編輯導讀：與經常遭受非議的Facebook不同，Instagram幾乎是一個零差評的App。它的創始人希望把它打造成網際網路上的烏托邦，而從產品的留存率來看，這個願望正在一步步實現。從產品設計的角度來看，Instagram正在往聊天工具的方向轉變。本文作者將對此進行分析，希望對你有幫助。
根據App Annie的資料，Instagram不知不覺在全球已經擁有了超過10億的MAU，也就說每月全球有超過1/7的人會開啟Instagram，這個資料已經接近它的母公司Facebook的1/2。
與經常因隱私、推薦演算法等原因遭到非議Facebook不同的是，Instagram幾乎是一個零差評的App。在講述Instagram從初創到被Facebook收購再到打敗Snapchat 的《No Filter》一書中講到，Instagram創始人Kevin Systrom對Instagram的願景是打造網際網路上的烏托邦。
相比於與Facebook一切以增長驅動的產品理念，Instagram更加重視使用者體驗、社群氛圍。例如在Instagram，是沒有類似Twitter的retweet（轉發）功能的，因為Systrom相信Instagram是用來記錄使用者生活中的高光時刻，不希望使用者的Profile被大量的轉發充斥。
還有一個比較有趣的數字是，在全球很多國家，Instagram的留存都非常優異，遠遠高於Facebook和TikTok（這也是扎克伯克在被問到TikTok的威脅時，很自信地表示自家的產品留存遠遠高於對手的的原因）。
超高的使用者留存背後原因，除了優秀的產品設計和UGC內容外，很重要的一點是，Instagram正在慢慢從一個圖片釋出工具向聊天工具發生轉變。
微信一開始只是一個純粹的聊天工具，在之後的版本才加入了圖文社交的朋友圈。而Instagram則是走了相反的路徑，先以圖片釋出平臺起家，如今則不斷加強聊天功能，兩者正慢慢走向趨同。
一、INS聊天模組探秘1. 入口和流量分配要判斷一個功能在整個產品中的地位，只需看它的入口和流量分配。在Instagram上，聊天放置在十分乾淨的首頁（Feed頁）的右上角。
Feed肯定是ins上PV最高的頁面，而這個頁面又十分的乾淨，除了Feed和Story外，沒有任何干擾項，這讓聊天按鈕能夠充分獲得使用者注意力。不僅如此，聊天頁面還可以在首頁直接左滑進入，大大縮短路徑。
當然，事情還沒有這麼簡單，為了進一步提高聊天的使用率，ins將Story的評論與聊天結合起來，使用者在朋友Story下進行評論，評論的內容會直接作為聊天內容進入對話，很好地將Story的使用者引導到聊天中來，也大大促進了好友之間的互動。
在聊天頁面中，線上使用者會有高亮的頭像框、線上綠點和線上文字提示，這個高亮的頭像框與Story上的高亮效果類似，有很強的行為召喚。如此多的提示用意也相當明顯了，就是希望你多多社交，多多對話。
與微信聊天介面對比，最明顯區別是介面中干擾內容更少了。
一方面是ins只顯示對方的頭像，不顯示自己的頭像，這其實更加符合現實中對話的場景，我們是看著對方的臉說話，並沒有一面鏡子讓我們同時看見自己。
另一方面，時間線資訊也被隱藏到左滑才可以顯示，只有跨度較長的聊天才會顯示時間，減少了資訊干擾，降低了社交焦慮。在微信上，如果對方回覆得很快，而自己回覆較慢，回覆後顯示了時間，我總會感到焦慮，ins的這種設計其實能弱化回覆速度帶來的社交壓力。
有一個驚豔到我的功能是聊天背景的設定，聊天氣泡和背景樣式可以調整，不僅如此，我跟友人驚奇地發現這個設定居然是同步的！也就是說我把氣泡改成黃色，那麼對方看的氣泡也會同步變為黃色。這是一個多浪漫的功能啊。
語音聊天在語音聊天上也有很多出彩的設計，比如長按語音按鈕時，上方會出現一個鎖定按鈕，把手拖動到鎖定按鈕後，就可以鬆開手進行語音，無需一直按著語音按鈕，非常適合長語音的使用。
4. 乾淨的撤回不同於微信的撤回會留下“xxx撤回了一條訊息”的痕跡，ins的撤回是徹底無痕的，這點可以側面反映出“無壓力”理念在ins聊天中的重要程度，歷史記錄的真實性也需要讓位於它。
5. 閱後即焚Instagram不僅借鑑了Snapchat的Story，連閱後即焚也吸收進了聊天中。
在聊天框向上滑動會進去閱後即焚模式，在這個模式下，所有的對話內容都會在離開對話後消失。在聊天過程中拍攝的圖片和影片只能瀏覽一次，瀏覽後就無法再次開啟。在聊天過程中，任何截圖的操作都會顯式地顯示在對話記錄中。見下圖：
閱後即焚主要是為了減少社交壓力，讓使用者更加大膽地分享交流。同時也符合現實場景的對映，在現實的聊天中，沒有任何資訊會被保留。
在正常模式（非閱後即焚模式）下，圖片和影片的分享也可以在“只能檢視一次”、“允許回看”（檢視兩次後消失）、“保留在對話中”三種模式選擇。
二、無壓力社交的未來《No Filter》中講述了一個有趣的細節，當年即使在產品團隊中許多人的呼籲下，Kevin Systrom本人仍然拒絕在Instagram中加入Story功能。
在Systrom眼中，Instagram是關於生命中精彩時刻的，而不是一些凌亂無意義的24小時後過時的影片或圖片。直到有一次，Systrom參加一個有許多明星參與的派對時，目睹了名人們用Snapchat放鬆地記錄整個派對，將未經剪輯的影片直接上傳，才意識到Story功能的必要性。
24小時消失的Story、不能二次瀏覽的圖片和影片、無痕的撤回、閱後即焚模式，這些功能都表明“無壓力社交”正成為Instagram下個階段的重點。大洋另一端，微信在新版本中默默將類Story的影片動態功能下架，力推影片號，吹響號角向公域流量進發。
在中國，微信的影片動態和微博的微博故事似乎都沒有掀起太大的水花，這是因為中國使用者對無壓力社交需求不強烈嗎？亦或是入口和流量傾斜不到位導致的呢？
張小龍在2020的微信公開課上說影片動態的使用率沒有達到預期，卻沒提到影片動態隱蔽的發現頁面下滑入口，以及非常不明顯的氣泡提醒導致互動困難。指望一個社交功能在如此惡劣的條件下能取得很好的資料表現，恐怕誰也做不到吧。
微信公開課上提到的另一個數字是，有2億人將朋友圈設定成了3天可見。這些使用者正將“3天可見”功能作為閱後即焚的一種閹割版本使用。但是這又引發了另一種矛盾，朋友圈作為一個單一的載體，正在同時承擔著“使用者自我展示”和“無壓力分享”兩種責任，但這是現在的朋友圈形態無法做到的。使用者將朋友圈設為3天可見，就放棄了將朋友圈作為生活中高光時刻的對外展廳的功能（Instagram的Post）；若使用者將朋友圈時間開放，則釋出動態會變得躡手躡腳，或者需要定時去清理維護自己的朋友圈。如果使用者對“高光時刻的自我展示”和“無壓力分享”這兩者都有強需求，而朋友圈又無法同時滿足時，他們會選擇將朋友圈作為其中一者的實現，而將另一者需求透過其他平臺實現。
影片動態未能完成的事業，微信在8.0上寄希望於全新的“狀態”功能，但是“狀態”在現階段的有限形式（有限狀態，不支援文字影片釋出）、弱互動（僅點贊）、深入口，令人看不到太大的解決無壓力社交問題的希望。
所以，2021了，中國版Snapchat還有機會嗎？
作者：原住民，微信公眾號：原住民的自修室
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