面對今年母嬰實體店經營情況，有企業轉變思維，打造自己的直播矩陣，同時開辦培訓班，教寶媽直播
受訪者供圖
河南商報記者楊益瑩
疫情對各個行業的衝擊都很大，母嬰行業也不例外。
“我每週至少直播3次，每次4個小時，播完一般晚上11點多。”貝貝拉姆河南分公司總經理劉衛超說。
貝貝拉姆母嬰連鎖機構成立於2012年，在河南擁有707家母嬰連鎖門店。作為河南區的“大家長”，劉衛超以身作則，成了公司裡的“頭號主播”。
現狀
疫情加速母嬰行業洗牌
對於公司面臨的嚴峻挑戰，劉衛超說：“整個行業都很艱難，疫情加速了母嬰行業的洗牌。未來這個行業會越來越專業，服務的物件也越來越精準。”
行業的升級也伴隨著從業者素質的升級，過去在母嬰用品店，能推銷產品、能讓顧客買單就行。現在的母嬰用品店，除了要講清楚產品的功能和賣點，還要會引導顧客加微信群、線上下單，讓顧客關注公司的抖音號、快手號。
“我們公司過去有40多個業務員，現在是30多個，而且大部分是年輕人。包括在母嬰實體店也是，過去阿姨型的銷售受歡迎，現在則是年輕的、和消費者同齡的銷售賣得更好，他們掌握更多的網際網路經營思維，更能夠打動消費者。”劉衛超說。
亮點
打造直播矩陣，母嬰店成MCN機構
越來越多的年輕人進入母嬰行業，也讓這個行業煥發出了新的生機。年輕的寶媽寶爸愛看直播，年輕的母嬰行業從業者也緊緊抓住了這一“制勝法寶”。
作為公司裡的老大哥，80後的劉衛超努力讓自己一直跟隨時下的潮流。他說，自己一直在不間斷地學習，學習直播的方法，學習新的經營理念，研究各地消費者的需求。
“過去我們是賣貨思維，現在轉變為經營思維，要成為引領母嬰實體店的風向標。”為了實現這一目標，貝貝拉姆以自己的社群運營為基礎，正在打造屬於自己的直播矩陣。
早在今年年初，貝貝拉姆公司就提出了這個目標，並將這一目標分為四大步驟：公司總部輸出專業的團隊，幫助分公司進行培訓；分公司學習並打造各自的直播團隊，進而幫助具體的連鎖門店打造直播團隊；母嬰連鎖門店為MCN機構，招募並幫助寶媽成為直播達人。
據劉衛超介紹，目前河南區域已經有300多家連鎖門店參與直播培訓，其中140多家連鎖門店已經擁有了自己的直播賬號。
目標
幫助寶媽打造個人IP，讓她們成為自己圈子裡的“網紅”
雖然貝貝拉姆的直播矩陣已經初具規模，但離劉衛超的目標還差很遠。
讓更多的寶媽參與進來，成為貝貝拉姆的分享者和受益者，才是他的終極目標。
因為從事母嬰行業多年，劉衛超對寶媽群體有一份特殊的感情，“我們希望幫助更多寶媽找到自己的發光點，打造個人IP，讓她們成為自己圈子裡的‘網紅’。”
為了實現這一目標，貝貝拉姆一直在努力，“我們的寶媽直播培訓班已經培訓了200多人，在這裡，我們免費教學，幫助她們使用直播平臺，給她們提供產品。許多寶媽在這裡找到了全新的自己。”劉衛超說。
與其他的直播團隊不同，貝貝拉姆不會限制學員的直播平臺、直播產品，只教會她們如何直播。劉衛超介紹，寶媽可以使用自己的直播賬號或產品，也可以使用公司的賬號或產品。
這一做法踐行了貝貝拉姆一直提倡的分享理念和“連而不鎖”。貝貝拉姆創始人邢品玲說：“網際網路時代以人為本，讓人人都強大、人人都能成功。因此，在貝貝拉姆，無論是合作的企業、加盟商還是員工等，大家分工不同，各自輕鬆，‘連而不鎖’才是真正的大連鎖。”
業內建議
母嬰店要想實現“鎖客”，不妨試試這樣做
從“坐商”到“行商”再到如今的“播商”，劉衛超見證了母嬰行業從業者走過的幾個階段。
而對於行業未來的發展方向，劉衛超也有自己的看法。他說，首先，未來的市場一定是年輕人的市場，母嬰行業從業者一定要緊跟市場潮流和需求。其次，要不斷提升自己的專業技能，服務好寶媽群體。
其實，不斷學習、緊跟潮流正是貝貝拉姆在商業“戰場”制勝的法寶。
“我非常瞭解電商、微商、網紅、社群等，知道他們的優勢在哪裡。有的人問我，為什麼實體店不好做？其實，並不是網際網路淘汰了實體人，而是實體人淘汰了自己。無論是做實體還是做電商，我們要的難道是追著別人跑嗎？我們要的永遠是強大自己。”邢品玲說。
除此之外，劉衛超分析，母嬰行業的暴利時代已經過去。母嬰實體店要想“鎖客”，首先要做到專業，其次就是要幫助消費者真正減輕負擔，“幫助顧客減輕帶娃的負擔和經濟負擔，把服務做得更細緻，使產品價效比更高”。
名詞解釋
MCN：該模式源於國外成熟的網紅經濟運作，其本質是一個多頻道網路的產品形態，將PGC（專業內容生產）內容聯合起來，在資本的有力支援下，保障內容的持續輸出，從而最終實現商業的穩定變現。
來源:河南商報