過去一個財年，阿里巴巴消費型商業業務GMV突破萬億美元。但隱藏在天貓、淘寶等諸多業務背後，很少有人能講清楚“阿里媽媽”的業務都是什麼，只有熟悉的人才知道，這才是阿里巴巴真正的“錢袋子”。
2019年底，阿里巴巴業務組織架構大調整中，阿里媽媽重新融入淘寶、天貓為主的淘系陣營。執行長張勇期待阿里媽媽能夠追趕上全盤業務的需要。然而，阿里媽媽負責人卻在低調中離職，為這項業務的前景畫下問號。
直到8月12日，2020年阿里媽媽營銷峰會上，阿里媽媽宣佈聯合淘系打造一站式的品牌數字營銷平臺,不僅更新了“超級鑽展”“超級推薦”“直通車”等已釋出數年的主力產品，也推出了“超級直播”“超級短影片”“超級互動城”三款新產品。
阿里媽媽迴歸淘系背後：“錢袋子”負責人幾經變動
以電商起家的阿里巴巴，早年並未在與電商相關的營銷領域投入。直到阿里媽媽的成立，阿里巴巴才在這一領域有所佈局。起初，阿里媽媽的業務相對簡單，直通車就是透過競價獲得關鍵詞的流量，而鑽石展位則是賣展示。這些功能與百度的競價排名類似，是商鋪想要被使用者發現的關鍵工具。
不過，對於這一業務的定位，阿里內部也幾經變動，經歷了多次調整重組。進入大資料時代，2015年，俞永福升任該業務總裁後，阿里媽媽業務進入頻繁換帥的動盪期。先後由當前負責創新業務的朱順炎、公司CMO董本洪，以及早期淘寶搜尋中心負責人、離開阿里9年後迴歸的張憶芬掌舵方向。
2018年，曾經的“搜尋一姐”張憶芬迴歸阿里。她接到張勇的命令是三年內將這一業務做策略上的升級。當時每天有超過50億推廣流量的阿里媽媽，其商業化仍然“做小了”，張憶芬在接受採訪時曾這樣表示，她將眼光跳出淘系深入到全生活場景。彼時，阿里巴巴的年度活躍使用者已有約7億。
然而，張憶芬只幹了一年多，就面臨了又一次鉅變。隨著2019年底，阿里巴巴組織架構大調整。蔣凡在淘寶和天貓總裁的職責基礎上，又分管了阿里媽媽事業群，也就是說，阿里老將張憶芬要向這個80後“合夥人”（目前已被取消這一頭銜）彙報工作。到2020年中，據媒體報道，張憶芬已經離開阿里巴巴。截至目前，阿里巴巴官方尚未對外證實這一訊息，但新京報貝殼財經記者獲悉離職一事屬實。
在這一次組織架構調整後，阿里巴巴淘系電商業務多位高層對外的職稱，紛紛增加了阿里媽媽的崗位。其中，天貓平臺運營事業部總經理劉博兼任了阿里媽媽營銷事業部總經理，並取代了張憶芬成為2020年阿里媽媽營銷峰會的主講人。這一次調整也被外界視為阿里媽媽再度迴歸淘系陣營的標誌。
2020年8月12日開幕的峰會上，阿里媽媽宣佈聯合淘系打造一站式的品牌數字營銷平臺,不僅更新了“超級鑽展”“超級推薦”“直通車”等已釋出數年的主力產品，也推出了“超級直播”“超級短影片”“超級互動城”三款新產品。一位在場行業內人士告訴新京報貝殼財經記者，主力產品調整更傾向於為淘系業務服務，而新產品也恰恰是淘系業務近年來主推的內容模組。
轉型背後，流量枯竭是原因之一？
回顧過去十三年的發展，阿里媽媽的誕生與阿里巴巴諸多業務的想法類似，也就是將“營銷”視為一種商品，所以需要一個自由交易的平臺。但短暫的一年試水後，阿里巴巴發現如果沒有限制，那麼流量魚龍混雜、推廣者過於分散。2008年9月，阿里媽媽併入淘寶，並改名為“淘寶聯盟”，專注淘寶內的電商賣家。直通車、超級鑽展這些產品就是在這一時間出現，直通車就是關鍵詞搜尋，而鑽石展位從一個首頁第三屏的300×250畫素的圖片開始。
2011年，基於實時競價的廣告交易平臺在歐美國家已有較為成熟的實驗，阿里巴巴也推出了名為Tanx的營銷交易平臺，隨後與淘寶聯名合併，獲得流量注入，並吸引使用者產生新的流量，市場快速接受了這一模式。2012年底，阿里媽媽事業部成立，隨後開始搭建了自己的大資料管理平臺，個性化營銷開始啟動。2016年，產品開始加入智慧化，減少了人工的參與。
但中國網際網路的流量開始枯竭。2016年papi醬和新世相等引發的幾件轟動性的營銷事件爆發後，產業發現內容共鳴更容易引起高參與度。同時，大資料也已經不再是新鮮事物，大家已經認可了來自出行、消費、搜尋、點選等收集來的資料可以支撐分析使用者行為。失去了流量的中國網際網路被媒體報道進入了下半場。
在對網際網路巨頭們移動應用佔用使用者使用時長的調查中，2020年7月，第三方機構QuestMobile釋出的報告顯示，阿里系從一年前的10.5%下降至10.3%，而頭條系增長了3.3%、快手系增長了2.7%，後兩家公司是短影片賽道的當紅炸子雞。阿里巴巴是否開始面臨下半場的危機？擁有7.13億月活使用者的手機淘寶或許是撒手鐧。在這一賽道，阿里巴巴領先拼多多2.33億，領先京東3.89億，而且尚未累加手機天貓、閒魚和淘寶特價版等淘系應用。
合併有業務策略的思考，架構仍然獨立
對於這一輪整合，來自淘系的幾位阿里高管在媒體訪談中並不願意披露更多細節，不過劉博回應，目前仍然保留了阿里媽媽獨立的編制，只是從業務、技術和產品的維度與淘系進行全面的接觸。“我負責阿里媽媽的大客戶、策略和生態，也同樣負責淘系裡的超級品牌日、小黑盒和聚划算”，這“也是老逍（指執行長張勇）的設計”，保留了獨立的品牌和事業部，但業務上融合。
劉博透露，合併有業務策略的思考，重要的是怎麼把商業產品和使用者產品做有機的結合，使用者產品是淘繫有優勢的地方，也是這次整合的重點。過去半年，品牌IP、直播、聚划算等都在發生變化。目前這種變化符合預期。
與淘繫結合後，阿里巴巴高層的想法是，為商家提供更高的價值。天貓快消事業部和服飾風尚事業部總經理胡偉雄為記者算了一筆賬，一個商家想要獲得三四百萬的交易額，在淘寶直播生態內的直播間只需要六七十萬的UV（獨立訪問），而在其他內容平臺則需要六七百萬。
“我們的使用者跟交易更近，帶來高轉化”，胡偉雄告訴新京報貝殼財經記者，單使用者的曝光高，點選成本也自然會高，“我們淘寶客戶端從來不賣開屏（廣告）”，就是因為使用者質量太高了，所以（購買）價格奇高。阿里媽媽側重品效型廣告，廣告帶來的使用者ARPU值 （每使用者平均收入）也就與成本呈正相關。
峰會期間，阿里官方披露，618期間，寶馬6000份限量盲盒帶來天貓店鋪90%的拉新率，燕京啤酒邀請王一博為新品代言帶動6月成交額是去年同期17倍，元氣森林藉助阿里資料使得“無糖汽水”成為行業“獨角獸”……在接下來的“雙11”，阿里巴巴還想要製造更多這樣的故事來充實“錢袋子”。
新京報貝殼財經記者 梁辰 編輯 李薇佳 校對 李項玲
來源：新京報