北京商報訊（記者 趙述評 藺雨葳）2021年1月7日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）在京召開“網路消費領域演算法規制與消費者保護座談會”。據悉，中消協在座談會上表示，將加強網路消費領域演算法規制，保障消費者知情權、選擇權和公平交易權。
中消協進一步指出，近年來，平臺經濟快速發展，網路購物、交通出行、旅遊住宿、訂餐外賣、網路遊戲等生活消費領域都出現了大型平臺企業。這些平臺透過大資料、人工智慧等手段為消費者提供了更豐富的產品或服務，為社會創造了價值。
與此同時，眾多平臺也存在一些侵害消費者權益行為，引發社會廣泛關注。比如，網路遊戲抽獎機率不明、大資料殺熟、網路消費促銷規則繁複、網路搜尋競價排名推薦、網路直播推送違反法律規定和公序良俗、刷好評隱差評使評價結果呈現失真、平臺採用演算法限制交易等。
上述問題的背後，核心是網際網路平臺對演算法技術的應用。根據消費者投訴、有關調查和相關報道，網路領域涉及消費者權益的演算法應用問題主要出現在推薦、價格、評價、排名演算法等。
具體來講，在推薦演算法上，透過監測分析消費者的消費行蹤軌跡，如瀏覽過的頁面、廣告、商品服務、話題等，有針對性的對消費者進行商業營銷。這類推薦演算法利用消費者的資料畫像，實施所謂精準推送。許多消費者誤以為自己看到的與旁人無異，導致知情、選擇不足。有些經營者透過演算法應用推送的商品、服務內容甚至違背法律和公序良俗。
價格演算法上，有些經營者利用演算法進行價格歧視。對新老使用者制定不同價格，會員使用者反而比普通使用者價格更貴；對不同地區的消費者制定不同價格。多次瀏覽頁面的使用者可能面臨價格上漲。利用繁複促銷規則和演算法，實行價格混淆設定，吸引計算真實價格困難的消費者。這類演算法造成選擇性目標傷害。
評價演算法指部分平臺及平臺內經營者為了獲得好評，運用刷單等方式，編造虛假高分評價，或者隱匿中評、差評，使真實評價無法顯現。虛假評價、評價失實呈現，不僅破壞經營者之間的公平競爭，也對消費者購買決策產生誤導。
排名演算法指平臺經營者制定各類排名榜，聲稱基於消費者好評率、銷量等，對各行業或商品服務類別進行排序，引導消費者選擇，但具體如何計算得出的難以知曉。還有的混淆競價排名與自然排名，左右消費者決策。
機率演算法包括一些線上經營者開展有獎銷售、抽獎兌換，特別是部分網路遊戲公司經常性推送遊戲道具抽獎活動，雖然公示了中獎（掉落）機率，但是其演算法程式不透明，實際中獎機率缺乏管控，屢遭消費者詬病。
流量演算法指一些平臺利用所處優勢地位透過演算法在流量分配、搜尋排名等方面設定障礙和限制，控制平臺內經營者開展交易，影響公平競爭和消費者選擇。
對於演算法應用，中消協表示，希望各行業組織加強引領和督導，促使網路經營者合理合規地應用演算法，淨化行業風氣，促進良性發展，有效維護消費者合法權益。
中消協進一步指出，建議有關司法機關加強對演算法應用案件的分析研究，推動出臺有關司法解釋，充分發揮司法機關的審判和監督作用，強化經營者舉證責任，加強對演算法應用問題的實質審查，透過司法判例弘揚公平正義，強化對消費者權益的保護。