在美國競爭和市場管理局(CMA)對自動續費行為進行調查後,索尼和任天堂都同意更新各自的線上訂閱服務準則。
索尼已經同意對PS Plus使用者實施新的措施,其中包括聯絡有一段時間沒有使用該服務的長期客戶,提醒他們如何取消訂閱。如果使用者不取消服務但不積極使用,索尼將停止接受付款。
任天堂也改變了其商業慣例。其任天堂Switch線上服務在銷售時將不再把自動續費設定為預設選項。如果使用者希望開啟它,他們將需要在註冊後這樣做。
這兩個廠商效仿了微軟的協議,後者改變其向Game Pass訂閱使用者展示資訊的方式。早在一月份,微軟承諾新的條款,明確顯示會員資訊,包括價格,如何取消,以及如何獲得退款。
CMA執行董事Michael Grenfell表示:
“作為我們調查的結果,整個行業已經做出了一些改變,以保護客戶,並幫助解決對自動續費的擔憂。因此,今天的公告意味著我們結束了對線上影片遊戲領域的調查。其他行業的公司,如果提供自動續訂服務,應該審查他們的做法,以確保他們遵守消費者保護法。”