遊戲公司防沉迷系統失靈 讓政府和社會一起亮出紅黃牌

江蘇省消保委近日釋出了未成年人遊戲充值、直播打賞調查報告，對虎牙、鬥魚、嗶哩嗶哩、花椒、酷狗以及和平精英、王者榮耀、第五人格、開心消消樂等18家直播平臺及手遊APP調查發現，存在實名認證、青少年保護模式流於形式，誘導打賞等問題。

從江蘇省消保委的曝光來看，情況不可謂不嚴重。例如，本次調查中9款遊戲均可以透過其他賬號如微信、QQ、郵箱、手機號碼等註冊或點選授權直接登入，實名認證流於形式。鬥魚、TT語音在個人資料中即使填寫了未成年人年齡資訊，系統也不會自動跳轉青少年模式，必須手動設定。

從以上資訊可以看出，這些直播及手遊平臺並沒有將對外宣傳的“青少年保護”放在心上，各項操作程式頻頻出現“後門”，讓懵懂青少年可以輕易登入。而之所以出現如此現象，或許是因為在某種程度上，相比於成年人使用者，青少年使用者更容易成為直播及手遊平臺的“優質客戶”。在直播、遊戲等五花八門的誘惑下，缺乏辨識能力和自制力的孩子很容易沉迷其中，一方面耗費大量時間、精力，造成自身身心受損，另一方面則會讓不知情的家長蒙受經濟損失。

“防沉迷系統”失靈，本質上還是直播及手遊平臺的利益天平失衡。其實，對於青少年“防沉迷系統”，不僅現有的認證程式可以起到作用，還可以透過諸如人臉識別等“實人認證”方式，進一步起到防火牆作用。但是，如果部分直播及手遊平臺本身就存在運營考量上的過度逐利，那麼任何平臺自律及創新都會淪為空中樓閣。

顯然，面對“防沉迷系統”失靈，來自外部監管的強化更為重要。從政府監管層面而言，國家新聞出版署釋出的《關於防止未成年人沉迷網路遊戲的通知》，已經明確了對青少年使用網路遊戲的相關限制，面對江蘇省消保委所曝光的部分手遊企業無視規定行為，有關部門應儘快追究其責任。

當然，對於青少年的遊戲、直播“網癮”治理還可進一步擴大覆蓋領域，將直播等各類上網形式都涵蓋其中，明確要求所有網路服務平臺都應設立針對未成年人的“防沉迷系統”，不得存在例外，從而構建更為完整的青少年保護網路。

此外，啟用社會監督力量，也是推動對各類網路平臺履責的重要手段。類似於江蘇省消保委的社會監督案例應該加以推廣，各地消保委、青少年保護組織等應加大投入，對青少年上網問題進行常態化監督，透過調查、取證、曝光、向有關部門投訴、為民眾提供公益訴訟等各類途徑，加大未成年人保護力度。可以設想一下，如果直播、手遊等平臺時刻處於無數雙“眼睛”的緊盯之下，其打監管擦邊球的行為是否會逐步收斂？

而對於包括直播及手遊在內各類網路平臺的違規行為，監管部門不妨探索以紅黃牌制度矯正。根據網路平臺在青少年保護上的不作為乃至違規，根據其情節嚴重程度，分別予以曝光、約談、強制性定期下線乃至永遠下線的處罰，讓網路平臺明白監管紅線不可逾越，侵犯青少年權益的行為將付出沉重代價，從而不敢逾越。

如果平臺自律不到位，政府和社會不妨形成監管合力，一起亮出“紅黃牌”。

畢舸（財經評論人）

編輯 李薇佳 校對 李世輝