【環球時報記者 叢超】新冠肺炎疫情持續在全球蔓延，如何倡導傳遞正確的防疫資訊，並且避免錯誤資訊、惡意資訊以及假訊息傳播，成為各大社交媒體的當務之急。新冠肺炎正在改變社交網路對待公共衛生議題的方式，即使在疫情結束後，預計其中一些變化仍將持續。
據美國《華盛頓郵報》20日報道，美國影片分享網站YouTube執行長蘇珊·沃西基近日接受採訪時稱：“我從沒想過平臺上會有這麼多洗手影片，我們不得不多次更新與新冠肺炎相關的網站規定。”沃西基還表示，自疫情暴發以來，YouTube專注於“提高資訊權威度”，並刪除虛假和“未經醫學證實”的資訊，比如服用維生素C或薑黃就能治療新冠肺炎……“任何與世界衛生組織的建議相違背的資訊都被視為違反我們的平臺政策”，她說。
對於違規假新聞，沃西基舉例稱，對於此前“5G網路和新冠病毒相關的陰謀論”，Youtube採取下架、減少推薦或是限制廣告收入等措施。
除YouTube外，推特、臉書等西方社交媒體巨頭也已紛紛採取措施，打擊關於新冠肺炎疫情的謠言。推特此前表示，已對“新冠病毒”一詞進行了特別設定，確保使用者首先看到權威可靠的資訊。臉書宣佈將“刪帖”，即帖文中包含關於疫情的不實內容將被刪除。
報道還提到，執行這些政策和刪除違規內容是一個重大挑戰，被社交媒體委以重任的人工智慧（AI）再次讓人們失望。臉書公司的 “機器人”內容稽核員3月就錯把傳統媒體的真新聞當作假新聞刪掉。谷歌最近也警告稱，YouTube上以違反內容政策為由的被誤刪影片可能會大量增加，因為在疫情期間，該公司將更多地依賴AI來稽核影片，而不是人工。此外，美國越來越多“反居家令”團體在社交媒體上活躍“建群”，也對臉書等社交平臺清除與新冠病毒相關假新聞的政策構成挑戰——許多此類群體為傳播虛假資訊提供了一個集合地。