大搜車姚軍紅《市場監管報》署名文章:汽車產業數字化大幕開啟

2月29日,大搜車旗下的汽車直播孵化機構大搜車播豹,聯合淘寶直播組織了一場線上直播車展,本次直播賣車活動線上觀看人數超過145萬,經銷商收集到客戶買車線索1721條。在此前2月22日的週末直播車展活動中,133家汽車經銷商門店帶來104個熱門車型,直播線上觀看人數超過148萬,共有110名使用者下單。

這樣的線上直播車展,大搜車播豹聯合淘寶直播從2月下旬以來已經連續舉辦多場。今年年初,新冠肺炎疫情發生,由於買家不能到店,汽車流通行業客流受阻,直播賣車成為行業自救的重要措施。作為國內領先的汽車產業網際網路平臺,大搜車積極對接行業需求與優質資源方,為汽車品牌方和4S店提供高能效的賣車服務。

直播賣車火爆,只是國內汽車產業內部數字化需求的一次集中爆發。2018年以來,國內汽車消費連續下行,新冠肺炎疫情進一步加大了整個汽車產業的壓力。疫情為整個行業按下了暫停鍵,為我們展現了一個未來的極端情況:今天疫情展現的汽車供求數字化線上化的市場極端情況,可能是未來的常態,汽車銷售從線下走到線上是必然趨勢。

發改委、財政部、生態環境部、商務部等四部委最近連續出臺多項措施,刺激汽車消費,北京、廣州、佛山等20個城市出臺了各有側重的扶持政策,這些專門針對汽車消費出臺的政策會帶來諸多利好。在4月9日舉行的國務院聯防聯控機制新聞釋出會上,發改委產業發展司副司長蔡榮華表示,最近疫情在短時間內對汽車產業確實帶來較大的衝擊和下行壓力,但這是暫時的,不會影響到我國汽車產業長期向好的趨勢。經過調整最佳化以後,中國的汽車市場將逐步恢復,並在較長一段時間內保持穩定。

汽車銷售不暢,上游汽車主機廠承壓。汽車產業的軸心節點是廠商端,主機廠的網際網路化程度決定了汽車產業網際網路化的未來。但是在現有的傳統4S店銷售模式下,多數企業無法直接接觸到使用者,更看不到使用者在接觸及使用企業車輛過程中的需求或抱怨。於是,以汽車主機廠為首的整個汽車產業,在此次疫情的重創下開始尋求數字化突圍,以數字打通產業鏈上下游,以使用者為中心提供高效精準的服務。

網際網路在國內繁盛20年,圖書出版、影視音樂、服裝家電等諸多行業都在藉助網際網路實現生產和流通的數字化升級,但汽車行業沒有發生結構性變化。長期以來,汽車流通產業實現數字化線上化有兩個難題:大宗商品價格貴,缺乏實際體驗。文字時代,網際網路對汽車流通幾乎沒有影響。從圖片時代開始,人們開始喜好在網上查詢汽車相關資訊。直播和短影片的出現是一個劃時代的進步,它們可以低成本應用於各種行業,汽車行業開始接受直播。這次疫情,表面是推動了各種直播賣車活動,深層是推動國內汽車行業深入思考,如何利用好網際網路。

大搜車是國內汽車領域最大的SaaS服務商,已經數字化全國60%以上的汽車零售商,搭建了一個完善的汽車產業網際網路生態,是國內唯一一家擁有廠商端、店端、使用者端“三端合一”系統服務的軟體公司。大搜車為沃爾沃中國、東風英菲尼迪、長安歐尚等汽車主機廠提供數字化解決方案,搭建資料中臺提升運營效率。另外,大搜車擁有汽車新零售平臺彈個車、二手車新零售平臺大搜車家選,可以為使用者提供買車、賣車、用車服務。

大搜車商業模式包含三層結構:第一層是產業數字化,把產業裡面有價值的參與節點都想辦法數字化,比如核心廠商數字化、4S店數字化、二網數字化、二手車商數字化,構建起資料智慧商業大腦,並且擁有由線下渠道編織成的毛細血管;第二層是產業協作化,使用者是一座“金礦”,而要深入挖掘這座金礦,首先要找到並理解使用者的需求,這意味著要打通使用者端、店端、廠商端的資料,讓汽車主機廠與使用者產生直接有效的連線,大搜車以大資料為根據,打造了5條行業協作供應鏈,包括新車供應鏈、二手車供應鏈、客源供應鏈、資金供應鏈和保險供應鏈,形成一個產業領域更寬泛的合作,為每一個個體做數字化提供全產業鏈的高效協作;第三層是產業智慧化,大搜車為行業生產標準機器人,應用於各種場景,最終實現全產業的智慧化。

在推動汽車產業數字文明過程中,大搜車的角色是基礎服務商,非常貼近現在流行的一個詞彙——新基建。大搜車自己不介入交易,彈個車和大搜車家選加起來5000多家社群零售店,都是大搜車透過SaaS系統在全國優選車商開的加盟店,大搜車透過多個協議,確保他們為使用者提供標準化高品質的產品與服務。大搜車透過“數字化、協作化、智慧化”三步走,服務於行業,致力於推動行業數字化水平,實現合作伙伴業務的穩健增長,而不是自己多賣出幾輛車。

筆者認為,2020年將成為汽車產業網際網路元年,汽車產業數字化視窗已經開啟。此次疫情過後,使用者對效率、體驗、服務的需求都不會回到過去。要滿足使用者對服務和體驗的需求,離不開數字化平臺、數字化體系的支撐。而經過這次疫情危機,主機廠數字化變革必將加速,從而帶動全產業鏈的數字化,這也是此次疫情為整個汽車產業帶來的機遇。那些迅速行動起來,以數字化方式提升效率,透過大資料抓住使用者需求的主機廠,將能夠在此次疫情危機中脫穎而出。

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