近日，IBM宣佈推出 “Watson Works”，這是一系列嵌入Watson人工智慧模型和應用的精選產品，幫助企業在新冠疫情造成的各種封鎖停擺之後能夠安全順利地復工。
IBM推出Watson Works 幫助企業應對復工挑戰
新冠疫情全球大流行之際，企業需要採用新方法，在保護隱私的前提下幫助員工順利復工，提高員工的健康、安全和生產力水平。Watson Works可提供資料驅動的洞察，幫助僱主就復工復產、設施管理、空間分配和其他與疫情相關的優先事項作出明智的決定。
IBM認知應用、區塊鏈與生態事業高階副總裁Bob Lord表示：“我們設計Watson Works 的目的是幫助企業妥善管理工作場所，儘可能地有效應對此次新冠疫情帶來的持續的健康危機。在這種情況下，人工智慧模型和應用程式特別有用，因為企業需要考慮各種不同的資訊來源，尤其是目前各種情況都在不斷髮生變化。”
Watson Works旨在幫助企業應對與新冠疫情相關的復工復產挑戰：
• 管理設施和最佳化工作空間的分配：透過使用僱主提供的實時資料（包括 WiFi、攝像頭，藍芽信標和行動電話資料）來管理設施和最佳化工作空間的分配。收集這些資料的目的是在保護員工隱私的同時，讓管理人員能夠快速重新分配工作空間、指定禁區、安排清潔工作、監控人群聚集情況、保持社交距離、確保員工佩戴口罩。
• 員工健康優先：讓僱主能夠根據循證決定何時讓員工返回工作場所以及何時應關閉某些辦公室或工作場所，切實將員工的健康放在第一位。幫助僱主收集、分析來自多個數據源的實時資料，包括本地感染率和趨勢、自願共享的員工症狀和檢測結果、員工及家庭健康風險以及各級地方的法規。此外，管理人員還可以迅速獲得相關更新的提醒。
• 與員工、供應商和其他利益相關者的溝通。員工可以透過採用了 Watson 自然語言處理功能的虛擬代理和應用，從僱主處獲得有關新冠疫情和人力資源問題的答案、主動報告症狀，或檢視當天是否需要報到上班。員工還可以瞭解僱主確認的最佳到崗時間，以避免工作場所過度擁擠。
• 最大限度地確保密切接觸者的追蹤效率：透過協助相關組織為醫療機構和密切接觸者追蹤人員提供支援，最大限度地確保密切接觸者追蹤效率。當員工自願將陽性檢測結果告知僱主並同意僱主使用此類資訊時，密切接觸者追蹤人員就可以對他們進行訪談，並使用來自多個渠道的資訊尋找面臨感染風險的密切接觸者，將所有與該病例相關的資訊記錄在一個安全的保密系統中，並啟動僱主設計的病例管理流程，在員工康復期間為他們提供支援。
【Watson Works是一整套精選產品，主要依託於IBM Return-to-Workplace Advisor、IBM TRIRIGA、IBM Watson Care Manager和IBM Maximo Worker Insights等功能。】
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