楠木軒

微信回應了,可廣告能關閉嗎?

由 淡圖強 釋出於 科技

12月17日,針對上海市消保委指出的微信App存在廣告不能一鍵關閉、個性化廣告推薦關閉流程設定繁瑣以及推送廣告涉嫌虛假宣傳等問題,微信方面回應稱,微信十分重視各方的反饋和意見,將持續最佳化產品體驗,同時不斷強化廣告稽核與巡查,規範廣告主行為,提供更優質的產品與服務。

在12月16日《App廣告消費者權益保護評價報告(2020)》釋出現場,上海市消保委副秘書長唐健盛拿出手機,手把手教大家如何關閉微信個性化廣告,並一再強調“不要用正常思維”“不要走尋常路”,並調侃說全上海能成功進入關閉微信個性化廣告介面的使用者極少。

作為一個微信深度使用者,我也曾無數次在朋友圈看到汽車、牛奶等各種廣告,不勝其煩,但也從來沒有試著去關閉廣告,因為找不到關閉按鍵,也就默認了不能關閉。看了一遍消保委的操作教程,自認為尚算是能夠熟練駕馭電子產品的我,也還是需要再搜尋文字指南才能順利操作。

且不說足足10多個頁面的操作流程,光是在多入牛毛的文字中精準地找到“騰訊《隱私政策》”“管理”等字眼就是不小的難題。更讓人絕望的人是,你點了關閉廣告之後,騰訊會“善意”地提示你“關閉後,您仍然會看到廣告,但相關性會降低”,而且關閉的有效期只有6個月。

是不是很驚詫,很意外?6個月後你還要再次重複10多個步驟的繁瑣操作,前提是你還記得操作流程。

說實在的,作為中國使用者量最大的APP,微信想要透過植入廣告、流量變現的方式盈利,其做法是可以理解的。但如果任由廣告盈利凌駕於使用者的實際感受之上,並且剝奪使用者的關閉權,這樣的霸道逐利已偏離了合作共贏的商業本質。而且,類似精準推送的個性化廣告本就是基於大量收集消費者的個人資訊,又反過來希望透過大資料對使用者精準收割……這樣的吃相,實在難看。更何況,大量涉嫌虛假宣傳的廣告更是對使用者的欺騙。這一切,豈不是與騰訊“嚴守廣告及廣告主的合規性,是守護消費安全的重要防線”的承諾背道而馳?

先前,當被問及微信為什麼拒絕開屏廣告時,“微信之父”張小龍談到:“如果微信是一個人,它一定是你最好的朋友,所以你才願意花那麼多時間在他身上。如果你每次和好朋友說話,他臉上都貼著一張廣告,一定要撕下來才行,誰會樂意呢?這是我們不希望做的事情。”這樣的情懷與理想主義讓人欽佩,而這樣的“對使用者的善意”才是既合法又得民心的逐利。

如今,微信已經做出了回應,可是說得好不如做得好,相較於“提供優質產品和服務”的大而空,倒不如先從簡化廣告關閉流程做起,至少真正給使用者一個關閉的權利,別再讓“關不了的廣告”困擾使用者。

近日,京東、騰訊兩大巨頭因為廣告問題向公眾道歉,這對於市場監管部門也是一個提醒:如何規範網路平臺廣告市場秩序,不能過度依賴平臺自查,更要監管部門健全監管機制,強化監管責任,加大打擊力度,為違規廣告套上韁繩。