今年5月15日，宿遷召開衝刺全國文明城市“兩連冠”動員大會，擁有宿遷幾個主要旅遊景點的湖濱新區積極行動起來。
江蘇駱馬湖旅遊集團的劉茹正在忙碌，她負責景區文明旅遊氛圍的營造工作。7月1日一大早，她就來到景區裡巡查：羅曼園裡有兩塊文明旅遊宣傳牌破損，需要更換；沙灘公園裡旅遊宣傳牌密度不夠，需要增加補充……
劉茹在更換文明旅遊宣傳牌
三十歲出頭的劉茹是個愛笑的人。自2012年到湖濱新區工作以來，她先後從事景區講解員、旅行社導遊以及景區創文工作。在每個工作崗位上，她都能充分發揮黨員模範帶頭作用，熱情、認真、踏實地工作，為湖濱新區的文明旅遊播撒青春、奉獻光和熱。先後榮獲2016年度湖濱新區建立全國文明城市先進個人、2019年度江蘇駱馬湖旅遊集團先進個人等稱號。
劉茹是宿城區人，大學裡學的是旅遊管理專業。2012年7月大學畢業後，她應聘到湖濱新區，當一名景區講解員。
當時，湖濱公園裡一共有18個主要景點。為了儘快上手，劉茹每天拿著解說詞在公園裡苦練，一個景點一個景點“過堂”。不到兩個月，她就正式上崗，成為一名熟練的景區講解員。
景區講解員是湖濱新區對外宣傳的“視窗”。劉茹堅持微笑講解，以悅耳動聽、富有深情的解說把湖濱新區的美景、文化深深地“刻”在了遊客的心裡。遊客們親切地稱讚她是“湖濱旅遊的文明使者”。
2013年上半年，湖濱新區成立宿遷駱馬湖國際旅行社。根據工作需要，劉茹被調到旅行社做導遊。做導遊期間，她既是文明旅遊的踐行者，又是文明旅遊的督導員。她像“保姆”一樣對待來湖濱新區旅遊的遊客，讓遊客充分感受到宿遷文明旅遊的氛圍。因為天生愛笑、親和力強，劉茹成了遊客的“開心果”。對遊客旅遊中的一些不文明行為，她會微笑著制止，讓遊客既認識到自己的不文明行為，又能主動接受她的批評和監督。
2019第七屆中國生態四項公開賽期間，劉茹推介湖濱新區旅遊景點
2016年，宿遷創文工作進行得如火如荼，劉茹被調到江蘇駱馬湖旅遊集團負責景區創文工作，主要負責從湖濱浴場到羅曼園沿線景區的文明旅遊氛圍營造，景區創文宣傳牌製作及維護、景區巡查、日常文明勸導等工作。
剛到崗時，劉茹對創文工作幾乎一無所知，但是她勇於擔當，堅持多問多學，在學中幹、在幹中學，很快上手。春夏秋冬、四季輪迴，熬了多少夜，吃了多少苦，流了多少汗，只有她自己知道。由於長期在戶外風吹日曬，她的臉變黑了，皮膚變粗糙了，但她並不在意。在2016年、2017年的省檢、國檢中，湖濱新區景區點位都高分透過，她為宿遷勇奪創文全國金牌貢獻了自己的努力。
宿遷市成功獲批全國文明城市後，劉茹負責景區文明城市長效建設工作，為湖濱新區的文明城市長效建設盡心盡力。同時，她加入了湖濱公園雷鋒志願者服務隊，定期開展文明旅遊宣傳、文明旅遊勸導等公益活動，為遊客提供優質的志願服務。