近日，由中國銀行業協會組織，歷時5個月的2020年銀行業客服中心與遠端銀行綜合評估結果出爐。中國建設銀行遠端智慧銀行中心（以下簡稱“遠銀中心”）在67家同業參評機構中脫穎而出，所報“4項能力”全部透過。其中，遠銀中心全條線透過“綜合能力”“創新應用能力”“應急管理能力”評估；推選蘇州分中心為代表，透過“客戶服務能力”評估。遠銀中心已連續兩次透過競爭最激烈的“綜合能力”“創新應用能力”評估，今年實現申報專案大滿貫。
本次評估，銀行業協會結合抗疫要求，首次採用了網路直播運營現場、專家遠端評審、背對背打分的方式。遠銀條線主分中心克服網路不穩定、部分中心運營環境老舊、直播裝置不專業、多點位銜接難度大等實際困難，全面展示了遠端智慧銀行業務的經營管理成果和員工隊伍良好的精神風貌，獲得了協會和同業機構的一致好評。（中國日報廣西記者站）