「有點矯情繫列一」內卷的網際網路巨頭們

大公司和小公司，老闆思考的問題該不該有所不同。單純看運營的話，個人覺得沒啥不一樣。比如在網際網路行業，一個模型跑通了，複製出成千上萬個，或者幾億個，就成巨頭了。列席過大老闆開的產品會，從使用者體驗切入，一個產品功能分幾個步驟實現啊，吧啦吧啦。創業公司的產品會也是這麼個開法。當然，實際上大老闆們用在具體運營上的時間可能已經很少了，制定公司發展戰略，這還算份內工作，此外還有監管部門溝通、各種站臺、慈善、環保等等，很忙。這種忙，有的是老闆個人興趣，還有一個主要原因是，“能力越大（錢越多），責任越大”，這句話實際挺流氓的，我一企業家做好自己的公司就是對社會最大的貢獻。但這似乎是社會的“公序良俗”，大白話就是，大家就是這麼覺得。就跟早年媒體天天盯著中石油、中國移動、工商銀行這些巨頭一樣，除了是國企，再就是體量大、特有錢。

所以，一個企業家創業之初，很少真的覺得我一定能改變世界（口號可以這麼喊），但公司真大到一定程度，社會就會把這個期望強加上去。當然，很多老闆是自覺的，願意為這個國家、這個社會多回饋一些。比如扶貧、教育、環保、醫療。但這些其實遠遠不夠，一家公司如何承擔社會責任，谷歌有個提法叫“不作惡”。百度曾被媒體說成“無惡不作”。去年螞蟻媒體閉門會我也問過井賢棟（也可能是胡曉明）這個問題，他的回答是阿里是要做120年的公司。我相信螞蟻老闆是肺腑之言。實際上，一個企業做到行業巨頭，已經沒有外部力量能夠約束它“作惡”了，更多是看公司的運營模型本身是不是所謂“善”的，有社會責任的。

如何理解這個“善”，光不做惡還不行，我矯情一點，是不是還要看這個巨頭的商業模型，對這個國家的發展有沒有推動，或者能不能讓老百姓過上更美好的生活。科技硬實力方面，從我有限的視角看，幾大網際網路巨頭們好像使不上勁兒。老百姓的生活方面，確實是越來越美好了，騰訊（微信、遊戲）、頭條系、快手、嗶哩嗶哩、趣頭條啊，生活越來越開心。阿里、美團、京東、滴滴啊，生活越來越便利。真的特別特別好。但不知為何，我樂在其中時，腦子裡會偶爾冒出一個詞，“樂不思蜀”。

與此同時，你會看到網際網路巨頭們的競爭越來越“內卷”。國慶前看到文章說美團騎手被困在系統裡，為了搶時間一年會有多少起交通事故。公司最快滿足客戶需求沒毛病，但溢位的負效應是整個社會在承擔。也許從大資料看，快一分鐘就能獲得多少新客，提升多少交易額，但從客戶角度，這一分鐘真的那麼重要嗎，對這個社會而言，似乎更沒意義。這種低層次的激烈競爭，不能讓行業進化到更高的階段，這是一種內卷。

昨天，頭條系明確不再給外部平臺的帶貨直播倒流，開始收割使用者。幾大流量平臺眼下進入了同一個戰場，從流量到帶貨直播。這同樣是同質化、內卷式競爭。

我還是說，盡力滿足國民消費需求沒毛病，從企業競爭角度看，這種競爭也沒毛病。但從這是中國最優秀、體量最大的巨頭公司群體的角度來看，就有毛病。就像茅臺(600519)，可以市值破萬億，但沒人說茅臺是中國經濟的支柱。而幾大網際網路巨頭無疑是中國經濟的支柱力量，是中國科技的引領力量，是中國經濟體量最重要的構成之一。

去年一篇文章刷屏，說騰訊沒有夢想，那中國網際網路產業的夢想是什麼呢。能力越大，責任越大，錢早已成為數字了，在中美超級大國競爭的關鍵時點上，能為這個國家的強大再做點什麼，相信老闆們各有自己的謀劃。