導語：華為手機負一屏提供了“查寄快遞服務”，主要供使用者檢視快遞，並提供便捷的寄快遞跳轉入口。這是一個很有意思的功能，它是一個更輕量更友好的“快遞中心”。本文主要分析這個小應用，並基於此，從使用者角度看這個產品有哪些最佳化可能，以及對於其他產品的設計有什麼啟示。
“經過初步測算，2020年我國快遞業務量完成830億件，同比增長30.8%”……” 展望202年，預計全年快遞業務量將完成955億件。“國家郵政局局長報告時說道。
快遞，除了成為國家經濟產業收入的一個重要來源，為經濟國內經濟生產總值穩定增長做出了積極貢獻；也是我們每個吃土年輕人的快樂源泉，當我們想到明天還有一個快遞即將呈現在面前，總能有點動力爬起來繼續戰鬥。
怎樣緩解我們迫不及待檢視物流的心情，提醒我們及時收快遞，是本文今天要討論的內容。
電商平臺越來越多，消費者購買商品的可選項不再侷限於“淘寶“”京東“等主流購物平臺。在查物流收快遞時，操作很多，挨個點開應用很麻煩。
當今儘管菜鳥裹裹能將自己關聯的四通一達歸集，但是還有京東、順豐以及拼多多的極兔快遞等其他物流公司並不能包含進去，查不全的快遞還是不方便。目前有快遞整合應用“快遞100”，要授權登入各個平臺先獲取訂單，再獲取快遞資訊，隱私不能保障。
另外快遞100是一個集合C端使用者（買家）、B端使用者（賣家）及快遞員的多角色應用，不夠簡約輕量。且正如它的slogan所言“寄快遞，上快遞100就行“，它更關注“寄快遞“的動作，而不是收快遞。
如今和菜鳥驛站遍地都是，寄快遞已經不再是人們的主流訴求。
我們需要一個輕量快遞平臺展示物流動態，目前具備快遞資訊整合能力的：手機平臺。因此本文以華為手機“查寄快遞服務“為例，分析一個友好的快遞平臺應該怎樣關聯快遞資訊，怎樣呈現，以及未來有哪些擴充套件。
二、 功能分析
“查寄快遞”隸屬於“情景智慧”的“服務”元件，使用華為手機的同學可以左滑在搜尋的下方看到。
除了此服務供選擇，還有其他如“城市服務”的“健康碼”、“手機充值”、“火車票”等功能。這些功能點選即可進入使用，免下載免安裝，有點類似微信提供的“小程式”。
事實上，這是由華為、小米等九大手機廠商基於硬體平臺共同推出的新型應用生態：快應用。“免安裝、免儲存、一鍵直達、更新直接推送“是它的最大特色。
舉個例子來說，你想吃”披薩”，需要先開啟美團或者餓了麼再去搜索，而使用快應用，你輸入“披薩”，相關服務會自動在所有應用進行查詢匹配，包括相簿中或者備忘錄的“披薩”，並且響應迅速、無需過多等待。
這個功能真正解除了各個APP之間的壁壘，將手機全鏈路打通，是一個本地+雲端網路的一站式搜尋引擎。
大家肯定都有過這種聽歌體驗，在這個APP商搜尋了一首歌，搜不到；換個應用，搜不到；再換一個，終於有了。如果有這個手機端的“搜尋引擎”，按照歌名搜尋，哪個應用有就選擇哪個，簡直再方便不過。
這也是本文所說的“查寄快遞”服務能存在的根本原因，一般情況下，查快遞要麼是使用淘寶和支付寶的菜鳥裹裹，要麼得開啟京東或者拼多多，有了這個基於“快應用”的“查寄快遞服務”，跳過各個APP，直接獲取手機號關聯的物流動態，並且當物流有更新時，使用者也可以及時接收到推送。
除了自己下單的快遞，別人寄給自己的快遞，也會追蹤到，只要收貨手機號是自己的，都能顯示出來。不僅如此，即便手機號不是自己，但在自己手機上進行綁定了，也能檢視到物流狀態。
然而，如此人性化的一個小功能，只有幾個小介面就解決了。這個功能真可謂想使用者之所想，解使用者之為難啊，下面將分別介紹下這幾個小頁面。
2. 功能分析2.1 負一屏便捷顯示
2.2 查快遞
1）查詢條件
2） 快遞列表
- 快遞公司+物流單號；
- 最近一條物流狀態顯示，不超過2行；
- 物流資訊來源+手機尾號；
- 排序方式：待簽收按照建立時間倒序，已簽收按照簽收時間倒序。
3）操作
- 分享：可觸發手機平臺的分享，傳送到微信、QQ等；
- 忽略：將不在本頁面顯示。
4）快遞詳情
物流詳情展示的內容根據不同的快遞公司不太相同，取決於快遞公司支援呼叫的介面內容與合作方式。
例如：來自菜鳥的物流資訊將提示跳轉菜鳥裹裹檢視；來自京東的物流資訊會展示商品圖片+物流資訊；來自順豐的物流則進入順豐的小程式直接進行展示。當然，他們的共同點時都會展示物流詳情。
2.3 寄快遞
這兩個區域是由華為的後臺進行配置，點選之後跳轉進入物流公司相應的小程式。
2.4 設定
如果不開啟，不會關聯物流動態。
用於查詢手機號關聯的物流狀態，與訂單無關，很好的保證了資訊保安。在關聯手機號時，會透過驗證碼進行校驗。
2.5 小結
要介紹的“查寄快遞服務”這個功能本身非常簡單，但是它卻抓住了使用者的痛點並很好的解決了。
另外有個小功能可圈可點值得關注，在豐巢或者菜鳥驛站存放的快遞，一般都有取件碼或者放置序號，這裡不會直接展示出來，需要跳轉到相應的應用去檢視。更加私密的資訊需要增加獲取難度，畢竟現在只有少數人使用的是防偷窺手機貼膜。
另外，這個應用本身也在不斷的豐富中，例如快遞資料來源中“極兔速遞”是最近關聯的快遞商家，一般拼多多中使用此快遞較多。那麼還有什麼最佳化的空間嗎，下面是我的一些想象。
三、最佳化1. 小最佳化目前的“寄快遞服務“做的很極簡，很剋制，已經能滿足使用者基本的使用情況，但在某些程度上，可以再進一步最佳化。從個人使用角度，可以有以下幾點：
- 查快遞時，個人寄出的快遞也可以展示出來，分不同Tab進行展示。
一般寄快遞要麼是退貨，要麼是給人專門寄東西，都會很關注物流情況。因此如果能把這部分資料也展示出來而不必去相應的應用中檢視物流動態，就會方便很多了。
除了上面的查寄快遞區分，有時候快遞比較多，希望也能直接根據快遞公司進行查詢。
- 設定項中，可以保留常用地址資訊；
- 寄快遞時，可以錄入起點與終點後進行快遞公司價格比對，擇優選擇。
以上兩點可以再推敲：如果要將“寄快遞“服務做的更加豐滿，則勢必將每次寄快遞所用到的相關資訊都能給予保留。要進行價格比對，則填寫相關資訊後要嘗試找不同快遞公司進行預估。儘管功能強大了，卻不符合之前設定的輕量服務了。
2. 大擴充套件既然本功能或者服務的設定是根據使用者的手機號，查詢使用者的所有包裹。那麼基於此，我們可以擴充套件還有哪些場景是我們需要方便物流狀態資訊獲取的，那便是外賣訂單狀態。
目前主流的外賣訂單平臺包含餓了麼、美團、百度外賣等，有時會忘記在哪個平臺點的外賣，需要逐一確認；另外，外賣等半天還不到的時候需要查詢外賣到哪裡了，每次都要找到訂單再來檢視物流。
是否有可能讓我們上面的“查寄快遞服務”擴充套件成為“查寄物流服務”呢？
當然，這裡我們還是要明確以下，我們獲取外賣訂單不是為了拿到訂單本身，例如查快遞我們根本不需要拿淘寶訂單一樣，只是恰好此外賣訂單本身就是一個“物流”。
如果集成了外賣訂單，那麼在前面功能的基礎上，需要擴充套件：
1）查物流
- 查物流型別：查快遞、查外賣；
- 查收/寄型別：查待簽收的、查給別人的；
- 物流詳情：如果是外賣訂單，能按照地圖展示當前配送距離。點選時能進入原APP，檢視更具體的資訊。
2）寄快遞
- 這裡不需要變化，不需要去相容一鍵跳轉外賣平臺的功能。畢竟前面有提到，快應用本身支援我們在搜尋框直接進行目標的搜尋。
3）設定
四、進一步推想事實上，這裡的“查寄快遞服務”類似一個小的快遞或者物流搜尋引擎，對於我們個人使用者，這就足夠了。
而假如我們轉換一下視角，設想我們是一個連鎖零售企業的門店店長（筆者所在行業為連鎖零售行業，是類似全家那種企業所使用的供應鏈與收銀軟體提供商，所以不可避免的要想要這個內容），我們某個門店對接了美團外賣、餓百、京東等等，還有我們自己的電商平臺。
這時候我們應該怎樣在不同平臺對商品上下架、怎樣對庫存進行管理以及快速處理訂單和客戶退貨呢，那麼我們就需要一個對接所有平臺的運營後臺，在這一個後臺實現所有平臺的操作，解放自己的雙手，更好的專注於門店經營中。
這也就是“運營平臺”的概念，背後支撐的服務是“資料中臺”、“訂單中臺”、“庫存中臺”等。
中臺的概念大家都已經不能再熟悉了，而我這裡所指的中臺更關注“整合”這個角度，它就像一個驛站，你只需要把自己要傳遞的東西告知這個驛站，驛站自會幫你處理好並且給你反饋。
以訂單中臺對應的訂單中心為例，它也是一個訂單引擎。除了操作方便，也更方便進行資料分析，能清晰的看到不同平臺的經營情況、使用者資料等，讓我們能針對性的對平臺進行費用傾斜，全面提高營業水平。
五、 總結事實上，這種戳中人心的設計還挺多的。
比如“自律給我自由”的Keep最近出了一個功能，跟練時可以影片記錄運動全程，並在結束訓練時形成影片，簡直是我這種只有一個手機但還想拍攝自己運動的人的福音；微信讀書的“私密閱讀”、“替身書架”同樣讓人感覺到，嗯，這個應用好貼心啊。
你在手機使用中發現了什麼讓你驚豔的小功能，歡迎大家一起來交流啊！
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