【品橙旅遊】跨省遊遲遲未開,而早在3月就逐步放開的省內遊、周邊遊迎來了一波利好,只是經過“清明”“五一”“端午”的
三個小長假的洗禮,自駕、周邊、省內遊的吸引力逐漸消解,更有旅遊企業負責人明確表示,周邊遊和自駕與旅遊企業無關。
真的無關嗎?省內遊該如何更具吸引力?在一衣帶水的日本他們又是如何開展國內遊的?
轉型國內遊“ 拼爹”拼資源
“這段時間,實際上是周邊遊產品再開發、再傳播的一個非常好的契機。” 廣之旅市場推廣總部副總經理李曉健對品橙旅遊說。
在人人都喊著“周邊遊”難做的當下,廣之旅卻不斷嘗試開發新的產品,從4月1 日推出廣東省內本地市內團隊遊首團後,分別推出圍繞康養生態、賞花采摘、親水戲水及非遺文化為細分系列的“煥新遊花城”廣州市內遊線路,以及包括健康“森”呼吸、漫享百花香、歡樂有心“水”,以及非遺新潮味為細分主題的“粵遊粵開心”廣東跨市遊產品。產品品類包括團隊旅遊以及家庭微定製。此後,又基於省內大交通、住宿資源,推出多個千元左右的省內深度遊產品:廣東首個省內航空深度遊——梅州雙飛4天深度遊,發揮廣之旅省內分子機構多網路同步收客——江湛高鐵3天等。據悉,這兩個產品從5月17日廣東省內跨市遊重啟至今,不到一個半月的時間內,報名廣之旅團隊的出遊人數已超過2000人次。
營收及遊客人數資料顯示,廣之旅組織的廣州市內遊,較去年同期比增20%;廣東省內遊已經恢復至去年同期水平。
“省內旅遊產品,從疫情前以1-2天、一百至數百元的旅遊線路為主,發展到疫後旅遊市場重啟的千元、多天深度旅遊線路,這也從另一個側面體現了消費者對高品質、高體驗度的優質旅遊產品需求沒有變化;同時,更體現了旅行社在市場重啟這一重要的歷史機遇下,要敢於透過產品服務創新,激發旅遊消費者出遊新需求、撬動旅遊消費者出遊熱情,用優質旅遊產品盤活產業鏈上下游資源,並實現旅行社周邊遊營收規模提升的能力。”廣之旅相關負責人說。
同樣看好本地遊的還有中青旅遨遊。據相關負責人介紹,中青旅遨遊從4月份開始陸續恢復本地遊、本省遊,近期能達到往年正常水平的50%。如北京疫情能進一步控制住,相信未來暑期和十一將會迎來旅遊的高峰。
但同時也要看到,對於資源豐沛的大社來說,開展本地遊本省遊優勢明顯,官方背景對接各種資源可信度高;而且由於板塊豐富,本身有業務團隊,業務容易恢復。
反而對於一班看似“船小好調頭”的中小出境遊企業來說,做國內遊、周邊遊相當於“跨行”,有心無力。加之國內遊、周邊遊存在著競爭激烈、行業標準不一等多樣的問題,更是讓沒有做過的旅遊企業望而卻步。
省內遊和旅行社無關嗎?
除了以上問題,多家旅遊企業也反映,雖然同比去年,省內遊資料有所提升,但對於旅遊門店,卻是杯水車薪。原因在於,省內遊價格一般都不高,在數十元到一二百元之間,利潤自然更加微薄,這對於已經被迫停業長達半年之久的大小企業而言,也就是聊勝於無。
更有業者認為,省內遊和旅遊企業無關。
“省內遊因為便捷的交通、方便的出遊,以及本地人對本地的熟悉程度,可以說是自駕遊的絕佳選擇。從近幾個月國家釋出的相關資料情況來看,本地遊的確和旅行社無關。畢竟,旅行社的重點業務還是跨省長線和出境。”旅遊百事通相關負責人說。
但中青旅遨遊市場發展群總經理助理馮若賓卻認為,本地遊、省內遊本身就是一種旅遊的業態,不能說和旅行社無關,也無需因為疫情對這種業態進行質疑。
“其一,旅行社在疫情前本身就經營本地和省內遊的,只是這次疫情讓這種業態備受關注。中青旅遨遊每年服務的本地省內遊人數有10萬人次,這部分人群絕大多數是一老一小,他們是需要旅行社的服務的,而旅行社也確實給這部分人群帶來了更好的服務體驗。其二,在現行的常態化防疫的背景下,本地和省內遊是旅行社經營的重要板塊。這部分產品是目前旅行社能售賣的很大一部分產品,所以就旅行社而言是需要做的,也是必須要做的。其三,就本地遊這部分業態,市場上存在著很多小而美的企業,他們的產品細膩而獨到,這是我們大的旅行社需要學習的地方。而大的旅行社擁有更多的客戶和市場資源,能為這個市場帶來更多的經濟效益,這也是旅行社在市場和資源端最大的競爭優勢。”他說。
實際上,一些遊客反映,自己過去把大部分精力放在“看世界”上,對於“眼前的風景”並不在意,此次疫情不僅讓人珍惜“健康”與“平安”,更是對於“家常的幸福”、“身邊的風景”有了全新的認識。但他們也反映,跨省遊的適時開放將更有助於飽覽祖國的大好河山。
旅遊企業更是對跨省遊的開放迫不及待。百事通負責人多次強調:“對外,旅行社幾乎沒有收入;對內,卻有員工薪水、房租等硬性開支。開源無望,節流難成,旅遊企業是腹背受敵,所以我們也強烈呼籲能夠開放跨省遊,尤其是低風險地區。畢竟,目前國內疫情已經得到了非常好的控制。”
他山之石:日本如何做好國內遊?
中國人愛旅遊,更愛國內遊,中國旅遊研究院資料顯示:從2011年以來的發展趨勢來看,國內旅遊接待規模年均保持在13.7%左右的增長,旅遊收入則保持在年均20.7%左右的增長。2018年全年,國內旅遊人數55.39億人次,比上年同期增長10.8%。
這一情況和近鄰日本的情況相類似。
2019年日媒就暑期國內旅遊的動向問題進行了相關調查。此次調查涉及1000名20至60歲的男女,調查結果顯示,已經制定了暑期旅行計劃的人佔四成以上,31.7%的人制定了日本國內旅行計劃,只有9.6%的人制定了海外旅行計劃。當問到大家為何喜歡選擇在國內旅行時,大約有五成人表示“國內旅行日程短,比較方便”。另有兩成人表示“喜歡國內景點”。
日中交流機構專案負責人鄒大慶對品橙旅遊介紹說:雖然日本總人口從2010年的高峰逐年遞減,加上消費稅從5%增加到10%,且日本國內自然災害不斷,但2019年日本的國內遊總人數和消費額,還是保持微增。
日本國內遊為何有如此大的生命力?鄒大慶認為這是多方面的合力形成的:
◎政府的支援:
日本政府往往在自然災害之後,就會推出拯救當地旅遊業政策,以便帶動經濟。如,2016年的熊本地震之後,日本政府拿出了180億日元(約12億人民幣)振興當地旅遊業,2018年北海道膽振東部地震之後,發放了81億日元(約5億人民幣)的旅行優惠。
此次新冠疫情之後,日本政府又推出了“GO TO”觀光政策,共1.7兆日元(約1100億人民幣)的補助,推動國內旅遊。具體來看,該政策包括補助國內觀光、飲食、活動、商店街購物四個方面。主要是向國內旅行消費者送出旅行消費的大約5折優惠券(包含住宿、買特產、飲食、消費設施等),還對旅遊者進行現金補貼。按照規定的上限,一個人一天最多可以獲得2萬日元(約1300人民幣)的優惠券和現金補貼。如果是一家四口,國內旅遊兩晚三天的話,最多可以享受16萬日元(約1萬人民幣)的補貼。
◎政策的變革:政府和相關團體從2017年推動“TELE WORKS”國民政策,把7月24日定為“TELE WORK DAY”,希望國民在7月到9月,儘量在家工作(TELE WORK),錯峰出勤,多休年假等,日本全國共有2887個團體響應了這一號召。
◎各界的努力:旅遊業界大力推動“Bleisure”,環境省大力推動“Workation”政策。
“Bleisure”是商務(Business)和休閒(Leisure)的組合造詞,直接譯為“出差假期”。是指人們在出差之餘,可以被單位批准留在出差地多一些時間,工作之餘享受觀光。
“Workation”是“工作(Work)”和“假期(Vacation)”的組合造詞,直接譯為“度假工作”。是指被單位容許可以在度假地、外出旅遊時,在工作單位不同的場所工作,享受與上班相同待遇。
◎生活習慣的變化:智慧手機改變了日本國內遊的常態,使得可選擇的旅遊地和旅遊專案數量大增。日本國內遊也出現了旅遊地越來越多,旅遊日期越來越長的趨勢。
◎住宿設施多樣化和多業界合作:可供遊客長期居住的簡易設施、民宿、企業療養所等非酒店住宿設施逐年增加;越來越多的“跨界”現象湧現,新幹線和地方鐵路的套票,共享汽車(類似國內共享單車)增加;使得國內遊的成本降低,方便度增加。
“日本國內遊以自由行和自駕為主,只有學校和老年人會參團遊。和國內不同的是,日本的旅行社業務細分十分突出:如面向中老年的實體旅行社,年輕人的線上旅行社;出境遊公司會按照國家分,各有強勢公司;此外,還有專注於新幹線沿線的公司,擅長海上郵輪的公司……然後這些公司又分高檔、商旅和廉價等不同的型別公司,遊客很容易根據自己的需求找到專業合適的公司。”鄒大慶說。
此外,產業合作在日本也十分受重視。比如自駕遊,除了普通的旅行社有自駕遊的產品外, 訂機票的旅行社,訂酒店的官網,都會提供租車的套餐,套餐也很多很方便,如:可以從機場駕車到酒店單程租車的,可以按照租車時間每15分鐘租車的等。
總之,“給遊客以更多的方便”來吸引遊客是日本旅遊業的一貫方針,更為日本國內遊的興盛帶來更多的吸引力。(品橙旅遊 Lisa)
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