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文 | itlaoyou-com
2020年底,剛畢業的張偉在親戚的推薦下,來到長沙的興盛優選應聘管培生。
面試當天,張偉來到興盛優選總部,面試的會議室緊挨著辦公區,20多位社群運營人員緊盯著電腦螢幕,除偶爾有飲水機的響聲外,幾乎只有敲擊鍵盤和滑鼠的聲音。
辦公區一側的牆上,赫然寫著:生命於我們每個人,僅有一次,我們要用它來改變世界!
(興盛優選辦公室,攝影:俞鍾愷)
“如臨大敵”——不止一位行業人士如此評價興盛優選的現狀。
自2019年起,社群團購“老三家”之一的興盛優選,扛過行業首輪洗牌,開啟全國擴張。但在2020年,興盛優選的日子卻“並不好過”。
滴滴、美團和拼多多先後殺入社群團購賽道。曾是“行業第一”的興盛優選,地盤正被不斷蠶食,其不得不全面提速,加速佈局新城,相繼上線福州、泉州、淄博等城市。
興盛優選彷彿是被“逼上梁山”。
網際網路巨頭圍攻社群團購,興盛優選自然成為“攻堅物件”之一。全面提速、狂奔擴張,這是興盛“不得不”邁出的一步。
只不過,興盛優選“全力衝鋒”之際,卻不改染上“類傳銷”底色的BD裂變模式,這一“本相邪惡”,甚至有違商業倫理的模式,還能讓興盛優選走多久?尤其是,當騰訊和京東都對興盛注入重資之後,網際網路“勢力”與傳統“勢力”又會擦出什麼火花?
“捨命狂奔”之際,危險的種子也就此埋下。
短兵相接十一月中旬的長沙已經微冷,但絲毫不影響各家社群團購平臺“對攻”的熱情。
美團優選、橙心優選、多多買菜,三家平臺不約而同落子長沙,在地推拓展、商品補貼上,輪番上演好戲。
截止去年12月,美團在長沙招募了近300名BD,其中“銷冠”級別的BD,一天能開發20個團長;滴滴不甘落後,網約車部門每個城市群都要抽調至少2人支援橙心優選;多多買菜更是從拿到過第一位置的南昌地區“要人”,調往長沙開城。
在補貼方面,網際網路巨頭更是“大舉衝鋒”。
各家平臺殺入長沙時,開城首日,都會推出大量超低價引流爆品,例如“雞蛋,4枚,0.99元”“土豆,1斤,0.59元”……多多買菜還號稱“商品價格都要低於拼多多主站,同時要低於興盛優選。”
大舉補貼之際,有平臺已經“初見成效”。美團優選長沙開城時,在首日大量“一分錢爆品”的推動下,當日單量突破20萬單。
BD人員來勢洶洶,補貼之戰一輪接一輪地開打,長沙成為了社群團購“光明頂”,戰爭烈度逐步升級,而盤踞在此多時的興盛優選,成為網際網路巨頭的主要“挖角”物件。
長沙一家芙蓉興盛門店老闆訴苦,“各種平臺BD輪番上門,橙心優選的地推員來了好幾次,後來不得已我就上線了,等地推員走了再關店。”
在南昌,多多買菜BD會挨家挨戶摸排興盛優選的團長,一個個打電話高薪邀約他們來多多買菜做團長,一時間“挖角”了大量興盛團長。
不得已,興盛優選在小程式後臺,關閉了顯示團長電話的功能。
即使如此,各家BD依然有辦法。網際網路平臺在湖南地推時,旗下BD往往會開啟興盛優選的小程式,找附近門店推廣,“這種店成功機率高,並且一定要簽下來。”
截至去年12月,在湖南益陽,興盛優選的“老家”,其雖佔據單量第一的寶座,但整體單量卻下滑了至少四分之一。另外,興盛在當地的不少單量,是由“鐵桿”團長貢獻的,他們“只做興盛,不入駐其它平臺”。
兩個月前,橙心優選佔據四川第一,多多買菜在江西佔優,美團優選穩坐廣東,捷報不斷傳來。而這三地,都是興盛優選在2018年開拓的市場。
興盛優選的市場份額正被“瘋狂蠶食”。
當然,作為曾經“老三家”中的領頭羊、還拿下了騰訊與京東的融資,興盛優選不願“人為刀俎我為魚肉”,既然巨頭加速進擊,興盛優選也開始狂飆突進、大力補貼,準備正面迎擊巨頭。
從2020年11月起,興盛優選陸續入駐江蘇省、浙江省、深圳市,並在山東、河南、河北等多地持續滲透。不僅如此,他們還在各個城市不斷召開門店啟動大會,號稱要“捨命狂奔”。
在2021年元旦,興盛優選在團長端推出“滿9.9元立減3元”的優惠券,而給顧客發優惠券的團長,在顧客使用優惠券後,還能在得到佣金的同時額外得到1元的返利;另外,滿28元減5元、滿19.9元減4元以及拆七彩紅包搶興幣等各類活動層出不窮。
(興盛優選小程式頁面)
興盛大力做補貼與團長激勵,在之前是極為少見的。
同時,對於核心的供應商,興盛優選也開始做補貼,增加了約2%的返點,防止供應商被其他平臺“挖牆腳”。
一名興盛優選的BD經理還告訴地歌網,今年,興盛優選即將上線B2B批發業務,並在全國擴張完成後啟動上市。
在長沙本地,興盛優選正大量招聘“測試工程師”“產品經理”等技術崗;另外,興盛優選還在大量招募“管培生”。面試官解釋說,“管培生”只有少量名額,是公司的預備人才,為“物流、電商運營”等方向做儲備,“(管培生)上崗後要培訓近半年,之後公司會把他們分配到不同城市或區域。”
“公司現在需要專業人才。”
野心足夠大,在巨頭“圍剿”下,興盛優選也確實在捨命狂奔,但巨頭們“不打無準備之仗”,他們的速度更為兇悍。
目前,美團、滴滴和多多的全國日均單量早已突破千萬件,美團優選的峰值日單量更是達到了2700萬件。三家平臺邁進“千萬單量俱樂部”的時間,僅僅在半年左右。而成立近四年的興盛優選,峰值日單量也僅突破了1200萬件。
分野極為明顯。
前端尚且在開城擴張,後端卻連失荊州,湖南大本營同樣遭受圍獵。短兵相接之際,面對狼性十足的網際網路巨頭,興盛優選略遜一籌。
曾經的先發優勢,似乎正被巨頭逐個擊破。
先發優勢早在2020年的社群團購大戰之前,興盛優選已經蹚出了自己的路。
從2016年到2018年,小程式的興起,使得基於微信生態的社群團購業務不斷成熟。十薈團、同程生活、美家買菜等紛紛大擴張,而在社群團購起源地湖南,興盛優選、你我您、考拉精選、小區樂、杜比鄰等品牌,也都試圖將自家模式複製到全國。
“再造一個美團”“創造拼多多模式”的口號,被大大小小的平臺喊出,似乎上了社群團購的車,就會通往一條康莊大道。
融資、燒錢、補貼、搶人、擴張...... 眾多城市烽火四起。有玩家逐步壯大,如同程生活、十薈團;也有玩家聲量漸小,如松鼠拼拼、蟲媽鄰里團等。
真正異軍突起的,卻是興盛優選。
1973年,嶽立華出生在湖南益陽的一戶農村人家。7個兄弟姐妹中,嶽立華最小,但心思活絡,上小學後便開始幫家裡管理雜貨小賣鋪。17歲,嶽立華決定退學創業。他以父母的名義貸款,在鎮上開了批發部,專門批發商品給村裡的小賣部。
這一干,就是十年,從鄉村做到鎮,再做到區、市、省。
2001年,賺得第一桶金的嶽立華,開出了第一家大型商超芙蓉興盛。但彼時商超競爭激烈,5年時間內,大店擴張緩慢,嶽立華便毅然關閉了所有100平米以上門店,開始專注於30平米到80平米的社群超市和便利店的加盟生意。
十年間,“定位下沉市場,主打低價”的芙蓉興盛門店擴張到16個省份,門店數量上萬家。彼時,電商正在崛起,深感電商廣闊未來的嶽立華開始著手線上到家業務,在2013年成立了興盛優選。
但轉型,往往困難重重。
專案初期,興盛優選即便提供免費配送的商品到家服務,線上流量匱乏、消費習慣等問題,使得下單顧客總是寥寥無幾;另外,配送成本居高不下、商品價格高等問題也接踵而至。
因此,興盛優選宣佈將投入至少2000萬元,設立物流配送中心,展開精細化運營。2015年,興盛優選自建物流體系,並基於自控的物流團隊,建立“市、區、縣、鎮、鄉”的五級服務網點,每個城市都有總倉與大量分倉讓貨物分流精準快速。
興盛優選聯合創始人劉宇輝曾表示:“不管是B2B,還是社群電商,本質上是供應鏈效率革命”,其物流配送人員甚至一度佔據公司人員的90%以上。
這也奠定了日後社群團購的物流模型。
2017年,興盛優選陸續上線了消費者購買系統、門店後臺系統、供應商系統上線,其中供應商系統“阿必達”鏈通著上萬家上游供應商,包括工廠、農產品基地等,涵蓋生鮮食雜到日用品、服裝。
彼時,社群團購剛剛興起,一些小平臺依然在用手抄單,錄入當天團長收到的貨單,而興盛優選則具備完善的後臺系統與下單體系。
“照著興盛優選的系統做”,很多社群團購創業者告訴技術人員。
此外,興盛優選還有一支“地推大軍”。早期,興盛優選共有14名地推人員,其中7名來自於農村淘寶,另外大多為門店老闆。這14人作為最早的“總裁”級BD,靠著興盛優選的BD裂變模式,不斷髮展下線,並帶領團隊開疆拓土。
於是乎,村內一傳十,十傳百,小至鄉鎮,大至整個省,提及興盛優選,無人不曉。
在嶽立華帶領下,興盛優選歷經門店自配送階段、網倉階段以及配送站階段。最終在2017年6月,確立了“預售+自提”的社群團購模式。
一路試錯,造就了興盛優選的先發優勢——門店資產、下沉市場滲透率、物流體系。劉輝宇表示:“興盛優選最強大的就是物流體系,可以在12個小時內將商品從工廠匹配到店”
興盛在湖南市場紮根,跑通供應鏈、物流等環節,再借地推“螞蟻軍團”的力量,持續向全國擴張。在2018社群團購洗牌來臨之際,穩紮穩打的興盛優選,最終活了下來,並在老玩家中脫穎而出,市場份額極其穩固。
但狼來了。
“10%的團長佣金”“大倉到網格倉再到團點的物流體系”……興盛優選跑通的社群團購模型,很快被巨頭“抄作業”,並以更強的流量優勢和資本實力,席捲全國。
外部力量正在侵蝕興盛優選的地盤,曾經建立起的先發優勢,由於護城河不深的緣故,正被巨頭“快速複製”,並且用更凌厲的打法,“奪魁”興盛優選。無論是否承認,興盛優選已經到了“最危險的時刻”。
而更大的危機,還在路上。
當風秉燭開城速度、履約效率、資本實力、拓展模式……興盛優選的前路“危機四伏”。
截至目前,美團、多多和橙心已經覆蓋全國超過2000座縣鎮及城市,三家平臺用短短不到一年時間,開城數量均遠超興盛優選。
開城滯後的興盛優選,履約能力也備受考驗。在武漢江夏區,數名興盛團長告訴地歌網,以往上午十一點之前準時到貨的興盛優選,現在到下午兩三點,司機才將商品送到,這導致顧客怨聲不少。
速度與履約之下,內部管理是否能可持續發展,也拷問著興盛優選。
長期採取BD裂變模式開發門店,興盛透過這一模式,早期以低成本方式迅速擴張,但如今,巨頭加速殺入社群團購賽道,BD裂變模式卻成為興盛繞不開的“逆鱗”。
興盛是給自己的未來道路埋下了“重磅炸彈”。
在興盛優選內部,所有的BD必須先成為興盛優選的團長,即便沒有門店也要掛靠“虛假”門店並以團長身份運營一週,才能正式簽約成為興盛優選的BD,同時籤的還是試用期半年的第三方合同,到期不再續約。
興盛優選的BD從專員級到總裁級,均為0底薪,單量全靠提成。透過拓展新團長並發展為下線拓店人員,每名BD可以拓展9名核心下線BD。
這些BD也可以發展自己的核心下線,無窮無盡。BD們的薪資完全來自於“根據開發團點的總月單量,計算得出的提成獎勵”,而他們實際到手的薪資,還要扣除上線要划走的那部分。
因此,不少興盛新BD打拼三個月,總工資甚至不過2000元。
由於沒有考核、底薪刺激,不少BD八九點出門,下午五六點回到興盛在全國各市建立的基地,更有甚者“三天打魚兩天曬網”,上班三天休息兩天,卻並沒有人約束他。
和這些BD想法一致的人不在少數,他們往往懷著“致富”夢想,登上興盛優選這艘大船,但在看清本相之後,有人選擇逃離,有人已深陷其中、無法回頭。
興盛優選也在加大BD激勵力度。今年開始,興盛優選所有新增自提點,在訂單總量超10單的情況下,團點的提成按雙倍單量計算,部分地區甚至是按3倍計算。
只是,興盛依然是“熟悉的味道、熟悉的配方”,BD們簽著第三方合約、拿著0底薪的待遇,走向裂變模式的“深坑”。
結果,或許終歸是一團泡影。(詳情見《興盛優選本相:騰訊、京東投了家“傳銷公司”?》)
興盛“類傳銷”的裂變模式,過去曾創造輝煌,如今卻成為根深蒂固的隱患。這一大規模吸納人力的“黑洞”,卻建立在“0底薪、層層盤剝”的基礎之上,這有違商業倫理,在與網際網路公司的競爭中,也缺乏可持續性。
興盛的模式之困也給京東、騰訊出了難題。在向興盛投入重金之後,京東、騰訊如何與其進行協同?面對棘手的“類傳銷”裂變模式,“京騰”兩家網際網路公司又如何加以調整?
稍有不慎,投資興盛優選這筆交易,也是京東、騰訊在給自家社群團購業務“埋雷”。
技術、資本和運營能力的不足,興盛都可以“以戰養戰”,在市場競爭中不斷最佳化。但BD裂變的“模式之痛”要如何調整。這也許會是興盛優選成立以來,面臨的最大一道難題。
這一難題,不僅拷問興盛優選,更拷問騰訊和京東。
(文中張偉為化名)