“有一位李先生反映，他花了將近五十萬買了一輛寶馬525，結果提車那天，寶馬剛開出4S店，就冒煙了。”
寶馬剛提車，出門右拐50米，冒煙了？
杭州丁橋有一家杭州運通祥寶4S店，李先生在這裡買了一輛白色的寶馬525，裸車價四十一萬，加上稅費和保險之類，將近五十萬。
李先生：“右拐大概50米，就開始出現溫度過高，已經出現溫度過高，只是當時有那個意思，然後就開始停車，停車之後就冒煙了。”
李先生說，當時寶馬的引擎蓋冒出白煙，他和朋友都嚇壞了，直接逃下了車，加上當時光線挺暗，連影片都沒來得及拍。
杭州運通祥寶4S店市場部 鍾經理：“先生前面說的話，確實有這樣的情況，7月31號晚上8點左右，車子從我們這兒提走，然後幾分鐘之後，先生可能反饋，他感覺到，一，儀表盤上顯示溫度過高，還有一個，他感覺是冒煙，然後回來我們這邊做了檢查，查出的問題是，散熱風扇停止工作，導致溫度升高。”
買家一心想換車，4S店：理解但不能換
李先生這輛寶馬，從那之後就一直停在4S店的維修車間裡，他現在一心想換車。
杭州運通祥寶4S店市場部 鍾經理：
遇到這種情況，換了我確實心情也很不好， 也非常理解。
換了你也想換？
不是，但是這個情況下，我們表示理解， 但是這輛車呢。。。
理解但是不同意？
因為確實是存在，三包法有這樣的法律規定。
新的汽車三包法規定，在開具購車發票之日起60天內或者行駛里程3000公里之內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏、安全裝置失效、車輛自燃或者因其他質量問題引起車輛失控，或者發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的，家用汽車產品銷售者或者生產者應當根據消費者的要求予以整車更換或者退貨，並依法賠償損失。鍾經理覺得，李先生這輛車還沒有達到這樣的嚴重程度。
杭州運通祥寶4S店市場部 鍾經理：“退換車呢可能確實行不通，那我們是這樣， 一，車子我們肯定幫先生修好，另外的話，我這邊能給的，是給到客戶 三千元的維修基金，後續的維修保養，都可以來這裡做。”
雙方分歧太大，沒有談攏
李先生：“我的目標很明確，就是要換車，這個東西一出來被強姦了，你對著鏡頭說，這輛車子是不是，剛開始被強姦了，完全是什麼破車啊，接近五十萬的車，這個寶馬品牌也真是打臉，我說得比較直接，希望觀眾們知道這個事情，寶馬這個品牌真打臉，就這麼簡單。”
雙方分歧太大，這次沒有談攏。4S店表示還會繼續跟李先生溝通。
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