最近，在杭州西湖靈隱飛來峰景區，有位外國小夥子幾乎週週來“報到”，他一不遊覽二不拍照，一來就拉著景區工作人員“侃大山”：“Hi! Could you please briefly introduce the scenic spots here for me? （你好，能請你給我簡單介紹一下這裡的景點嗎？）”
講解員林倩倩不慌不忙：“Hello! Welcome to the Grand Lingyin Scenic Area. The area is divided into three sections, Lingyin Feilai Peak is just one of them, the others are Tianzhu and North Peak. （你好，歡迎來到大靈隱景區，這裡分為三個區塊，靈隱飛來峰景區只是其中之一，另外兩個區塊分別是天竺和北高峰。）”
小夥讚許地笑了。他是西湖風景名勝區靈隱管理處特別邀請的8位英語外教之一，來自土庫曼，中文名叫安澤，目前在浙江工業大學求學，今年20歲。安澤採用情景式口語教學，指導景區一線工作人員如何有效處理外籍遊客的各類求助。
“這些年，在杭州工作生活的國際友人越來越多，他們當中有很多人喜歡來靈隱飛來峰遊玩。這些遊客來自各個國家，他們的英語口音也不盡相同，比如韓國遊客和印度遊客的口音，差別就很大。”靈隱管理處相關負責任告訴記者，為了更好地服務這些遊客，讓景區工作人員能夠高水平講好“雙西”故事，靈隱管理處不僅從浙江工業大學等高校請來8名長期在杭求學的留學生做英語外教，還專門製作了一本《百句旅遊實用英語（有聲版）》。
手冊雖小，卻“五臟俱全”，外皮選用杭州亞運會的主色“虹韻紫”，百句英語的內容覆蓋靈隱管理處的所有景點。手冊裡的每一條英語還與“杭州靈隱”訂閱號中“英語大學”音訊和影片功能相互對應，確保能讓一線工作人員隨時隨地學習最標準的英語發音。
記者翻開這本手冊，的確非常實用：手冊根據實際，圍繞飛來峰、都錦生故居、林風眠舊居、辛亥革命紀念館，梳理了4大類共計40個來自國際友人的高頻提問，比如“遊覽飛來峰景區需要多久？”“哪裡有取款機？”“墓葬是真的嗎？”“林風眠是誰？”等等。同時，還羅列了“直走”“左拐”等對應的高頻英語詞彙，很接地氣。目前，這本手冊共下發400多本，從安保崗位到清潔衛生崗位，每個人都學得十分用心。
是不是還沒聽過癮？那就再點選影片，跟著這位安澤和林倩倩一起遊靈隱吧！