也不太現實，因此很多老人都報旅行團出遊。
為保障老年旅遊者的合法權益，2016年9月1日起實施的《旅行社老年旅遊服務規範》規定，旅行社在旅遊合同簽訂時應採集老年旅遊者詳細資訊，包括個人健康資訊、個人通訊方式、緊急聯絡人資訊，並請老年旅遊者當面簽字。同時應準備《安全告知書》一式兩份，並當面為老年旅遊者逐條講解旅遊活動的潛在風險、旅遊行程中的安全注意事項等內容，待老年旅遊者理解具體內容後簽字。
法官提醒
旅行社安全保障義務應貫穿整個旅遊活動過程，對老年旅遊者要負更高的注意義務，除完善旅遊合同、行程單、安全告知書、健康詢問表等相關檔案外，還要加強對導遊、領隊人員的培訓，提高旅遊從業人員安全意識，確保旅遊服務產品安全性。
同時，老年人出遊時應充分考慮自身身體狀況，選擇適合自己的旅遊方式和旅遊路線，儘可能在家人陪同下出行，同時要攜帶好相關藥品，以備不時之需。
來源:黑龍江廣播電視臺