12月17日，美團外賣被曝出“殺熟外賣會員”引起廣泛熱議。
一自媒體博主聲稱
自己在開通美團外賣會員後卻發現
自己常點的一家店鋪
配送費從平時的2元漲到6元
作者為此還做了個試驗
在美團上的
同一家店鋪、 同一配送地址、
同一時間點單
會員賬號的配送費仍為6元
而非會員賬號僅為2元
在反饋客服後
對方表示願意補償十元紅包
電話客服主管則表示
這已超出他的處理範圍
會向更高階管理人員反映
文章中還提到
不僅是一家店有這種情況
一部開通美團外賣會員的手機
附近幾乎所有外賣商戶的配送費
基本都要超出非會員配送費1~5元 不等
對此，美團方面昨天緊急回應
自媒體文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位快取偏差導致。透過與使用者進一步確認，發現是由於軟體存在定位快取，錯誤地使用了使用者上一次的歷史定位，與使用者實際位置產生了偏差，導致了配送費預估不準。 美團方面稱，使用者實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。針對定位快取的問題，“目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與使用者進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。”
你在點外賣的時候
有遇到過這個現象嗎？
你覺得這是平臺“殺熟”嗎？
延伸閱讀：
新華網評大資料殺熟：不顧吃相，要改！
“會員配送更貴”引發熱議，知名外賣平臺被質疑大資料殺熟。美團回應，“與會員身份無關”，定位快取偏差所致。但從眾多網友的反應看，此番回應似乎並沒產生足夠說服力，甚至有網友直言：“吃飯的軟體，吃相太難看！”
網際網路帶來了諸多便利，使用者也得到了很多實惠，但“大資料殺熟”已在多個網路平臺多次引發爭議。線上旅遊、網約車、網購……這些網路平臺用大資料分析消費者購買能力，大刀霍霍“砍”向“熟客”。
但君子愛財，需取之有道。透支消費者信任無異於殺雞取卵，漠視消費者權益就等於自毀前程。網際網路不能變成收割商家、使用者的“天羅地網”。
網際網路時代，海量資料和數字技術賦予了企業更敏銳的洞察力，別隻盯著那一兩塊錢，那不是“韭菜”，那是日子，是民生。不管是技術疏漏還是大資料瑕疵，該改的要改。誠信無價，群眾利益無小事。想長遠點，你們的征途應是星辰大海。
來源：綜合江蘇新聞 @新華網
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