迪拜:相容幷包 力爭最“壕”

迪拜自古以來便是連線亞非歐三大洲的商貿中心,從最早的珍珠市場發展到後來的黃金、香料貿易。上世紀六十年代石油資源的發現給這個波斯灣的小漁村帶來了飛躍,迪拜快步發展成為一座現代化的國際消費城市。如今,旅遊消費、金融服務、國際貿易已成為迪拜的支柱產業,多元化的經濟發展初具規模。

國際化是迪拜最重要的標籤之一,在約330萬的常住人口中外國人所佔比例超過80%。來自世界各個國家和地區的迪拜居民和諧相處,尊重彼此文化。在迪拜的機場、大型購物中心、博物館、影劇院可以看到同時用阿拉伯語、英語、漢語、印地語等多個語種標註的指示牌,能夠輕而易舉地找到說著不同語言的工作人員。一直以來,迪拜政府致力於營造一個相容幷包的社會環境,並以此作為打造國際消費城市的基礎。2018年,阿聯酋政府更是創造性地提出將2019年作為“寬容年”,推廣、弘揚寬容、開放的價值觀。正是這種多元化、國際化的社會環境吸引著全球遊客來到迪拜休閒消費,舒適安逸的生活體驗使得大批外國人選擇在迪拜置業定居。資料顯示,迪拜人口的年增長率超過5%。

迪拜政府對自身的定位是全球旅遊消費中心。為此,迪拜在硬體設施建設方面投入巨資。成立於1985年的阿聯酋航空公司歷經30多年的發展已成為中東地區最大的航空公司。2008年投入使用的迪拜國際機場3號航站樓是迪拜政府專門為阿聯酋航空建造的。正是有了在基礎設施方面的巨大投入,如今迪拜已成為全球航空業的中心,便利的交通也為迪拜打造國際消費中心提供了良好的先決條件。

解決了“行”的問題,迪拜政府開始著力打造其酒店業,無論是七星級的帆船酒店還是棕櫚島的亞特蘭蒂斯,抑或是富有貝都因風格的太陽之門沙漠酒店,不勝列舉的豪華度假村和五星級酒店成為迪拜的標籤之一。

為了給遊客提供無與倫比的消費體驗,迪拜政府開發了眾多適合不同消費人群的商業綜合體,最為知名的莫過於迪拜Mall。這裡有著全球各個奢侈品品牌最新、最全的款式,適合不同消費人群的品牌,來自世界各地的美食,還有多種老少皆宜的娛樂設施。遊客在迪拜Mall可以近距離領略世界最高建築哈利法塔的壯觀,感受世界最大音樂噴泉的震撼,充分體驗迪拜敢為人先的城市精神。

為打造國際消費中心,迪拜政府除了在硬體方面下大力氣以外,更是在軟體服務方面做足了功課。迪拜對包括中國在內的眾多國家遊客採取免籤或落地籤政策,機場海關工作效率極高,出關暢通。所有到訪迪拜的遊客都可以在機場獲得一張免費的手機卡,以方便在迪拜的生活。迪拜的所有酒店都設有旅遊櫃檯,為下榻的遊客提供各種參觀遊覽、休閒購物的旅遊產品,酒店會員還可以享受優惠折扣。作為迪拜最大的酒店品牌,Emaar集團還為所有入住其旗下酒店的遊客提供迪拜水族館和VR公園的免費門票。除此之外,迪拜的大型商場集購物、娛樂、餐飲於一身,政府更是人性化地將銀行、電信運營商,甚至移民局的辦事櫃檯設在商場裡,遊客可以在此辦理延長旅遊簽證、兌換外幣等各種業務。在迪拜Mall,很多商家都有能夠流利使用漢語、俄語、法語、西班牙語的導購。為了給遊客提供最優質的服務,迪拜Mall還專門招聘了來自中國、俄羅斯等國的商場經理,處理特定遊客群體事務。正是這種細緻的軟體服務,使得迪拜成為各國遊客心嚮往之的旅遊目的地。

迪拜政府一直將迪拜作為一個全球高階品牌進行營銷,在推廣迪拜作為國際消費中心的過程中,迪拜政府採用了大量創新大膽的營銷理念。敢為人先、永爭第一是迪拜精神的核心。世界第一高樓、世界最大的人工島、世界最大的購物中心、世界最大的音樂噴泉、世界唯一能取出黃金的ATM機……在迪拜,只有你想不到,沒有迪拜做不到。為了吸引全球遊客的眼球,迪拜交警統一豪車配備,將布加迪威龍噴漆成迪拜特有的綠白配色,外國遊客到訪迪拜,都爭相與世界最“壕”警車合影留念。正是這些創新大膽的營銷理念大大提高了迪拜的曝光度,樹立了迪拜高階消費中心的品牌形象。當前,迪拜政府除了打造全球一流的消費中心外,還在文化、體育等方面加大投入,越來越多的好萊塢及寶萊塢大片受迪拜政府之邀前來取景拍攝,各大國際頂級賽事也紛紛落地迪拜。就在去年,迪拜推出10年黃金簽證,包括足壇巨星C羅在內的眾多文體明星成為迪拜的常住居民。此新政不僅刺激了迪拜高階地產市場消費,更大大提升了迪拜在全球範圍內的知名度。(經濟日報-中國經濟網記者 王俊鵬)

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