今天(6月1日),距離全網路實名制預約售票正好滿一年。一年期間,八達嶺長城景區幾乎再沒有出現排長隊景象,在“五一”、“十一”等黃金週,削峰填谷效應凸顯,日均遊客較為均衡,讓遊人們來之能遊、遊之能樂、樂之能走,不少遊人反映遊覽的舒適度明顯提升,同時也為景區管理提供更大便捷。
黃金週日均客流量4.6萬
2019年6月1日,八達嶺長城景區正式實施全網路實名制預約售票,測定日最佳承載量是6.5萬人次,成為全國首個試點預約限流的長城類景區,也是北京市首個戶外實施全網路實名制預約售票的5A級景區。
限流預約措施實施後,大客流集中出現在去年國慶假期。十一黃金週,八達嶺長城景區共接待遊客32.61萬人次,其中網路實名制預約購票的遊客31.21萬人,佔比達到95.71%,削峰填谷效應凸顯,日均遊客較為均衡,售票視窗和檢票通道排隊過長、關鍵節點人員密集、遊客旅遊體驗不佳等頑疾基本得到了解決,遊客遊覽八達嶺長城的幸福感明顯提升。
輻射世園會、水關等周邊景區
自預約限流正式實施至2019年12月31日,八達嶺長城共釋出紅色預警啟動限流20多次,有序分流勸返未預約遊客近20萬人次,得益於旅遊溢位效應,近端八達嶺水關長城和八達嶺古長城等周邊景區有所獲益,遠端世園會及民宿等旅遊業態亦獲利不少。
限流預約措施為景區加強文物保護工作提供重要資訊支撐,實名制讓違法和不文明行為成為有跡可循,特別是疫情常態化期間,避免了遊客因聚集扎堆出現交叉感染的現象。
疫情期間分時段限流
因受新冠肺炎疫情影響,景區1月25日暫停開放,3月24日有序恢復開放,是北京市首家在疫情期間恢復開放的戶外5A級景區。疫情期間,按照《新冠肺炎流行期間北京市等級旅遊景區防控指引》,八達嶺長城景區對遊客流量進一步限制,每日八達嶺長城遊客流量將控制在1.95萬人次以下,為景區單日最佳承載量的30%;每日按照09:00-12:30、12:30-16:00兩個時段實施分時預約,每個時段遊客流量控制在9750人次以下。
從4月28日開始,符合北京市文旅局《關於恢復本市行政區域內組團旅遊業務的通知》規定的,並且已與八達嶺長城景區簽訂了“2020年使用者註冊購票協議和團隊簽約協議”的旅行社及機關團體,可登入八達嶺長城景區官方網站,透過團隊購票渠道進行“一人一票”實名制預約購票。
針對性研發“長城禮物”
限流預約措施實施一年來,八達嶺長城景區“預約旅遊”帶來的經濟效益正逐步顯現。“限流預約”產生的遊客大資料分析成果,可以為有針對性在客源地精準進行營銷活動指南,也成為八達嶺長城景區開發文創產品的“法寶”。
長城禮物店依據客流性別、年齡等特點,研發出各類人群喜愛的文創產品。例如,面向30-50歲男性大客流消費群體,研發出”長城禮物·好漢筆本禮盒”等系列產品,面向20-50歲女性大客流消費群體,研發出“城臨飛鳥團扇”“蝶舞傾城絲巾禮盒”等系列產品,頗受該年齡段遊客歡迎。“針對青少年群體消費特點,長城禮物店還推出了一款帶有長城元素的雪糕--長城雪糕,別緻的造型和口感,頗受青少年歡迎,成為景區銷售飄紅商品。”長城禮物店店長餘俊標介紹說。
“無旅遊、不預約,八達嶺長城景區成功實施全網路實名制預約售票措施,也為其他景區開展預約售票提供了經驗和智慧。今後,景區將繼續堅持高質量發展,將更多的發展成果惠及廣大遊客。”八達嶺特區辦事處黨組書記、主任王鐵林介紹說。