微眾銀行：打造獨具特色的網際網路銀行智慧營銷解決方案

本文轉自【中國網】；

6月18號，2020中國金融科技國際峰會（YHBH2020）在上海隆重召開，在這次會議上，政府與監管機構、銀行、保險公司、網際網路金融、AI、大資料分析、風險投資等企業的代表們濟濟一堂，共同深入探討了最能引領全球和中國金融科技發展前沿和未來的系列話題。

2019年，是金融科技深入發展的一年，中國人民銀行在《金融科技（FinTech）發展規劃（2019-2021年）》中提出，進一步增強金融業科技應用能力，實現金融與科技深度融合、協調發展，推動我國金融科技發展居於國際領先水平。

微眾銀行人工智慧部副總經理鄭文琛作為此次峰會的開場演講嘉賓，以《網際網路銀行的AI線上營銷》為題分享了微眾銀行作為國內首家網際網路銀行，其AI線上營銷和傳統線上營銷有何不同。

圖：微眾銀行人工智慧部副總經理鄭文琛現場演講

網際網路銀行中的AI線上營銷

以小微企業金融為例：網際網路銀行沒有線下網點，怎麼找到目標客戶呢？微眾銀行智慧營銷解決方案利用聯邦學習等隱私保護技術，聯合多方資料進行使用者畫像，特徵行為等資料建模，從而篩選出可能感興趣的使用者進行廣告投放。使用者在看到廣告後可透過手機上傳聯絡方式和企業資訊，經過線上評估流程，最終成功提款。整個過程：線上廣告、線上申請、線上授信、線上提款只用短短几分鐘。

圖：網際網路銀行的AI線上營銷環節

“RTA 聯邦廣告”技術：兼顧資料安全與廣告投放效率

AI線上營銷的第一步是AI廣告，金融行業產品有轉化鏈條長、對資料安全與隱私保護要求高等特性，相比傳統線上廣告投放，面臨更大挑戰。

傳統的線上廣告流程分為三步：使用者看到廣告內容（曝光）；使用者感興趣開啟頁面（點選）；使用者在頁面進行操作（如填寫資料，註冊或購買等，稱為轉化）。而對於銀行等金融場景，三步變為六步：“1曝光-2點選-3留個人資料-4提交企業資料-5核定額度-6發放款項”。在此長鏈路下，每一步都會流失部分使用者，廣告投放效果大打折扣。

如果能獲得後端轉化的使用者畫像回傳到廣告平臺，進行篩選，就可以過濾點選廣告後也不會發生轉化的使用者，但基於資料隱私保護要求，使用者的資料不能提供給廣告平臺。在此情況下，微眾銀行智慧營銷解決方案中的“RTA 聯邦廣告”技術凸顯出它巨大的價值。聯邦廣告可以在不上傳後端實際轉化資料，只上傳加密引數的情況下，訓練AI模型，此外還可安全合規引入第三方資料能力，最佳化模型效果。再透過RTA（Real Time API）技術，廣告平臺投放之前透過 API詢問廣告主是否對該使用者投放，這種模式平衡了資料安全和投放效率，達到安全高效。

圖：資料安全的前後端最佳化

長鏈路最佳化，保護資料隱私安全，存量客戶運營，智慧推薦再轉化等幾大核心優勢以及金融領域多場景的應用價值使微眾銀行智慧營銷解決方案受到了廣泛關注和認可，微眾銀行也因此榮獲大會“2020年度金融科技智慧營銷品牌企業”獎項。

圖：“2020年度金融科技智慧營銷品牌企業”獎項

圖：智慧營銷解決方案總覽

作為國內首家網際網路銀行，微眾銀行的智慧營銷解決方案，聚焦金融行業，覆蓋從拉新、留、使用者營收的整個營銷鏈路。包含了專注效果與安全的全媒體智慧廣告平臺；實現存量客戶經營、客戶旅程分析、沉睡客戶喚醒等功能的客戶運營平臺；安全引入三方資料，無需上傳後臺資料的智慧推薦平臺。三大平臺打通AI線上營銷通路，為企業帶來線上營銷價值最大化。