原標題:中國消協:“五一”網購、網遊和限流旅遊消費維權投訴最突出
中國消費者協會12日釋出的“五一”小長假消費維權輿情分析報告指出，“五一”期間共收集相關消費維權類資訊330餘萬條。多數消費投訴與線上消費糾紛直接或間接相關。今年“五一”是中國新冠肺炎疫情得到有力控制、企業逐步復工復產後迎來的首個消費小高峰。
中國消協監測發現，今年“五一”小長假消費負面資訊主要集中在網路購物、旅遊、網路遊戲、消費券等領域。報告顯示，監測期內維權資訊以直播帶貨為首的網路購物類負面資訊、有關“預約遊”“限流”“分時遊覽”等引起的負面資訊以及未成年人大額充值網路遊戲類負面資訊等幾大類為主。
報告顯示，網路購物類負面資訊66798條。網路購物虛假髮貨、商品質量問題、售後服務問題反映較為集中，而隨著網紅帶貨、直播帶貨成為網路購物新方式，有關網路購物在品控、售後、發貨等方面的問題只增不減。
旅遊類負面資訊30213條。小長假前期，有關“預約遊”“限流”“分時遊覽”等資訊引起4月30日小高峰;假日期間旅遊相關負面資訊較為平穩。隨著各地區應急響應降級，“走出家門”的衝動得到進一步釋放，眾多景區達到限流最大承載量，致使部分熱門景點存在遊客擁擠等問題。同時，近郊遊帶來的交通擁堵、計程車宰客等問題也困擾著遊客。
此外，網路遊戲類負面資訊14604條，主要涉及遊戲退費、詐騙等問題。負面資訊在5月2日達到高峰，高峰產生與“江蘇消保委對7家網遊公司開展集中約談”和“手遊代退款被騙”兩個事件有關。網路遊戲充值退款難、平臺對未成年人充值不加限制等問題突出。
中國消協表示，“五一”期間大多數消費投訴吐槽類輿情與線上消費糾紛直接或間接相關;部分平臺、商家違規行為成政府政策暖市、消費信心提振“堵點”;“預案充分與否”成部分景區和城市交通假期服務大考加試題。(王慶凱)