10月2日，有網友影片爆料稱，湖南湘西鳳凰古城停車費貴，“河邊泥地裡畫條線就可以開始收費，臨停1小時15元，過夜100起步”。其拍攝的一張收費表顯示，該地停車收費“黃金週過夜：100元一臺車”，且“只包停車，不包看守。”
影片中，該網友稱“鳳凰古城遊客少，但是房價卻從前一天的150暴漲至400……（停車費）這個價位對自駕遊旅客真的太殘忍。”
該影片引發網友熱議。紅星新聞記者注意到，截至目前，該條影片在抖音上獲贊近88萬，評論7萬餘條，轉發2.2萬次。
10月5日，紅星新聞記者致電鳳凰風景名勝管理處，電話未能接通。鳳凰縣文旅局一名工作人員稱，已注意到網上影片，“她這屬於斷章取義”。
該工作人員介紹稱，鳳凰古城景區停車場收費是由劃分標準的。“我們正規社會停車場，30分鐘內是免費，30分鐘至2小時收費10元，2小時至5小時是20元，5小時至12小時是30元，12小時至24小時是40元，超過24小時是累計收費的。如果遊客遇到停車問題可以撥打投訴電話12315（物價監督），0743—3720199（縣旅遊綜合執法中心）。”
至於網友稱“泥地裡劃線停車以及過夜停車收費100元”，該工作人員稱，“那些可能是個別老闆，用自己的地劃線停車的，屬於老闆個人意見。”
至於網友稱酒店價格暴漲，該工作人員稱，“旅遊局管轄的是星級酒店，價格是不會超過物價範圍內的，即使黃金週也是物價範圍內明碼標價的。至於民宿客棧的價格，具體情況不太清楚。”
隨後，紅星新聞記者又致電鳳凰縣旅遊綜合執法中心。接電話的工作人員稱，情況並非上述網友所說，“關於縣域停車場收費問題，鳳凰縣發改局於2019年專門下發檔案整治。”
據該工作人員發來的檔案顯示，2019年11月，鳳凰縣發改局下發通知，機動車停放服務收費按照場地類別分別實行政府定價、政府指導價和市場調節價。其中規定，機場、車站、碼頭、公交樞紐站及軌道交通換乘站、利用公共資源建設的旅遊景點配套停車場，國家機關、社會團體及其他公益……其它應當納入政府指導價管理的停車場實行政府指導價。
該通知還要求，嚴禁擅自設立停車場地收費、嚴禁不公示就收費或超標準收費等違規收費行為。
鳳凰縣政府官網釋出相關《通告》
紅星新聞記者注意到，10月4日，鳳凰縣政府官網釋出《關於進一步規範社會停車場收費管理工作的通告》。該通告稱，根據相關檔案及法律法規，縣內所有社會停車場須參照上述發改局檔案規定指導價進行收費，且收費事項依法進行公示，所有停車場所必須在出入口醒目位置懸掛統一式樣的收費標準公示牌，明確收費標準、監督投訴電話等事項。
紅星新聞記者進一步致電鳳凰縣委宣傳部，工作人員稱，網傳女子所稱停車收費問題是“造謠，惡意炒作”，“抖音上有很多本地人對她的說法進行回應，根本就沒有她說的那些問題。”
鳳凰縣廣播電視臺官方抖音號影片截圖
記者注意到，10月3日，鳳凰縣廣播電視臺官方抖音號釋出影片稱，“自駕遊的遊客注意了，鳳凰停車收費標準看這裡，政府定價”。影片顯示，有多處地點對停車收費進行了公示。
一些鳳凰古城景區民宿客棧老闆也釋出影片稱，“鳳凰古城一直是誠信經營，明碼標價”。另有老闆釋出的影片顯示，在鳳凰古城內遊覽，還有人擠人的現象。