2020年6月，中國工商銀行金融科技研究院與中國行動通訊集團有限公司聯合編制的《5G時代銀行創新白皮書》正式釋出。
該白皮書主要聚焦5G在銀行業的創新應用，從技術層面闡述了移動通訊技術發展歷程、5G標準建設進展、關鍵技術特性以及應用發展趨勢，重點解析了5G與人工智慧、大資料、雲計算等技術融合應用對銀行基礎架構體系升級的重要支撐作用，詳細梳理了5G技術融合下銀行業在對客服務、內部運營、金融生態等方面的創新實踐案例，提出5G時代下銀行創新所面臨的主要挑戰及應對策略。
當前，5G已成為社會加速新舊動能轉換、推動經濟高質量發展的新引擎。工行緊密跟蹤5G技術發展態勢，在國內銀行業率先實現5G網路聯通，並於去年在蘇州亮相落成全功能5G智慧網點，在北京等地建設智慧網點旗艦店，為客戶提供更具科技感、未來感、溫度感的金融服務體驗。據移動支付網瞭解，工行將進一步健全5G產業協同創新機制，加強5G與物聯網、人工智慧等技術深度融合，以賦能金融服務為核心，積極推動數字金融建設和經營轉型發展。