如何拯救你, 我的知乎

真作假時假亦真。

凜冬悄然而至，從今年9月初算起，騰訊、阿里、華為、宜信、京東、錘子、趣店、鬥魚等網際網路企業，相繼被爆裁員。這其中，有些得到證實，有些則闢謠稱正常人員調整。

近日，媒體報道知乎也趕了一波裁員潮流，或波及公司20%左右的員工。隨後知乎官方便站出來否認三連，這是每年年底都會進行的結構最佳化。風言風語並沒有就此止住，脈脈上有眾多認證為知乎員工的使用者，一致表示，“江湖再見！”

身在局外，訊息是真是假難以考證。然而，有些事，旁觀者可是看得真真切切。

文：彬彬（熊出墨請注意）

知乎變了

裁員10%是人員調整，裁員20%是結構最佳化。

而最佳化是出於何種考慮？36氪報道，知乎可能在為上市做準備。一方面高管團隊調整，迎接新任CFO；另一方面最佳化結構，完成資料指標。

曾經小而美，如今要去叩資本市場的大門，“知乎變了”。但合理的推測也終歸是推測，還是來看一些使用者可感知，且口誅筆伐的變化。

首先是知乎的社群氛圍之變。知乎2011年上線之初，並未開放註冊，而是採用邀請制。這種註冊方式為知乎身後的一系列標籤打下基礎，比如“知識”、“精英”、“高逼格”等。

之前知乎乾貨滿滿，使用者刷知乎多是為了學習天文地理、人文歷史、哲學、心理學等各方面新知識，以求“發現更大的世界”。而現在，知乎社群內低質量的問題和回答越來越多，高贊答案中抖機靈和營銷軟文的比重越來越大。

甚至有已經登出賬號的前知乎使用者表示，“知乎越來越像天涯”。在“你怎麼看：‘知乎變了’？”問題下方，目前獲贊最多的回答指出，本來想到知乎查資料，最後卻發現是在浪費時間。評論區中充斥跟風、撕逼黨，之前理性思考、指正錯誤的認真交流已經不再。

烏煙瘴氣的氛圍，使得原本自帶光環的“知乎大V”榮譽稱號，變成調侃用詞。知乎聯合創始人張亮，也亮出了自己對知乎大V的態度。他在近日釋出的動態中提到，有公司HR哭訴，知乎大V“華而不實且心態不好”，再不敢招這類員工。張亮對此“相當贊同”，並說道，“招聘時你還是得判斷對方究竟是想成名還是想做事。”

已經成名的知乎大V “海賊-王路飛”，一人分飾244角，看得使用者直呼過癮，更映證了那句“上知乎，分享你剛編的故事”。

至此，不知創始人周源是否會想起自己曾說過的話，知乎反對一切破壞社群氛圍和信用的行為。

其次是知乎的使用者體驗之變。氛圍之外，使用者感觸最深的另外一點變化就是，知乎的廣告越來越多。

開啟客戶端，首先是開屏廣告，然後推薦頁面第一屏又有廣告，點開某個問題，下方回答中仍穿插廣告。並且，廣告的展現形式與正常的話題、回答別無二致，僅在底部標明瞭“廣告”字樣。小心翼翼躲過這些雷之後，底部推薦閱讀，還有廣告在等著使用者。

“感覺走偏了，有種怪怪的說不出來的感覺”，懷著沉重的心情，那些忍受不了知乎這些改變的老使用者，只好解除安裝了之。

抑或說，這部分使用者是不忍心再眼睜睜看著知乎朝著這個方向走下去。

生存焦慮

“先問是不是，再問為什麼”，循著知乎的經典句式發問，知乎為什麼變了？

簡單粗暴地講，為了生存。而具體問題具體分析，上述變化，分別對應著知乎的兩大舉措，開源和節流。

開源主要有兩條途徑，一是拓展使用者，二是擴大盈利。

其一，知乎此前一直是以“小而美”的形象示人。2013年，知乎向公眾開放註冊，公開資料顯示，在隨後不到一年時間裡，知乎註冊使用者迅速由40萬攀升至400萬。又經過幾年發展，2017年9月，周源宣佈知乎註冊使用者達到1億。

從0到1億，知乎走了六年。從1億到2億，知乎僅用了11個月。截至今年8月底，知乎使用者數突破2億。

使用者聚集帶來的好處是，知乎可以自信地對外說出，“一個擁有2億使用者的品牌”。漂亮的資料，也能夠為知乎在資本市場換來更多的關注。使用者破2億的當月，知乎宣佈完成2.7億美元E輪融資，投後估值24億美元。

雙刃劍效應告訴我們，有正面必然有負面。大量新增使用者對知乎原有的使用者結構造成致命衝擊，精英的標籤隨之弱化。

“30%是財務自由，北上廣別墅數套。50%是全球TOP20大學海歸，精通三國語言。80%是清北、985、211重點大學碩博畢業”，雖有誇張，但過去的知乎使用者素質較高是不爭的事實。

當擁有2億使用者之時，知乎的使用者群體就已經凸顯出“多元化”的特點。“普通青年大量湧入，拉低知乎的level”，評論雖有偏頗，但一定程度上能夠說明問題。

去年知乎聯合艾瑞釋出的《知乎使用者刻畫及媒體價值研究報告》指出，知乎使用者性別上，男女比例接近1:1。年齡構成呈紡錘形，25-35歲佔比61%，前後各佔22%和14%。地域分佈上，從一線到五線城市知乎都已佔據，相對均衡。

其二，知乎在月亮和六便士之間來回掙扎，且想要兼得。知乎深知自己流量變現離不開廣告，於是不停地試探。在開闢新功能、新產品的同時，也悄悄地把廣告塞了進去。

方才有了前文中使用者所吐槽的，“哪哪兒都是廣告”。廣告品牌的篩選也從之前調性相符的高要求，變得網貸、電商、遊戲來者不拒。

而曾幾何時，知乎是屬於十分愛惜自己羽毛的那類網際網路企業，在周源的認知中，所有的動作都應該從使用者體驗出發。

節流，裁員無疑是最有效的手段，但知乎對此已經予以否認。除此之外，更多地是透過與同行之間的對比呈現。

作為內容社群，使用者能夠透過知乎官方獲得的收入，一直以來在業內都屬於偏低的水平。去年今日頭條簽約300位知乎大V時，知乎還給出了頗具理想主義色彩的回應，“有價值的知識分享，是無法簡單粗暴地用批次生產的方式實現的，也無法批次計價。”

然而，使用者是用腳投票。在各大平臺內容生態的構建過程中，待遇是極具誘惑力的籌碼。一個淺顯的道理，“畢竟，大V也是要吃飯的。”

擋不住野蠻人的進擊，大V集體出走，加上開源使使用者“多元化”，最終擺到使用者眼前的就是越來越多低質量的內容。

無解難題

知乎變了，但也有從未改變的地方。

過去7年間，知乎終日都在接受靈魂拷問，怎樣的盈利模式才與自身定位看起來不那麼違和？

而這個問題似乎無解。這也是某些群眾更傾向於知乎裁員訊息屬實的原因所在。

為了盈利模式，知乎開始從高冷走向大眾。尤其是2015年知識付費風口到來，知乎逐漸意識到這是不可多得的歷史機遇，終於出手。整合Live、課程和讀書會，打造知乎大學。並先後成立商業廣告和知識服務兩大事業部，迫切地證明自己的商業價值。

證明給誰看？結合上市的各種傳聞，答案顯而易見。就此，有質疑者表示，“往往越強調就越證明心虛。”

事情遠沒有設想的那麼簡單。知識付費已經走到第3個年頭，從最初的熱火朝天趨於理性，行業變得安靜下來。說得更嚴重些，知識付費的泡沫已經被戳破。

人民日報近期發文《知識付費緣何“遇冷”》，寫道“使用率的降低”是知識付費降溫“最直接的反映”，消費者對內容的挑剔程度越來越高，競爭進入精耕細作的階段。

知乎在一眾知識付費平臺中地位如何？按照目前業內主流的劃分方法，知乎被歸於平臺型產品，另外還有內容型產品和工具型產品。與其他型別相比，平臺型產品流量優勢較為明顯，因為此前都已經有使用者基礎。

而相較於競爭對手，知乎的優勢在於媒介形式豐富，覆蓋範圍更為廣泛。這也對知乎的運營提出了更大的挑戰，如果不建立起完善的內容篩選和推廣體系，使用者尋找優質內容的難度將日漸增大。

並且，在分析知乎自身的收入構成之後，《時代週報》評論稱，知識付費取代廣告成為知乎的經濟支柱，尚需時日。今年3月份資料顯示，知乎日活使用者為3400萬，其中付費人次600萬，每天使用知乎大學的只有100萬人次。

還有一個不得不考慮的現實問題，市場是否會給與知乎充足的崛起時間？艾媒統計的資料顯示，2017年國內知識付費使用者規模增速達到近年最高值102.2%，2018年預計將大跌至55.3%。

增速放緩，開啟率和復購率也出現縮水，知乎的知識付費之路是否也將因此轉為下坡？只有交給時間來檢驗。

最後，回看今年5月19日，知乎第五屆鹽Club新知青年大會上，周源正式宣佈戰略調整，知乎將“邁向普惠內容平臺”。與此同時，他依然在強調，“知乎初心從未更改”。

或許在周源眼中，真正變心的是那些棄知乎而去的舊知青年。

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