“感謝你們不畏風險、勇敢擔當，協助我們投入抗疫戰鬥。感謝你們熱情細緻、暖心周到的服務。你們辛苦啦！”4月5日晚上8點，正在前臺值班的酒店服務總監夏建蓮，收到了在此下榻的武漢大學中南醫院援滬醫療隊的一封手寫感謝信，末尾還有一串長長的簽名，一共是51人，一個不少。
半個小時騰空8層客房
4月3日晚上23點，夏建蓮所在的靜安逸扉酒店接到電話，被告知一支由武漢大學中南醫院、湖北省中西醫結合醫院、武漢同濟天佑醫院等組成的援滬醫療隊即將抵達，一共167人，讓酒店做好接待準備。
4月4日是上海全市進行核酸檢測的時間，而深夜馳援的這支湖北醫療隊正是從全國前來援滬的醫療隊之一。做好他們的接待工作，酒店義不容辭。
從接到電話到醫療隊抵達，留給酒店準備的只有半小時。時間緊任務重，酒店馬上召集全體員工投入到這場緊急備戰中。
實際上，酒店因為是正常運營之中，本身還有80多位住店客人，還需要先對原有住客進行重新分配，為醫療隊的到來騰出專門空間。
“酒店是封閉管理，從經理到服務員，共有20多人在崗。當晚我們全員上陣，爭取用最快的時間做好準備。”逸扉酒店運營總經理薛軍接受記者採訪時表示，儘管是半夜接到的突然任務，但所有員工沒有一句怨言，馬上投入到了工作之中，有人負責住客的換房，有人負責打掃和布草，有人負責佈置，在半個小時之內，騰空了8層樓，所需的166間客房全部準備完畢。
通宵準備好167份早飯
房間剛剛收拾完畢，首先到達的是武漢大學中南醫院援滬醫療隊，一行51人，同時還攜帶了大量抗疫物資。他們之中大部分成員2020年曾在雷神山醫院、武漢客廳方艙工作過，有著豐富的抗疫經驗，是湖北省最核心的抗疫隊伍之一。
為迎接醫療隊的到來，酒店在大堂準備了歡迎標語，考慮到連夜趕路隊員非常辛苦，還準備一些熱茶夜宵。
之後，各個醫療隊陸續抵達。為了讓全體隊員儘快入住，儘早休息，酒店安排了10名服務員在大堂集結，為醫療隊辦理入住手續，分配房間，製作門卡，在2個小時內，完成了全部的入住流程。
這個時候已經是深夜，來不及喘息，早上6點，醫療隊隊員就要趕至各個小區現場，為居民進行核酸檢測。酒店面臨的一大任務是，保障醫療隊的早飯供應。
“實際上，我們酒店的物資供應也不充裕，但就算我們自己忍著點，也決不能讓前來援滬的醫生餓肚子。”薛軍說，為了在醫生出發之前準備好早飯，酒店後勤人員也來不及休息，通宵達旦準備早餐，並一一完成打包。“這頓早餐也差不多耗光了酒店原本儲備的食材，也算不上十分豐盛，主要是包子、雞蛋和牛奶之類。”
早上6點，當醫療隊集結準備出發，看到一份份打包好的早餐時，也非常感動，向酒店服務人員表示了謝意。他們也沒有多餘的時間用餐，拿到打包袋坐上大巴，在路上用餐。
還有一個細節讓薛軍深受觸動，醫療隊出發前，將牛奶都留了下來，說因為穿著防護服不方便，儘量喝少點，否則會影響工作。
手寫感謝信讓人淚目
在醫療隊出發之後，酒店工作人員來不及歇息，又要完成兩大任務，一是要將原有客人全部轉移，另一方面要為醫療隊做好後勤保障。
經過多番溝通，最終原有的80多位客人被轉移到另外兩家酒店。
接下來，酒店面臨著一項艱鉅任務：如何全方位保障好這支167人醫療隊的生活服務，讓他們奮戰在一線的同時，免除後顧之憂。為此，酒店專門成立了一個8人服務小組，由服務總監夏建蓮擔任組長，專門為醫療隊提供服務。
好在次日上午，政府分配的飲用水、防護服等防疫物資運抵了酒店，並順利交接。
最棘手的問題，是保障醫療隊的一日三餐。一下子多出167人，也讓酒店原本並不寬裕的物資儲備捉襟見肘。為保障醫療隊的吃飯問題，酒店根據政府提供的保供企業名單，逐一打電話聯絡，最終聯絡到一家餐飲企業可以提供集體送餐服務。
“實際上，這一家餐飲企業每日的供應額度也已經到了極限，但聽說是為援滬醫療隊提供的，咬牙又額外增加了167份。”薛軍表示，非常時期，大家都在為共同抗疫默默貢獻著自己的力量，有太多的人需要感謝。
這幾天，醫療隊成員每天早出晚歸，在忙完小區核酸檢測後，又赴方艙工作，也會抽空對酒店人員進行防疫培訓。而酒店則在後方默默支援：在隊員上崗之後，將客房打掃乾淨；在隊員輪崗回來後，將熱茶熱飯送至客房……雖然雙方並無過多語言交流，但漸漸默契於心。
直到4月5日晚上8點，正在前臺值班的夏建蓮，收到了武漢大學中南醫院援滬醫療隊全體隊員的一封感謝信。
送上信的隊員代表說，實際上為了這封信他們籌備了整整一天。因為這些天來，酒店為他們做的一切，他們都看在眼裡，暖在心裡。前一天晚上有人提議想給酒店寫一份感謝信表達謝意，馬上得到了大家的集體共鳴，於是就有了這封信的產生，在信件末尾大家也都鄭重簽上了自己的名字，代表了自己的心意。
“身著嚴密的口罩，我們認不出你們的容貌，不清楚你們的姓名，但我們知道，你們是時刻守護我們生活的衛士，是我們堅強的後盾，由衷地向你們致敬！”這封由醫療隊手寫的感謝信，也讓全體酒店人員淚目。“我們同樣也非常感謝他們，感謝他們千里馳援，無私奉獻。” 夏建蓮表示，在共同抗疫的路上，感恩你我同在，也期待疫散花開的那天，能夠張開雙臂給彼此一個擁抱。
新聞晨報·周到APP 記者 李曉明
來源:新聞晨報