封面新聞記者 艾曉禹 張越熙
2021年剛起了個頭，線上旅遊行業就已經熱鬧了起來。
1月20日，飛豬旅行在上海釋出了會員體系升級計劃，聚焦在讓會員享受服務的花費更省、權益更多、體驗更好。不久前的珠海，攜程則宣佈了其2021年的重點專案，給予品牌星球號強勢流量扶持。
行業內頗具特色的兩家平臺，在經歷了疫情影響的一年之後，分別拿出了破局2021的招式。
相較而言，飛豬的釋出更突出C（消費者）端。據瞭解，新升級的飛豬會員可享受全球眾多旅行大牌的酒店升房、免費早餐、無限次機場貴賓廳、專車接送機、0.1元逛景區等豐富權益，涵蓋旅行從出門到進門的各個場景。
此前，飛豬已陸續與美國航空、新加坡航空、香格里拉酒店集團、星巴克、中國免稅集團等超30家全球大牌實現會員打通。據透露，飛豬還將在近期上線與雅高酒店集團的正式會員打通計劃。
本次飛豬會員升級還將增加更多符合年輕人社交需求和本地生活需求的跨界品牌權益，包括優酷、網易雲音樂、芒果TV、喜馬拉雅FM、淘票票、滴滴出行等。
攜程方面的打法則更強調B（商家）端，給予品牌星球號流量扶持。具體來看，星球號不僅可以釋出官方圖文、短影片、話題互動和挑戰活動，還可以利用攜程直播平臺，透過自開播形式和達人帶貨能力讓使用者快速種草。
同時，借勢攜程平臺的產品供給能力，整合吃、住、行、遊、購所有爆款產品，打造專屬於商家的內容和營銷陣地。也就是說，平臺希望透過內容吸引使用者來“逛”攜程，增加在這裡的停留時間以達到幫助商家引流並且轉化的效果。
背靠阿里的飛豬，在其發展會員體系的同時，也在更多的場景中與商家產生了連線。阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然介紹，旅行商家可以藉助飛豬會員體系帶來忠誠使用者，形成消費者資產。商家的粉絲會員可以與飛豬會員、阿里巴巴88VIP會員體系打通，實現會員從0到1的認知，和從1到N的復購。
莊卓然認為，相比其他平臺的打法，飛豬最大的優勢在於其對消費者的理解，這種理解使得每一個權益給出去的時候物有所值，也能真正幫到商家。
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