中新網11月23日電 據希臘《中希時報》22日報道，希臘2021年的特賣節已陸續展開，包括大型電器、電子產品連鎖店和化妝品公司等紛紛摩拳擦掌。
據分析，今年的黑色星期五有望突破2020年，但由於供應鏈問題，貨架豐滿度差，以及遏制疫情所採取的措施仍困擾著市場。
今年希臘消費者將如何購物？
根據Sitecore《2021年假日購物趨勢》的一項調查，超過一半的希臘消費者打算在“黑色星期五”期間購物。其中大多數消費者表示，他們屆時會進行聖誕購物。
在打算購物的消費者中，41%的人表示會將線上和線下購物結合起來，更年輕的消費者略傾向於線上購物(45%)。然而，也有18%的人表示他們不會在“黑色星期五”購物，這一決定背後的3個主要原因是：這一天過時了、沒有更多優惠、吸引力不大。
在購物類別方面，除了購買旅遊(54%)和遊戲產品(37%)，大多數的娛樂服務(45%)、服裝(41%)、美容產品(43%)、食品和飲料(69%)的消費或將發生於顧客逛商店時。
此外，很大一部分(65%)消費者表示，他們在網上購物時優先考慮折扣和優惠。
給消費者和企業的建議
對於即將到來的購物季，希臘消費者協會為消費者提供了諸多有效建議。比如，消費者應該遵循的基本原則，包括但不限於市場調查和價格控制，以及產品質量。
此外，消費者還應該合理消費，計劃一份符合家庭預算的購物清單，避免衝動消費。在分期付款購買產品時，要知曉交易詳情和交易條款，並要求商家提供所購產品的證明，以便在產品有瑕疵時進行退換。
希臘國家電信和郵政委員會也提出了建議，例如在確認來自網上商店的訂單之前，商家須告知消費者所購買產品的可用性、合作的快遞公司、快遞單號、預計的送貨時間、確切的收貨日期等。該部門還建議消費者透過快遞公司網站上的跟蹤系統監控訂單的交付情況。
如果物品出現損毀，消費者可以在收到貨物之日起一天內接受保留或宣告保留。
此外，消費者有權在快遞寄出之日起6個月內，對因郵政服務不當造成的損失進行索賠。
希臘消費者監察員和歐洲消費者中心向郵政供應商提出建議，儘可能有效地滿足預期增加的郵政服務需求，加強技術基礎設施建設。他們還建議前臺服務、物流和最後一英里的人員配備的服務要貼心周到，提升服務質量。
同時，送貨上門的分銷商支付電子方式要加強。最後，他們建議迅速有效地管理消費者投訴，並迅速響應公共當局要求在遵守和執行現有立法方面進行合作的呼籲。(張維)
來源:中國新聞網