楠木軒

資料中臺和ERP是啥關係?不都是資訊系統嗎?

由 漆雕佁 釋出於 科技

編輯導語:資料中臺的概念近年來著實是火了一把,但是由於它並沒有一個清晰而統一的定義,所以不少人仍然對資料中臺感到雲裡霧裡。你瞭解資料中臺嗎?你瞭解ERP嗎?二者之間有什麼區別呢?基於此,本文作者為我們做了總結:資料中臺更像是ERP的“ERP”。

昨天朋友老趙就問我一個問題,這問題看上去很簡單,但是解釋起來可是很費勁的,我給他說了半個多小時。

一、資料中臺和ERP類似嗎?

資料中臺當然和ERP(Enterprise Resource Planning 企業資源計劃)不一樣了。

有些資料行業的朋友是不是就開始嘲諷了?資料中臺怎麼可能跟ERP一樣呢?這個問題太弱智了好嗎?這倆差遠了好麼?根本就是兩個東西!脾氣急的可能還會直接懟回去:你到底懂不懂資料中臺啊?

您慢點開大招,這個問題不但不簡單,而且不是一兩句話能解釋清楚的。其實老趙的問題很有意思,拿ERP和中臺對比。這麼對比,肯定不是資料行業的同學,也不會是網際網路公司的同學,更像是一個傳統企業資訊化負責人。

為啥呢?

不是他們沒去了解資料中臺,而是他們的經歷使然。資料行業的同學對於資料中臺和ERP分的非常清楚,資料中臺是整合全企業的所有資料,打通資料孤島、統一建模,最後對外提供統一資料服務的,而ERP只是資料中臺的資料來源之一。

網際網路的同學接觸ERP的可不多,雖然對資料中臺沒那麼多理解,但是對前中後臺是再熟悉不過的了。

而只有傳統企業資訊化負責人或者老闆,之前轟轟烈烈上過ERP,現在又聽說數字化轉型,要上資料中臺。前面吃過ERP的苦,現在又出一個新概念,還得再來一遍。

現在資料中臺概念眾說紛紜,也沒個清晰的統一的定義。聽了很多人講,但聽上去就是東一棒子西一榔頭,那個系統都要整合,那個業務都想做,好像是啥都想管,最後給人的感覺就是在現有IT系統基礎上做一些修補和完善。

所以啊,你聽到問題就抱怨提問題的人不懂,是不是太片面了?而且,有這個前提在,你說老趙的這個問題一兩句話能掰扯清楚嗎?咱回答問題得站到對方的位置上才能說的透徹啊。

二、ERP是什麼?

老趙對ERP很熟悉,我問他:你們公司沒有ERP之前,業務是怎麼跑的?老趙說:業務前面拿合同,採購部、財務部等其他部門做支撐,就是麻煩點,事情還不是一樣辦的?

是啊,有沒有ERP,業務都是一樣做的,所以ERP做的是什麼呢?

是把原來紙質流程,用資訊化的方式給替代了。以前用紙質文件管理的時候,每個部門可都得單獨有一個鐵皮櫃子存放這些文件,各種歸檔、取材料、各種線下審批,麻煩著呢!

上了ERP、OA等系統就不一樣了,所有流程都在ERP、OA上跑,所有文件也都在ERP、OA上能看到,效率就大大加快了。

所以ERP、OA都是在做“業務資訊化”這件事情,我們現在總結,就給換了一個名字叫做“業務資料化”,所有的業務在系統裡轉了一圈之後,資料就留存下來了。

三、ERP之後是啥?

ERP當然有侷限性,早期的ERP就是做進銷存管理,只有簡單的人財物的資源管理。後來加上了生產、物流,還增強了人、財、物的資源排程和匹配。

再後來呢,其他大環節也都有了系統,比如PDM(Product Data Management 產品資料管理)、MES(Manufacturing Execution System 製造執行系統),這倆加上ERP,就是生產性企業的資訊化三劍客。

圍繞著ERP,各種其他業務也都陸續上了資訊化系統,什麼WMS(倉庫管理系統)、TMS(運輸管理系統)、CRM(客戶關係管理系統)、SCM(供應鏈管理系統)等等。

你看,這麼多系統,那得留下多少資料啊?這麼多資料裡面都藏著金子呢!咱能看見,別人也能看見。所以很多IT企業就基於這些資料,做了各種各樣的服務,幫助企業做精細化管理。

比如日本工廠就透過各種資訊系統中的資料,以及非常嚴密的生產計劃安排,能做到物料0庫存,就是生產工廠裡的物料只夠今天用的,明天的物料明天會準時送到,既不耽誤生產,又不需要提前備貨,佔用資金。

現在中國的企業也能做到0庫存,海爾、海信、美的等企業早在2000前年就做到0庫存了。當然,我們用這些資料還能做更多的事情,比如找到流程中可最佳化的點、發現隱藏的問題、找到更優質的搭配等。

這裡就不得不提到那個非常有名的假案例“啤酒+尿布”,雖然這個案例是虛構的,但是傳播力和生命力非常強,為資料探勘的推廣作出了卓越的貢獻。

我們站在現在回頭總結,把這種從資料中挖出礦,賦能業務甚至成為一個新業務的資訊化手段,稱之為“資料業務化”。

四、為啥要有資料中臺?

其實當年要做ERP的人,很多也不知道為啥要做ERP,用紙質流程走的不是好好的嗎?上ERP還要學電腦,而且系統經常出問題,太麻煩了。如果沒有超前的眼光,那你現在折騰資料中臺也是一樣的感覺,根本不知道上一個資料中臺有啥意義。

更搞笑的是很多甲方資訊化負責人也不知道為啥要上資料中臺,就是老闆說要上,或者諮詢公司說要上,或者別人都上了,我不搞一個顯得我很沒水平。但是他們也不知道要做啥,還反過來找乙方要資料中臺建設方案。

其實要我說,對於沒想清楚的企業,咱就別上資料中臺了。因為沒有資料中臺,貴公司也一樣能跑能跳,沒啥毛病,跟幾十年前不上ERP是一樣的。

不過你發現了嗎?我們之前建立了那麼多系統,每個系統都是企業業務的一個小區域性。想要做到資料業務化,非常難。因為我們可能要到各個系統裡拿資料,儘可能的湊成一個看上去完整的整體,然後再去挖掘價值。

不僅如此,領導層在做決策的時候也會發現一些非常奇怪的問題,比如供應鏈的老大和採購的老大出的同一個資料可能是不一樣的。

又比如A業務線的負責人的年度彙報中的銷售額和B業務線負責人的都是1000萬,按理來說公司的總銷售額應該是2000萬,但實際上的總業績卻比2000萬要小很多。

這就是數出多門和統計口徑不一導致的,當然還有無法準確判斷客戶價值、預測風險等各種因為資料散落在各個系統而導致的問題,也有每個系統都各自做一套BI系統這種重複造輪子的問題。

資料中臺就是為了解決這些問題而誕生的,這個結論我是跟當年負責建設阿里資料中臺的大佬確認和請教過的。當年阿里就是長期困擾於重複造輪子、資料打架等問題,為了降本增效才痛定思痛要做資料中臺的。

資料中臺做的事情就是從各個業務系統中獲取資料,然後進行統一的資料打通、統一建模、對外提供統一資料服務:

  • 資料打通:使用唯一ID打通各個業務系統的相同資料,比如使用唯一的使用者ID連通銷售環節(CRM)、訂單環節(ERP)、投訴環節(CCS 客服系統)的資料,繪製企業與客戶完整的接觸影象;
  • 統一建模:使用主資料、標準指標體系、統一維度等資料管理手段,從企業全域性視角,對所有資料的定義、統計進行收口,確保資料的權威性;
  • 統一服務:對資料進行統計、挖掘等各種加工之後,以大屏、固定報表、即席查詢、多維分析、介面等各種方式,提供唯一、統一的資料服務。

所以上資料中臺,就只有一個目的:解決實際問題,得到價值回報。我們同樣給資料中臺一個總結,就是“資料服務化”。

五、總結

ERP的任務是把原來紙質的流程搬到資訊系統上,利用資訊系統的資訊傳遞速度快、資訊儲存方便、資訊查詢快等特性,提升業務效率,這是“業務資料化”。

我們在ERP、CRM、WMS等系統運轉時存下的資料中,透過資料分析、資料探勘等手段提取出有價值的資訊,從而提升流程效率、降低運作成本,甚至獨立成為獨有業務,這就是“資料業務化”。

我們苦惱於資料孤島、資料打架、數出多門等問題,提出一個新的解決方案,把所有系統的資料都集中到一起。

透過ID打通、主資料、統一指標體系等方式,打通各個系統中的資料,形成一個全域性的、唯一的、權威的資料體系,減少重複建設、從全域性視角提升效率、降低成本,對外提供資料化的服務,這就是“資料服務化”。

資料中臺跟ERP是兩個完全不一樣的東西,服務的物件不一樣,產品形態不一樣,做的工作也不一樣,產生的價值也不一樣。資料中臺甚至不能叫稱之為一個“系統”,它是對企業資訊系統中的資料進行資源進行重新組織、定義、管理和價值發現。

如果說ERP是對企業的人、財、物等資源做管控,那麼資料中臺就是對企業各個系統中的資料做管控。從這一點來說,資料中臺更像是ERP的“ERP”。

作者:大資料架構師,公眾號:大資料架構師,國藥國華大資料總監,擅長BI、數倉、資料中臺產品規劃領域

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