近日，全國首例利用“清粉”軟體非法獲取資訊案告破。當前，不少人用微信“清粉”連結來控制好友人數。其實，這些連結，不僅會自動在朋友圈傳送廣告，還可能盜取使用者個人賬號資訊，售賣牟利。專家就此提醒，使用者需謹慎點選不明來源的連結和二維碼。
“微信清粉”已經存在了相當長一段時間，筆者時不時就會收到某個微信好友的“清粉”通知。而“微信清粉”從看似為使用者提供便利服務，異化為類似於“病毒”、侵犯使用者隱私的違法工具，也暴露出社交軟體存在的種種服務軟肋。
以微信為代表的社交軟體成為網際網路時代人與人溝通的重要渠道，由於微信的功能非常強大，不僅有文字留言、語音留言、影片及語音通話等各類通訊功能，而且還有微信公眾號、影片號等內容服務，以及朋友圈等分享功能，由此成為帶有強社交屬性的平臺，這也讓其成為幾乎人人都在用的社交軟體。
然而，由於微信逐漸取代電話，成為人與人接觸的第一連線方式，從最初的熟人社交擴充套件為陌生人社交，大量“陌生人好友”經過一段時間後，對於使用者已經不存在任何可用價值。再加上微信為了控制社交冗餘，又設定了5000人的好友數量限制，導致越來越多的使用者需要對好友圈定時清洗，刪除長期不聯絡或者沒有持續溝通價值的“好友”。
這也就給了“微信清粉”以可乘之機。使用者認為，利用“清粉”軟體可以精準、高效地篩選無效“好友”並加以清除，從而完成微信關係鏈的最佳化。然而，單方面輕信各類“清粉”軟體，而沒有仔細檢視其來源，很容易導致使用者中招，在無意中成為不法分子盜取使用者個人資訊的幫兇。
對於“清粉”軟體的頻繁使用，微信等社交軟體始終沒有及時進行管理，這也是社交軟體所暴露的服務軟肋，就是重運營輕監管。網際網路行業常用的一個詞彙就是“使用者運營”，也即透過各種運營手段提升使用者對平臺的貢獻量。而類似於“清粉”這樣的做法，某種程度上也是推動使用者朋友圈的活躍度提升，因此社交軟體其實是鼓勵使用者手動或者利用軟體“清粉”的，這恐怕也是微信對於“清粉”軟體大行其道保持旁觀者姿態的原因所在。
而對於“清粉”軟體的來源合法性、是否獲取使用者資訊資料及非法使用等行為加以監管，需要耗費社交服務平臺大量資源，造成了社交軟體對“微信清粉”監管動力的缺乏。
隨著權威媒體的曝光，微信等社交軟體估計很快會對“清粉”軟體開啟清理整頓，不過，姍姍來遲的平臺服務，也會讓其公信力下降。因此，需要提醒微信等社交服務平臺的是，某個平臺一旦做大，就可能會衍生出種種問題，比如忙於使用者價值變現，而忽視了應有的服務質量提升。而這樣的現象長期以往，隨著政府管理收緊，使用者投訴增加，平臺使用者流失率就會越來越高。從當初的“微商”涉嫌傳銷及兜售假冒偽劣商品，到前一陣“刷臉”軟體盜取使用者生物資料，再到如今的“清粉”騙局，頻繁發生的負面事件也是對社交軟體的提醒：在服務質量改進這方面，還要拿出更多的管理誠意，加大應有投入，不能讓“社交”變成騙子橫行的寄生空間。
遠山（財經評論人）編輯 陳莉 校對 李項玲